企业运营电脑系统设计方案-企业运营电脑系统设计

1.企业运营是什么

2.企业如何搭建自己的电商平台？

3.电子商务系统规划的电子商务系统的规划方法

4.公司管理体系是什么

5.单店系统设计与构建的流程是怎样的？

6.运营包括哪些方面

企业运营是什么

企业运营管理就是对运营过程的、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。

因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。实施有效的运营管理越来越重要。面对全球性的竞争压力，企业管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解，更重要的是，他们必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和生产率。

现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自名的经营目的，上述五大职能缺一不可。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机设计(CAD)、计算机制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求(MRP)、制造(MRPII)以及企业(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。

随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。

企业如何搭建自己的电商平台？

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搭建一个企业电商平台步骤如下：

1、前台页面产品及其他内容的页面展示，这块的UI细节是个细活，是个系统工程。

2、后台产品的录入及管理、用户注册及用户管理、购物流程（包含商品选择、支付和物流等等）任何网站的建设及完善，都是持续的工程，但是，就轻重缓急而言，涉及到用户的，放在前面，网站内部的管理功能相应放在后面。电子商务是一种非常有效地工具，但总归还是工具。所以，电子商务的核心还是在商务，而非电子。而很多企业却把两者本末倒置。认为电子商务无所不能，结果虽然很舍得投入，但却迟迟不见成效。

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电子商务系统规划的电子商务系统的规划方法

电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。常用方法有:战略集合变换法、关键成功因素法、企业系统规划方法。 战略集合变换法是把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量(如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束)等组成。企业电子商务系统的规划过程就是把企业的目标转变为企业电子商务系统战略目标的过程。

电子商务系统战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。这个转化的过程包括对应企业战略集的每个元素识别对应的电子商务系统战略约束，然后提出整个电子商务系统的结构。 关键成功因素法（Critical Success Factors，C）最初由洛克特l9提出，可用来帮助进行信息系统规划和需求分析。分析好关键成功因素，不仅可以确保企业拥有较强的竞争力，而且对企业的生存与发展有十分重要的影响。

1．什么是关键成功因素

每个企业都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时间内，其关键成功因素也会不同。

关键成功因素与过去用于信息系统规划的“重要绩效指标”不一样。这些因素不是应用在所有企业中的一系统标准。相反，它们是针对特定时间和特定情境的。所课内部的关键成功因素，是针对企业内部的活动而言的，例如改良产品质量，或者降低存货成本等。至于外在的关键成功因素，则与企业的对外活动有关，例如与其他公司联系或者获取对方的信贷等。

2．关键成功因素法的主要分析步骤

关键成功因素与企业规划密切相关。企业战略规划要描绘企业的期望目标，关键成功因素则提供了达到目标的关键和需要的测量标准。一个企业要获得成功，就需要对关键成功因素进行认真的和不断的度量，并时刻注意对这些因素的调整。

3．关键成功因素法的应用和优缺点

关键成功因素法在帮助确定企业关键成功因素和信息系统关键成功因素方面都收到较好效果，与下面要阐述的企业系统规划法不同，C法更加重视重点突破。关键成功因素分析可析可让高层管理者利用他们至关重要的信息来清楚地表明自己的需要。在这种分析可用于由下而下的管理结构中，越低层的管理者越难清楚表明哪些是必须做的事情。因此关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层管理者日常总在考虑什么是企业的关键因素，对于中层管理者来说一般不大适合，因为中层管理者面临的决策大多数是结构体的，其自由度小，对他们最好应用其他方法。

关键成功因素法已得到广泛应用，其目的是确定电子商务系统策略的最重要因素。并键成功因素法的焦点是策略问题，它的价值在于能有效地支持，一方面由于对企业关键成功因素的分析有助拓宽管理视野，另一方面因为此方法可以为随后的结构性分析作好准备。因此，关键成功因素法受到高层管理者的欢迎。但对企业关键成功因素的分析也有其不可避免的缺点，其中一个是它需要有专门技能及有远见的调查人员从高层管理者那里整理出公司的关键成功因素，另一个是管理者与管理顶层越远，就越难有效利用关键成功因素法的分析结构。 企业系统规划（Business System Planning，BSP）法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它由美国的IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。这里所说的“企业”，也可以是非盈利性的单位或部门。BSP法主要基于利用信息技术和信息系统支持企业运营的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程，BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。

它是先从企业目标开始，自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。

1．BSP法的目标

BSP的主要目标是帮助企业做出管理信息系统的战略规划，用以支抚育企业短期和长期的信息需要，而且此规划将作为整个企业规划中不可缺少的部分。BSP的作用是确定出未来电子商务系统的总体结构，明确系统的子系统组成，对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

2．BSP法的基本原则

①电子商务系统必须支持企业的战略目标。

②电子商务系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求。

③电子商务系统应该向整个企业提供一致信息。

④电子商务系统应该经得起组织企业和管理体制变化。

⑤电子商务系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计 。

3．BSP方法步骤

①项目的确立

②准备工作阶段

③动员开始阶段

④调研

⑤识别企业过程

⑥定义数据类

⑦分析现行系统支持

⑧确定管理部门对电子商务系统的要求

⑨提出判断和结论

⑩定义信息结构

4．BSP法的应用和优缺点

BSP是从企业目标开始，然后规定处理方法，自上而下地推导出信息需求。事务处理是数据收集和分析的开始。通过与企业管理者面谈，弄清处理过程，并询问企业成功的关键因素，明确决策方法的问题，找出逻辑上相关的数据以及事务处理的关系。这些信息可以用来定义未来的电子商务系统的结构。BSP法本身是建立电子商务系统蓝图，而不是详细设计，比较适合较大型电子商务系统的规划。目前存在许多BSP法的变形方法，也已取得一定应用效果。

企业系统规划法的优点在于最高管理层能够参与研究工作，因而加强了最高管理层、用户及信息系统部门之间的沟通与交流，也增加了他们对信息系统的长、短期能力和成本的认识。另一个主要优点是它不断进化，并能适应信息技术环境的变化。

企业系统规划法是商业导向而不是理论驱动的。该研究的成效很大程度取决于研究小组的技巧和能力。该方法的结构化程度不足以避免人为错误对它造成的影响。

公司管理体系是什么

问题一：企业管理体系有哪些？ 什么是一个企业整体的运营管理体系，全面的管理诊断又着眼于哪些方面，企业运营管理各个方面又是呈现出什么样的逻辑关系，企业呈现的问题之间又有哪些联系等等，这些都要求咨询顾问跳出企业的具体问题，从企业运营管理整体层面来解答。作为一个优秀的管理咨询顾问，一定是在企业管理所有层面的专业知识上均有所涉及，才能够全面理解企业是如何运作如何管理的，才能将企业各个层面上单独呈现的问题前后相互联系起来，从中分析判断挖掘出隐藏在表面问题背后的深层次原因。我试从一个企业人的成立、成长及企业最重要的要素“人”的管理出发，来梳理分析出一个初步的企业运营管理体系。

企业运营管理包罗万向，但个人认为其实企业所有的运营管理均能概括成四个大的方面，即战略、管理与组织、人力、企业文化。在这四个大的方面依据前后的联系，可再分为8个关健环节。

首先一个企业的创立，是人与资本的 *** ，也就是先要有钱有人，才能组合成一个企业。而这帮人又为什么能够走到一起，说到底还是人与人之间的关系，对事物的基本判断取向，价值观念的基本认同，大家才能够齐心协力一起奋斗打天下。而这些是一个企业企业文化的最基本要素，所以从这个角度出发，我一直认为是企业文化最终决定了企业未来的发展。当然可能在企业初创时期企业文化的基因更多是隐性的，没有经过有意识的整理与提炼，但其作用不可否认。

其次当大家之间有了一个基本的认同之后,对于大家走到一起是为了什么、未来能成为什么会有一个初步的憧憬，也就是对企业的期望是什么，把它拔高一下，用专业术语来讲就是企业的使命与愿景。

问题二：企业管理体系指的是什么 企业管理体系设计就是如果你的企业出现管理混乱，在管理中责任不清楚，上司在管理中没有连惯性，下属在解决问题的时候没有一至性，或者企业要在今后需要一个更好的发展，有上述两种原因的企业就有必要重新设计企业的管理方式。 科技的发展进步企业是管理方式发展进步的前提因素，随着计算机在企业中的普遍应用，企业的管理方式向缩短管理层次的方向发展，这样可以提高管理反应的速度。 如何对一个企业进行企业管理体系设计，首先要对这个企业的管理方式，生产方式，各个部门，计算机系统以及所有相关连系因素进行彻底的调查，然后根据这个企业的管理方式，生产方式，计算机系统以及一切相关连系进行有针对性的重新设计，使重新设计后的管理体系，符合现代企业的三要素，管理明确，责权分明，产权清晰，在企业管理中要明确各个部门的职权范围，明确各个管理层次的管理权限，在生产中要有清晰明确的生产制度，和各种事情的处理规范，在作完这些设计以后，对企业作重新设计后的运行。

问题三：什么是管理体系/ 企业管理体系，就是维持企业运作和取定效益的一系列管理方法、管理机构、管理理念、管理人员的总称。一个企业管理体系的好坏，会影响到企业的长远发展。

问题四：公司体系是什么 20分 公司体系是指为保证企业正常经营运行所建立的组织架构、管理流程、岗位设置、职责权限等一系列相互联系的事物而构成的整体。

问题五：公司管理和体系制度是什么区别？ 5分 通常是指只有系统建设安全，环境，质量体系管理，职业健康和安全管理注重员工的职业健康和安全管理，环境管理系统的主要方面，为公司的环境管理，参照各种因素影响的环境管理和控制，质厂管理，涉及到的产品，优质的服务，全过程控制。和所有的管理的公司，以一个多更广泛，包括财务管理，内部监督和管理文本厅办公室，该办公室将，工作流程，系统的建设公司管理不行，和的范围公司的管理系统，公司管理制度的内容是大于。

问题六：企业建立质量管理体系的目的是什么？ 答题时就选D，现实中全选。

问题七：完整的公司管理制度体系都包括什么 管理大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员 工 守 则

一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、 维护公司声誉，保护公司利益。

三、 服从领导，关心下属，团结互助。

四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

财 务 管 理 制 度

总 则

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

财务机构与会计人员

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。

会计核算原则及科目

七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。

八、记帐方法用借贷记帐法。记帐原则用权责发生制，以人民币为记帐本位币。

九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用 *** 数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。

十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：

1、房屋及其他建筑物；

2、机器设备；......>>

问题八：描述一个企业的管理体系 企业的管理体系分三大模块： 经营管理体系模块、人力管理模块、质量体系管理模块第一大模块：经营管理体系 主要包括：财务管理、成本管理、价格管理、利润管理、销售提成管理、费用管理等第二大模块：人力管理模块 一、人力系统：人力规划、招聘、培训、薪酬、绩效考核、员工关系 二、行政系统：行政管理、保安管理、后勤管理、环境管理、生活管理、企业文化管理、5S检查等 第三大模块：质量体系管理模块（按ISO9000体系标准要求）管理评审、文件管理、产品开发管理、购管理、供应商管理、仓库管理、生产管理、设施管理、订单评审管理、检验管理、产品标识管理、工序质量控制管理、不合格品管理、工艺管理、运输管理、纠正和预防措施控制、质量改进管理、顾客满意度及顾客服务管理等

问题九：建立质量管理体系对企业有什么作用？ 您好，智慧365我为您解答：

建立质量管理体系对企业有着以下几点作用，分别是：

开展质量管理体系，对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量体系作用有以下几点：

1、有利于控制和降低成本

目前，产品结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求甚高。因而，为使产品满足顾客需求所支出的质量成本增多，约占总销售额的5―10%。因此，分析质量成本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值，从而进行控制就能最大限度的降低质量成本，达到降低产品成本的目的。

2、寻求提高产品质量的途径

对质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进的实施，通过质量改进可以提高产品的可靠性，预防潜在不合格的发生。

3、管理层能掌握质量管理中存在的问题

通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体的了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益带来的影响。因此管理层能对企业的质量管理做出决策，也会支持质量推进的贯彻实施，并提供充分的。

4、拓宽成本管理道路

过去，我国的成本管理实际上只是成本的事后计算，没有管理到生产经营的全过程，因此目标成本没有有效手段进行控制。引入质量成本后，对成本实施了全过程的预防性的控制，还要针对不同职能，分别核算，从而扩大的成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。

单店系统设计与构建的流程是怎样的？

(一)单店系统设计与构建的流程单店系统设计与构建的流程，如图所示。

单店系统设计与构建的流程

(二)单店运营管理系统的构建国际连锁企业管理协会的专家认为，特许经营单店运营管理体系的构建原则主要是在特许经营总部或受许人的统一领导下，以运营管理流程为核心，连接输入和输出系统，并由此连接前端的供应商和终端的客户，形成一个完整的系统，我们按照总部?输入系统?运营管理流程?输出系统?客户的先后顺序进行体系构建，其中总部和受许人直接对接，并在此基础上设计出单店的经营目标。单店运营管理系统的设计就是对构成单店SIPOC组织系统模型中5.个部分(Supplier供应，Input输入，Process过程，Output输出，Client客户)以及单店经营目标的设计，如图所示。

单店运营管理系统模型

1.单店供应系统的构建单店供应系统是由特许经营总部?受许人?其他供应商三方共同组成的系统，通常要根据单店的类型?系统设计模式对特许经营总部?受许人?其他供应商提出的具体的要求，确定是否要求受许人本人直接参与单店的日常管理，确定是否由特许经营总部设立区域物流配送中心，确定是否由其他供应商将货品送到特许经营总部进行价格制定?质量检验并确定服务标准等。国际连锁企业管理协会的专家认为，在建设单店供应系统及网络体系的过程中，应该与整个体系正常运营所需要的一些外部合作伙伴加强联络。特许人企业可以和包括产品供应商?装修商?运输物流公司?设备制造商?工具供应商?设计印刷商?广告商?信息部门等合作者的进行洽谈，以便确认他们是否有能力，愿意并同意以优惠?长期?稳定?互利的合作方式与特许经营体系内的特许经营总部和单店进行战略联盟式的合作。与此同时，还应收集关于受许人的信息，了解社会人士对样板店?单店?特许经营总部及运营管理体系的反映，以便使单店供应系统设计得更科学?更完善。

2.单店输入系统的构建单店输入系统即特许经营总部?受许人和其他供应商提供各种要素的系统，包括要素种类?提供方式?价格条件等。首先要确定所应提供的各种因素，一般包括资金?经营管理模式?管理方法?特许权组合要素?统一配送的货品?客户?人力?信息管理平台?统一促销方案?企业文化理念?标准与规范及其他等。国际连锁企业管理协会的专家认为，在确定了这些要素之后，接下来就要确定各种提供的方式和使用价格等问题。首先，要确定特许经营总部统一配送的货品是由特许经营总部的配送中心执行还是由第三方物流公司执行，特许经营总部统一配送的货品的价格是多少，是零售还是打折，能打多少折等一系列问题。其次，要确定特许经营总部提供给单店的专用设备是以售卖的方式还是以租赁的方式提供，售卖或租赁的价格各是多少要探讨清楚。最后，要确定特许经营总部提供给单店的知识?标准?规范和企业文化理念通常是通过手册?培训?现场指导等方式提供并且应该是免费的。

总之，通过单店输入系统的设计可以确定单店的全部商品销售成本的原材料成本。

3.单店运营管理流程的构建国际连锁企业管理协会的专家认为，单店运营管理流程就是为单店输出系统提供一系列有逻辑关系和有价值的工作流程，它分为主流程和辅流程两部分。单店运营管理流程的设计包括两项最基本的任务:一项是对主流程和辅流程进行科学的设计，另一项是对主流程和辅流程高效的完成提供组织保障。(1)商品零售型单店的运营管理流程设计。在零售型单店中，运营管理的核心是向消费者和顾客直接销售商品，提供最直接的价值，因此商品管理流程就是它的主流程，包括商品?进货?库存?商品陈列?销售?信息反馈等具体项目。而卖场管理?促销管理?客户管理?客户服务?人员培训?财务管理?竞争店调查等均为辅流程，它们是支持商品管理流程的依托，其流程朝向主流程。(2)服务型单店的运营管理流程设计。在服务型单店中，营运管理的核心是向消费者直接提供各种服务，因此服务?服务管理就是它的主流程，具体包括运营?产品设计?广告宣传?服务项目?产品销售?信息反馈等项目。而产品供应和仓储?物流运输?促销?客户管理?人员培训?财务管理及竞争店调查等就是辅流程，它们是支持服务与管理流程的依托，其流程朝向主流程。(3)单店组织结构的设计。单店组织结构的设计就是根据单店主辅流程的设计情况来确定各个工作岗位及岗位工作的职责，涉及组织结构?人员岗位及编制?岗位职责?员工工资等内容。一般而言，小型单店只设三四个人(包括店长和店员)，组织结构简单，分工不细，而大型单店，比如大型超市，可能设有几十人或上百人，其组织机构健全?分工细致?部门众多?管理有序，可以保证商品销售和服务提供没有死角。但是，如果管理不善，容易导致人浮于事，经济效益下降的弊端。所以，加盟到特许经营体系中的每一个单店不仅要重视运营管理主辅流程的设计，更应该对组织结构进行科学的设计，以保证对各个部门职责的划定，对人员数量编制的确定，对相应岗位的责任和薪金标准的确定，据此就可确定出单店的全部人工成本。

4.单店输出系统与客户端的构建客户端的设计主要是结合单店的客户定位对单店的客流量进行预估，一般是用对等店观察和样板店分析两种方法。客流量是单店运营管理的基础。单店输出系统是单店向客户提供全部价值之所在，核心是单店的商品与服务组合。单店输出系统的设计对计算营业收入具有重要的作用。单店输出系统的设计通常是根据对客单价的预估进行的。所谓客单价，就是客户平均为其一次消费而支付的费用，它与单店的商品与服务组合有关。客单价与单店如营业收入关系极大，两者呈正比关系。一般规律是:单店提供给顾客的商品与服务组合越丰富，选择性越强，客户平均为其一次消费所支付的费用就越多，而客单价越高，则单店日营业收入也就越高。国际连锁企业管理协会的专家认为，通过单店输入系统的设计，可以得到单店的全部商品销售(或原材料)成本，通过单店运营管理流程的设计，可以得到单店的全部人工成本，通过单店的输出系统和客户终端的设计，可以得到单店的营运收入预估。那么，在此前提下，只要对折旧费，经营费用?水电费?开店费用摊销?办公及其他费用?店铺租金进行一下评估，然后通过单店系统经营目标的设计，就可以对单店总的运营管理成本进行估算了。国际连锁企业管理协会的专家认为，用营业收入减去总的营业成本就可以得出单店的毛利润，再用毛利润减去所得税额就可以得到单店的纯利润。

运营包括哪些方面

问题一：运营管理包括哪些内容？ 转载以下资料供参考

运营管理就是对运营过程的、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行厂计、运行、评价和改进。

企业运营管理要控制的主要目标（内容）是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。

问题二：企业运营部包含哪些部门 运营部就是核心了

市场部，企丁部，财务部，人事部，然后看行业，还有技术部，工程部...等等

问题三：淘宝运营每天做些什么？淘宝运营的工作内容有哪些？ 一 运营到底是鼓捣啥的？

前几天有个业务员问我，说，运营到底是做什么？这个问题当时让我愣了一下，我就在想，找工作时我应聘的是运营，那么运营到底是个什么东西，我是个人，我又不是个运营！

什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：

1丶两个端点：产品 和 顾客

2丶三个关键：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。

那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

二 要么运营别人，要么被别人运营

运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：二三九，接下来映入你眼帘的是：八六九，最后出现的一组是： 三七七。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。

三 关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念

新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010.

010：第一个“0”，是首先学习的思维；

第二个“1”，是需要学习的做事；

第三个“0”，是需要总结的思维。

为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。

可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。

第一个“0”：

现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。

首先：你要知道你销售的是什么，

其次：你要知道你销售给谁，

最后：你要知道怎么推广，

要知道你卖的是什么：

你的产品品类是什么？

你的价格区间是什么？

你的定位是什么？

你的后续推广方式是什么？

你的核心优势是什么？

一个产品的选取，在现阶段，可算是五花八门，但是对于部分老手运营来讲，竞争度小的产品是最好出彩的，什么叫竞争度小=做的人很少。

如果说一个产品，就那么来回几家做，稍微努力一下，是否就是业绩？

为什么，很多大神（除了部分固定喜欢做单品类的），自己创业或者说找工作的时候，喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个，不管使用什么推广手段，见效特快，效果特明显，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简单许多。

如何找这样的品类呢？我个人喜欢用一种办法：搜索

我去搜索A产品的品名（一级关键词），如：......>>

问题四：企业管理包括哪些方面？ 现代企业基础管理课程包括五个方面的内容（详见下述）。它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面。其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。管理就是沟通和协调。各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的。因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析。

现代企业管理基础知识

1、企业管理概述及管理学发展简史

2、管理职能：、组织、指挥、控制

3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化

4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理

5、企业规章制度的概念、基本内容

6、制度的制定及执行：1)制定的指导思想 、原则及条件 2)执行措施 3)完善及系统化

二、产品质量管理

1、产品质量的概念、术语和名词解释

a、质量概念 b、质量特性 c、质量职能 d、质量管理及其发展

2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）

3、质量保证体系的建立及有效运转

a、质量基础工作的建立 b、TQC活动 c、质量成本 d、PDCA循环

4、质量管理的几个基本方法

a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方图法 d、控制图法

5、6西格玛管理介绍

三、生产、生产运作及现场管理

1、生产运作的基本构成及其基本原则

a、技术工艺准备 b、生产流程 c、运作过程 d、运作服务过程

e、生产运作的基本原则――连续性、比例性、均衡性、适应性 f、人、机、物、环的科学配合原则

2、生产管理

a、类型 b、时间、能力安排原则 c、工艺及设施管理 d、设备管理 e、物料及准备

3、生产运作的基本方法

a、目标管理 b、滚动 c、ABC分类控制法 d、网络技术 e、线性规划

4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行

5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈 简单介绍MRP原理即流程重组

四、生产成本分折及控制管理

1、企业财务管理的基本内容

2、生产成本构成内容：a、市场费用 b、开发费用 c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…） d、成本开支范围

3、成本编制内容及分折：a、综合成本编制及分折 b、单个成本编制及分折

4、成本控制的方法：a、基本方法 b、价值工程 c、量本利分折法 d、变动成本法 e、回归法（仅讲二元回归法）

5、企业二级核算的目的、意义及基本方法

五、企业人力管理

1、企业人事管理的意义、目的及原则

2、企业人事管理的主要内容：

a、招聘及甄选 b、用工合同主要内容 c、测评方法 d、员工激励 e、人员考核 f、调配、提升或解雇

g、职工培训 h、薪酬设计原则

3、“以人为本”的基本特征、原则和内容

4、节省人力的有效途径

问题五：请问市场运营的工作包括哪些？ 营运部：是一个可大可小，弹性比较大的部门，在过去国企的管理机构中相当于企管办的角色。权力大一点的既管生产，又管销售；权力小一点的只管销售与物流。

市场部：主要负责促销与市场推广，通俗点就是搞点什么促销活动，搞点广告策划。

销售部：专门负责产品与服务销售。

很多公司的市场部与销售部是不分的。

问题六：企业运营模式有哪些？ 一、企业运营模式根据企业在产业链的位置分类：

1、生产代工型(纺锤型)经营模式

这类经营模式企业的特点是企业作为产业链中下游企业的供应商，一般根据客户的订单，加工产品。在市场上，贴上其它企业的标牌进行销售，企业仅仅负责某一产业中某种或者几种产品或零件的生产，对于产品的销售和产品的设计不做过多涉及，

2、设计+销售型(哑铃型)经营模式

这种类型的经营模式与生产代工型经营模式正好相反，企业不涉及生产领域的任何业务，只负责设计和销售，企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务，然后寻找相应的生产代工，它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。这类企业和市场的联系非常密切，对于市场动态和顾客的需求非常敏感，是市场最快的响应者

3、生产+销售型经营模式

用这种经营模式的生产型企业最为普遍，企业涉及业务流程中的后两个部分：生产和销售。对于产品设计，由于某种原因，企业并没有涉及。在这个节点的企业 *** 当中，企业之间的竞争激烈程度很大。经营结构图如图4所示。

4、设计+生产+销售型经营模式

这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。企业根据市场上的需求，自己开发出市场上需要的产品，同时对以往的产品进行改造；在制造方面，企业具有一定的制造能力，制造设备的柔性能力比较好，开发出来的新产品能够通过现有的设备进行生产或者有足够的资金进行新的生产线的建设。对于自己生产的产品通过自己的营销体系建立自己的客户群体。

5、信息服务类型

信息服务类企业较典型的是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。

二、企业运营模式根据企业的业务范围分：

1、单一化经营模式

单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。这类经营模式的优点是企业面对的市场范围比较有限，能够集中企业的进行竞争；风险在于众多的竞争者可能会认识到专一经营战略的有效性，并模仿这种模式。

2、多元化经营模式

多元化经营模式分为三种基本类型：集中化多元经营、横向多元化经营和混合多元化经营。

问题七：企业经营情况怎么写？（包括哪些方面） 公司成立于什么什么时候，主营什么业务，注册资金多少，目前的销售收入是多少，利润是多少，缴纳税金多少，主要的业务合作伙伴有哪些。 对企业经营情况进行分析：

一、首先要为分析提供内部资料和外部资料。内部资料最主要的是企业财务会计报告，财务报告是反映企业财务状况和经营成果的书面文件，包括会计主表（资产负债表、利润表、现金流量表）、附表、会计报表附注等；外部资料是从企业外部获得的资料，包括行业数据、其他竞争对手的数据等。

二、根据财务报告：按照分析的目的内容分为：财务效益分析、资产运营状况分析、偿债能力状况分析和发展能力分析；按照分析的对象不同分为：资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析。

（一）按照分析的目的内容分析

1、财务效益状况。即企业资产的收益能力。资产收益能力是会计信息使用者关心的重要问题，通过对它的分析为投资者、债权人、企业经营管理者提供决策的依据。分析指标主要有：净资产收益率、资本保值增值率、主营业务利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率等。

2、资产营运状况。是指企业资产的周转情况，反映企业占用经济的利用效率。分析主要指标有：总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率、应收帐款周转率、不良资产比率等。

3、偿债能力状况。企业偿还短期债务和长期债务的能力强弱，是企业经济实力和财务状况的重要体现，也是衡量企业是否稳健经营、财务风险大小的重要尺度。分析主要指标有：资产负债率、已获利息倍数、现金流动负债比率、速动比率等。

4、发展能力状况。发展能力是关系到企业的持续生存问题，也关系到投资者未来收益和债权人长期债权的风险程度。分析企业发展能力状况的指标有：销售增长率、资本积累率、三年资本平均增长率、三年销售平均增长率、技术投入比率等。

（二）按照分析的对象不同分析

1、资产负债表分析。主要从资产项目、负债结构、所有者权益结构方面进行分析。资产主要分析项目有：现金比重、应收帐款比重、存货比重、无形资产比重等。负债结构分析有：短期偿债能力分析、长期偿债能力分析等。所有者权益结构是分析：各项权益占所有者权益总额的比重，说明投资者投入资本的保值增值情况及所有者的权益构成。

2、利润表分析。主要从盈利能力、经营业绩等方面分析。主要分析指标：净资产收益率、总资产报酬率、主营业务利润率、成本费用利润率、销售增长率等。

3、现金流量表分析。主要从现金支付能力、资本支出与投资比率、现金流量收益比率等方面进行分析。分析指标主要有：现金比率、流动负债现金比率、债务现金比率、股利现金比率、资本购置率、销售现金率等。

问题八：电子商务网站运营包括哪些内容？ 与企业运营相似的是，电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容，听起来大而全，看起来神秘又难搞，来听实操达人们是怎么说的吧！潘欣对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。 如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。 当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。 如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。 如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。 记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。 说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。 设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。 当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。 如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。 资讯、论坛、答疑那些就不说了吧 总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。黄兴看这个图吧凯文@kevin1.网站方面： A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。 B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。 C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。 D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。 E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但......>>

问题九：网站运营都需要哪些方面的知识 网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。

懂一些技术会让你更加理解运营的原理，对将来的发展是有好处的，我当初运营天工网时候，也是恶补了一下这方面的知识，不要怕，不是很难的，运营除了想法重要之外，我个人觉得执行力也是很重要的，将一个简单的方法执行下去，需要一定的毅力！

问题十：网店运营的内容包括哪些 就是推广吧