计算机系统安装维护,电脑系统的安装与维护考题

1.windows7的安装步骤实验报告

2.rhce证书有效期有多长时间

3.计算机考题

4.请问办公自动化的国家考试考题有哪些试题类型

5.硬件维护工程师考题与答案

6.河北软件职业技术学院单招试题

7.办公自动化考题

8.上海高校计算机等级考试的一级考试

下载驾校考试模拟试题到电脑上是不可以的，因为驾校的系统是专门装上去的，就算把这个应用程序拷贝回去也是不能安装的。

要练习模拟考题的办法很多：

1、可以直接上网搜索驾考模拟题，很多；

2、可以下载“驾考宝典”的软件，里面有各科目模拟题；

3、可以下载”驾校一点通“软件，里面也有各科的模拟题。

驾驶人科目一考试题库 V7.50驾驶人科目一考试题库 V7.50简介：

适用于2007年4月1日后的驾驶人科目一考试。根据公安部交通管理局发布的2007年新版全国通用题库编写，分为汽车类（1500道）和摩托车类（800道），共2300道试题。另有地方法律法规（即地方试题）的增加和维护功能，更适合驾驶学校及单位用户使用。?

本软件是帮助考生进行理论学习和模拟训练，以及各驾校进行理论教学培训的最新专用软件，无使用时间及次数限制，正式用户免费升级。通过不断的升级维护，始终覆盖最新的考试知识点，是确保通过机动车驾驶人科目一考试的理想工具和必备软件。?

重点功能：?

1、试题学习：按题库大纲对考试题库进行分类学习。?

2、顺序练习：对各类试题进行顺序测试，实时校正，以达到强化记忆和熟练掌握的目的。?

3、考试模拟：按现行国家考试标准（分车型）进行智能组卷，随机出题，操作用正式考试时的小键盘操作（支持鼠标操作），确保极高仿真度。

windows7的安装步骤实验报告

下面是我收集整理的一份文管二级的试题，不知道是不是你想要的。。

是河南省的！

2008年文管二级试题

1、要求所有打开的窗口最小化、可使用鼠标右键单击______的空白区域，然后单击“最小化所有窗口”。

A、任务栏 B、标题栏 C、工具栏 D、状态栏

2、Windows中，若要一次选择不连续的几个文件或文件夹，正确的操作是______。

A、按住Shift键，单击首尾文件 B、单击第一个文件，然后按住Shift键单击最后一个文件

C、单击“编辑”菜单的“全部选定” D、单击第一个文件，然后按住Ctrl键单击要选择的多个文件

3、Windows自带的附件______与Word的功能相接近。

A、画笔 B、写字板 C、音乐文件 D、映象

4、在Windows环境下，下列叙述中正确的是______。

A、在“开始”菜单中不能增加项目，也不能删除项目 B、在“开始”菜单中可以增加项目，但不能删除项目

C、在“开始”菜单中不能增加项目，但可以删除项目 D、在“开始”菜单中可以增加项目，也可以删除项目

5、下列关于Windows“回收站”的叙述中，错误的是______。

A、“回收站”可以暂时或永久存放硬盘上被删除的信息 B、“回收站”所占据的空间是可以调整的

C、放入“回收站”的信息可以恢复 D、“回收站”可以存放软盘上被删除的信息。

6、在Windows开始菜单中的“文档”里，存放的是______。

A、最近运行过的程序 B、最近建立、打开过的文档文件

C、最近打开的文档文件 D、最近建立的文档文件

7、在Word中，如果想将文档以另外一个名字保存，可选择“文件”菜单中的______命令。

A、打开 B、另存为 C、新建 D、保存

8、要在Word中插入一幅剪贴画，既可以使用菜单栏中的插入\\剪贴画命令，也可以通过单击______工具栏上的剪贴画工具完成。

A、窗体 B、常用 C、格式 D、绘图

9、在Word编辑状态下查看排版效果，可以______。

A、选择“打印预览”命令 B、选择“全屏显示”命令 C、选择“模拟显示”命令 D、按F8键

10、在Excel中，利用“编辑”菜单中的“删除”命令，可______。

A、删去单元格中的数据 B、删除单元格的批注 C、删除单元格中数据的格式 D、移去单元格

11、在Excel中，下面关于“删除”和“清除”的叙述，正确的是______。

A、删除是指取消指定区域，清除只取消指定区域的内容

B、进行删除操作时既可以选择“编辑/删除”，也可以按Del键

C、删除不可以恢复，清除可以恢复

D、删除某一单元时其它单元不移动，清除某一单元时其它单元要移动

12、在Excel中，表示计算结果无法表示错误的是______。

A、####### B、#NUM! C、#DIV/0! D、#VALUE!

13、PowerPoint是电子讲稿制作软件，它______。

A、在Windows环境下运行 B、在DOS环境下运行

C、在DOS和Windows环境下都可以运行 D、可以不要任何环境，独立地运行

14、在PowerPoint中，要设置一张幻灯片的出现方式，可通过“幻灯片放映”菜单的______选项来实现。

A、“设置放映方式” B、“幻灯片切换” C、“自定义动画” D、“动作设置”

15、PowerPoint中，下列说法错误的是______

A、在插入前，不能预览 B、选择插入菜单中的“”命令，再选择“来自文件”

C、为了将某种格式的插入到PowerPoint中，必须安装相应的图形过滤器

D、允许插入在其他图形程序中创建的

16、下列计算机配件中，不属于必须安装的配件是______ 。

A、电源 B、软驱 C、 D、风扇

17、计算机中最小的存储单元是______。

A、字长 B、字节 C、地址 D、字

18、计算机中的存储系统是由______组成的。

A、内存储器和磁盘 B、内存储器和光盘 C、内存储器和外置式硬盘 D、内存储器和外存储器

19、计算机可以直接识别的语言是______。

A、汇编语言 B、高级语言 C、宏汇编语言 D、机器语言

20、在下面的文件格式中，______为动态3D文件。

A、SWF B、AVI C、MOV D、FLIC

21、使用扫描仪扫描得到的是______。

A、光栅图像 B、矢量图象 C、矢量图形 D、光栅图形

22、在IE（Internet Explorer）中，单击工具栏中的______按钮，可以终止当前正在进行的操作，停止和WWW服务器的连接。

A、前进 B、刷新 C、停止 D、后退

23、下列4项内容中，不属于Internet（因特网）基本功能的是______。

A、文件传输 B、电子邮件 C、远程登录 D、实时监测控制

24、HTML的正式名称是______。

A、Internet编程语言 B、超文本标识语言 C、主页制作语言 D、WWW编程语言

25、允许计算机间进行邮件传输，必须具备的服务协议是______。

A、SMTP B、FTP C、DNS D、TELNET

26、汉字信息在计算机中通常是以______形式存储的。

A、首尾码 B、区位码 C、机内码 D、国际码

27、在Windows“任务栏”上存放的是______。

A、当前窗口的图标 B、已启动并正执行的程序名

C、所有已打开窗口的图标 D、已经打开的文件名

28、启动Windows时，可以显示Windows的开始菜单的按键是______。

A、F2 B、F4 C、F6 D、F8

29、在中文Windows环境下，由汉字输入状态快速进入英文输入状态，可用______。

A、Shift键+空格键 B、Enter键+空格键 C、Alt键+空格键 D、Ctrl键+空格键

30、Windows中由记事本生成的文本文件，其默认的文件名后缀是______。

A、TXT B、DOC C、XSL D、WPS

31、Windows配备了“系统工具”，使用这些系统工具可以______。

A、格式化磁盘 B、给磁盘作标签 C、访问磁盘 D、维护磁盘

32、在Windows的管理器中，选定多个连续文件的方法是______。

A、单击第一个文件，然后鼠标指向最后一个文件名，按住Shift键同时单击

B、单击第一个文件，然后鼠标指向最后一个文件名，按住Ctrl键同时单击

C、单击第一个文件，然后鼠标指向最后一个文件名，按住Tab键同时单击

D、单击第一个文件，然后鼠标指向最后一个文件名，按住Alt键同时单击

33、下列关于Word中“打印预览”的说法中，不正确的是______

A、可以直接在打印预览方式下插入页码 B、在打印预览中，可以一屏显示一页或一屏显示多页

C、在打印预览中，一屏显示的页面数与显示比例文本框中的数字有关

D、在打印预览中，不能打印文档

34、下列关于Word的说法中，错误的说法是______。

A、Word是一个优秀的字处理软件，但无法进行英文拼写与语法的检查

B、Word支持超级连接功能，在Web向导的帮助下，能制作包含各种项目的Web页

C、Word具有快速排版功能、所见即所得、快速图表制作、高度兼容性等特点

D、Word可以将文字的录入、编辑、排版、存储和打印融为一体

35、在Word中，能“实施剪切、复制、粘贴等操作”的菜单项是______。

A、表格 B、插入 C、编辑 D、工具

36、在Excel中，公式“=AVERE(C3:C5)”等价于下面哪个公式______。

A、=C3+C4+C5/3 B、=(C3+C4+C5)/3 C、=(C3+C5)/2 D、都不对

37、在Excel中，利用“编辑”菜单项中的“删除”命令，可______。

A、移去单元格 B、删去单元格中的数据

C、删除单元格中数据的格式 D、删除单元格的批注

38、在Excel中，若保存工作簿时屏幕出现“另存为”的对话框，则说明______。

A、该文件已经保存过 B、该文件未保存过

C、该文件不能保存 D、该文件作了修改

39、PowerPoint中，有关人工设置放映时间的说法中错误的是______。

A、只有单击鼠标时换页 B、可以设置为单击鼠标时换页

C、可以设置为每个一段时间自动换页 D、B、C两种方法均可以换页

40、下面关于PowerPoint的说法中，不正确的是______。

A、它不是Windows应用程序 B、它是演示文稿制作软件

C、它可以制作幻灯片 D、它是Office套装软件之一

41、在PowerPoint中，对于已创建的多媒体演示文档可以用______命令转移到其他未安装PowerPoint的机器上放映。

A、文件/打包 B、文件/发送 C、复制 D、幻灯片放映/设置幻灯片放映

42、计算机开机引导成功的结果是______。

A、给计算机通上电 B、将OS装入内存并执行它，建立对整个系统的控制

C、对计算机部件进行检查 D、由用户决定用哪一种语言来对计算机进行操作

43、第一代计算机用______作为其逻辑元件，体积庞大、耗电多、运算速度慢、经常出现故障。

A、电子管 B、晶体管 C、中小规模集成电路 D、大规模、超大规模集成电路

44、作为计算机外存储器用的CD-ROM中文名称是______。

A、只读存储器 B、读写存储器 C、只读硬盘 D、只读光盘

45、在计算机中，软件应当认为是______。

A、程序、相关数据和文档的总称。 B、程序系统的总称。

C、程序及相关说明的总称。 D、程序及相关数据的总称。

46、下面的软件工具中，______不能制作矢量图形。

A、CorelDraw B、Photoshop C、FreeHand D、Illustrator

47、升级为多媒体计算机的两种主要部件是______。

A、CD-ROM驱动器和声卡 B、CD-ROM驱动器和显卡

C、软驱和硬盘 D、声卡和显卡

48、计算机网络有局域网和广域网之分，其划分依据是______。

A、通信传输的介质 B、网络拓扑结构 C、信号频带的占用方式 D、通信的距离

49、下列关于免费申请电子邮箱的说法不正确的是______。

A、在线申请 B、书面申请 C、需要提供个人资料 D、需要承担一定的责任

50、Internet在中国被称为______。

A、网中网 B、国际互联网络或因特网 C、国际联网 D、计算机网络系统

51、Hub是一种网络设备，它的中文名称叫______。

A、调制解调器 B、路由器 C、集线器 D、网桥

52、把十进制数513转换成二进制数是______。

A、10 0000 0001 B、1 1000 0001 C、11 0000 0011 D、11 0001 0001

53、SQL是______英文单词的缩写

A、Standard Query Languange B、Structured Query Language

C、Select Query Language D、以上都不是

54、在面向对象数据模型中，下列叙述不正确的是______。

A、类相当于E-R模型中实体类型 B、类本身也是一个对象

C、类相当于E-R模型中实体集 D、类的每个对象也称为类的实例

55、设计性能较优的关系模式称为规范化，规范化的主要理论依据是______。

A、关系规范化理论 B、关系运算理论 C、代数运算理论 D、数理逻辑理论

56、下面关于计算机的叙述中，正确的叙述是______。

A、计算机有破坏性，它能破坏计算机中的软件和数据，但不会损害机器的硬件

B、计算机有潜伏性，它可能会长时间潜伏，遇到一定条件才开始进行破坏活动

C、计算机有传染性，它能通过软磁盘和光盘不断扩散，但不会通过网络进行传播

D、它是开发程序时未经彻底测试而附带的一种寄生性的计算机程序，它能在计算机系统中生存和传播

57、为正常退出Windows，正确的操作是______。

A、在任何时候都可关掉计算机电源 B、选择系统菜单中的"关闭系统"并进行人机对话

C、在计算机没有任何操作的状态下关掉计算机电源 D、在任何时刻按Ctrl键+Del键+Alt键

58、要打开Windows的开始菜单，可以按键盘上的______。

A、Ctrl键+ESC键 B、Ctrl键+Z键 C、Ctrl键+空格键 D、Ctrl键+Shift键

59、在中文Windows环境下，切换汉字输入方法，可以用______。

A、同时按下Ctrl键和Shift键 B、同时按下Enter键和Shift键

C、同时按下Alt键和Shift键 D、同时按下Alt键和空格键

60、在选定硬盘上的文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到“回收站”中，而直接进行删除的操作是______。

A、按Del键 B、用鼠标直接将文件或文件夹拖放到“回收站”中

C、按Shift键+Del键 D、用“我的电脑”或“管理器”窗口中“文件”菜单中的“删除”命令

61、下列操作中，不退出Word应用程序仅关闭Word文档窗口的操作是______。

A、双击Word窗口标题栏左边的“W” B、单击文件菜单中的“关闭”

C、单击Word窗口标题栏右边的“×” D、单击文件菜单中的“退出”

62、如果下面几个运算符同时出现在一个公式中，Excel将先计算______。

A、+ B、- C、^ D、*

63、在Excel中，工作簿存盘时的默认文件扩展名为______。

A、.XLS B、.XLC C、.XLT D、.DBF

64、在PowerPoint中，“格式”下拉菜单中的______命令可以用来改变某一幻灯片的布局。

A、背景 B、幻灯片版面设置 C、幻灯片配色方案 D、字体

65、PowerPoint不支持的放映类型是______。

A、自动连续放映 B、演讲者放映 C、观众自行浏览 D、在展台浏览

68、数据库镜像可以用于______。

A、保证数据库的完整性 B、实现数据库的安全性 C、进行数据库恢复或并发操作 D、实现数据共享

69、数据库的并发操作可能带来的问题包括______。

A、丢失更新 B、数据独立性会提高 C、非法用户的使用 D、增加数据冗余度 70、关系型、网状型、层次型3种数据库相比，下面______不是关系型数据库的优点。

A、占用内存最少 B、有较好的界面亲和力 C、有较好的程序复杂度 D、处理效率最高 73、为了______，通过安装、显示、传输或者储存软件方式使用软件的，可以不经软件著作权人许可，不向其支付报酬。

A、使用某工具软件中的相关功能

B、学习和研究某办公软件内含的设计思想和原理 C、利用某绘图软件进行项目开发

1、Windows中的______可以清理磁盘上的碎片，重新整理文件，将每个文件存储在连续的簇块中，并且将最常用的程序移到访问时间最短的磁盘位置，以加快程序的启动速度。（1分）

A、磁盘碎片整理程序 B、扫描程序 C、格式化磁盘 D、数据备份 2、在多种应用程序中可以用快捷键代替菜单命令，快捷键______可实现“剪切”处理。（1分）

A、Ctrl键+F键 B、Ctrl键+V键 C、Ctrl键+X键 D、Ctrl键+C键 3、Windows中利用“查找”窗口不能按______。（1分）

A、文件属性查找 B、文件所属类型查找C、文件中所包含的文字查找 D、文件创建日期查找 4、在Windows中，不可对任务栏进行的操作是______。（1分）

A、设置任务栏为“总在最前” B、设置任务栏为“自动隐藏” C、移动任务栏的位置 D、设置任务栏的颜色

6、当Windows系统出现故障而无法使用“关闭”选项时，可以通过按______组合键弹出“关闭程序”窗口来进行相应操作，这种操作也适用于一般窗口的关闭。（1分）

A、Alt键+Tab键 B、Ctrl键+Alt键+Del键 C、Ctrl键+Tab键 D、Ctrl键+Enter键 7、在Word中，当前输入的文字被显示在______。（1分）

A、当前行的行尾 B、鼠标指针位置 C、插入点位置 D、文档的尾部 8、Word窗口中的各种工具栏可以通过______进行增减。（1分）

A、“文件”菜单中的“属性”命令 B、“文件”菜单中的“页面设计”命令 C、“视图”菜单中的“工具栏”命令 D、“工具”菜单中的“选择”命令

9、在Word编辑状态下，若要进行字体效果的设置（如上、下标等），首先应打开______。（1分）

A、“编辑”下拉菜单 B、“工具”下拉菜单 C、“视图”下拉菜单 D、“格式”下拉菜单 10、在Excel工作表中，选定A8单元格（其内容为A001），将鼠标移至A8单元格右下角处，当鼠标形状为“+”时，拖曳鼠标至A10单元格，此时A10单元格的内容为______。（1分）

A、A002 B、A001 C、A003 D、A004

11、下面______不是Excel提供的数据填充方式。（1分）

A、使用填充柄填充 B、使用“编辑”|“填充”命令 C、使用自定义序列 D、使用函数填充 12、在Excel工作表中，日期型数据“2001年12月21日”的正确输入形式是______。（1分）

A、21-12-2001 B、21.12.2001 C、21:12:2001 D、21,12,2001

13、在PowerPoint中打开文件，正确的方法是______。（1分）

A、能打开多个文件，但不可以同时将它们打开 B、能打开多个文件，可以同时将它们打开 C、最多能打开4个文件 D、只能打开一个文件 15、PowerPoint中，下列说法中错误的是______。（1分）

A、可在普通视图中设置幻灯片切换效果 B、可在浏览视图中更改某张幻灯片上动画对象的出现顺序

C、可在浏览视图中设置幻灯片切换效果

17、计算机与一般计算装置的本质区别是它具有______。（1分）

A、存储程序和程序控制功能 B、程序控制功能 C、自动控制功能 D、大容量和高速度 18、CPU的中文名字是______。（1分）

A、裸机 B、微型计算机 C、控制单元 D、中央处理单元

19、在系统软件中，操作系统是最核心的系统软件，它是______。（1分）

A、用户和计算机之间的接口 B、源程序和目标程序之间的接口 C、软件和硬件之间的接口 D、外设和主机之间的接口 20、在下面的图形图像文件格式中，______可实现动画。（1分）

A、WMF B、BMP C、JPG D、GIF 21、下列叙述中错误的是______。（1分）

A、多媒体技术具有集成性和交互性 B、通常计算机的存储容量越大，性能就越好 C、CPU可以直接访问内存储器 D、所有计算机的字长都是固定不变的，都是8位

22、计算机上的数据库和各种文件中存储有大量的信息，如图书资料、经济快讯、天气预报、旅游指南、新闻等。通过计算机网络，这些可以被世界各地的人们查询和加以利用。这属于______共享。（1分）

A、硬件 B、劳动力 C、软件 D、数据和信息 24、下列各项中，非法的IP地址是______。（1分）

A、126.96.2.6 B、203.226.1.68 C、203.113.7.15 D、190.256.38.8 25、WWW浏览器______。（1分）

A、是一个用于浏览网页的服务端程序 B、是一个用于浏览网页的客户端程序 C、既不是一个客户端程序，又不是一个服务端程序 D、既是一个客户端程序，又是一个服务端程序 27、在数据库设计中，数据流图表达的是______。（1分）

A、数据和处理的关系 B、数据和通信的关系 C、数据和数据结构的关系 D、数据和算法的关系

28、数据库镜像可以用于______。（1分）

A、实现数据库的安全性 B、实现数据共享 C、进行数据库恢复或并发操作 D、保证数据库的完整性 29、数据库类型是按照______来划分的。 （1分）

A、数据模型 B、记录形式 C、数据存取方法 D、文件形式 30、下列流行软件中，属于查杀的软件是______。（1分）

A、Office B、KV3000 C、金山词霸 D、金山影霸

二、操作题

（一）.文档处理题（本题30分）

输入上的文字，制作表格，并编辑排版出所给的效果。其中：

1. 标题是三号黑体字且居中；文字是小四号宋体字；每段的首行有两个汉字的缩进；

2. 文档有特殊修饰效果。包括文档选用的纸型为自定义(宽度18厘米，高度26厘米)，文字中有不同的颜色、着重号，页眉中使用了页码；

3. 在第一段落中设置为占两行“首字下沉”；并在正文中用“大学生计算机等级考试”设置成红色“水印”；

4. 表格的标题是四号仿宋体字；表格中的文字是小四号楷体字，制作斜线表头。“总评”成绩在60分以下的用红色字显示。表格上下边框线的宽度为1.5磅，左右没有边框线，其余表格线的宽度为0.5磅。

（二）电子表格处理题或演示文档题（本题20分）

请按照附图中的数据创建一个Excel文档，并按照附图中的题目要求做题，完成后请上载

（三）文档处理题（本题30分）

输入上的文字，制作表格，并编辑排版出所给的效果。其中：

1. 标题是三号黑体字且居中；文字是四号宋体字；每段的首行有两个汉字的缩进；

2. 文档的特殊修饰效果(包括文档选用的纸型为B5，文字中有不同的颜色、着重号，页眉中使用了页码)；

3. 将文字部分平均分成左右两栏且中间有分隔线；

4. 表格的标题是四号仿宋体字；表格中的文字是小四号楷体字。

（四）电子表格处理题或演示文档题（本题20分）

以环保为主题设计一个宣传片。要求：制作成幻灯片，其中：

1.幻灯片不能少于5张；

2.第一张幻灯片是“标题幻灯片”，其中副标题中的内容必须是本人的信息，包括“姓名、专业、年级、班级、学号、考号”；

3.其他幻灯片中要含包有文字、或艺术字，并且这些对象要通过“自定义动画”进行设置；

4.除“标题幻灯片”之外，每张幻灯片上都要显示页码；

5.选择一种“应用设计模板”对文件进行设置；

6.设置每张幻灯片的切入方法。

（五）文档处理题（本题30分）

输入上的文字，制作表格，并编辑排版出所给的效果。其中：

1. 标题是三号黑体字且居中；文字是小四号宋体字；每段的首行有两个汉字的缩进；

2. 文档有特殊修饰效果。包括文档选用的B5横向纸型，文字中有不同的颜色、着重号，页眉为“大学生计算机等级考试”，使用“艺术型”边框；

3. 将题目所给的插入到文字中，并使用“自选图形”中的“标注”做出图中的效果；

4. 表格右对齐，并且标题是四号仿宋体字；表格中的文字是小四号楷体字，制作斜线表头。“总评”成绩在60分以下的用红色字显示。表格上下边框线的宽度为1.5磅，左右没有边框线，其余表格线的宽度为0.5磅。

四、数据库填空题（本题20分）

1、 设数据表stu2006（考VFP的同学请下载下载文件“stu2006.dbf”（右击，选择“目标另存为”）；考ACCESS的同学请下载下载文件“stu2006.mdb”（右击，选择“目标另存为”））包含字段：学号（C）、姓名（C）、专业（C）、性别（C）、出生日期（D）、是否党员（L）、补助（N）、分数（N）、等级（C）。

填写VFP或SQL命令（不考虑表的打开和关闭），

要求列出计算机专业学生的姓名和补助。（5分）?

LIST FIELDS姓名,补助ALL FOR专业=”计算机”

要求统计经济管理专业的非党员人数，并将结果赋给变量xyz。?

COUNT TO xyz FOR 专业=”经济管理” AND 是否党员=.F.

要求给所有等级为优秀的计算机专业学生增加补助25元。?

REPLACE ALL补助 WITH 补助+25 FOR等级=”优秀” AND 专业=”计算机”

要求对年出生的女同学按照分数的升序排列，并生成新表名为“学生2”。?

SORT TO学生2 ON分数/A FOR YEAR(出生日期)= AND 性别=”女”

要求统计计算机专业男同学的补助总和，并将结果赋给变量xyz。?

SUM ALL 补助 TO XYZ FOR专业=”计算机” AND 性别=”男”

要求将数学专业女同学的补助增加50元?

REPLACE ALL补助 WITH 补助+25 FOR专业=”数学” AND 性别=”女”

rhce证书有效期有多长时间

一、实验目的

1．掌握文件和文件夹基本操作。

2．掌握“管理器”和“计算机”基本操作。

二、实验要求

1.请将操作结果用alt+print

screen组合键截图粘贴在题目之后。

2．实验完成后，请将实验报告保存并提交。

三、实验内容

1．文件或文件夹的管理（提示：此题自行操作一遍即可，无需抓图）★期末机试必考题★

(1)

在d：盘根目录上创建一个名为“上机实验”的文件夹，在“上机实验”文件夹中创建1个名为“操作系统上机实验”的空白文件夹和2个分别名为“2.xlsx”和“3.pptx”的空白文件，在“操作系统上机实验”文件夹中创建一个名为“1.docx”的空白文件。

(2)

将“1.docx”改名为“介绍信.docx”；将“上机实验”改名为“作业”。

(3)

在“作业”文件夹中分别尝试选择一个文件、同时选择两个文件、一次同时选择所有文件和文件夹。

(4)

将“介绍信.docx”复制到c：盘根目录。

(5)

将d：盘根目录中的“作业”文件夹移动到c：盘根目录。

(6)

将“作业”文件夹中的“2.xlsx”文件删除放入“回收站”。

(7)

还原被删除的“2.xlsx”文件到原位置。

2．搜索文件或文件夹，要求如下：

查找c盘上所有以大写字母“a”开头，文件大小在10kb以上的文本文件。（提示：搜索时，可以使用“?”和“*”。“？”表示任意一个字符，“*”表示任意多个字符。）

3.

在桌面上为c：盘根目录下的“作业”文件夹创建一个桌面快捷方式。

4．“计算机”或“管理器”的使用

(1)

在“管理器”窗口，设置以详细信息方式显示c:\windows中所有文件和文件夹，使所有图标按类型排列显示，并不显示文件扩展名。（提示：三步操作全部做完后，将窗口中显示的最终设置结果抓一张即可）

(2)

将c：盘根目录中

“介绍信.docx”

的文件属性设置为“只读”和“隐藏”，并设置在窗口中显示“隐藏属性”的文件或文件夹。（提示：请将“文件夹”对话框中选项设置效果与c：盘根目录中该文件图标呈现的半透明显示效果截取在一整张桌面中即可）

5．回收站的设置

设置删除文件后，不将其移入回收站中，而是直接彻底删除功能。

回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙纳一下，谢谢

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计算机考题

rhce红帽认证的有效期有多久？我们一起来了解一下吧。

红帽rhce证书没有有效使用期，如果是升级Linux新版本的认证，就需要重新参加新系统的考试，而考生如果想进一步考rhca或者别的redhat需要rhce资格，那么就只有3年有效时间。

资料拓展

考试内容

RHCE考试主要考RHCSA认证和RHCE认证。

第一个部分是系统管理员(RHCSA) 考试，RHCSA考试时间为2.5小时，主要考考生对Linux系统命令的掌握情况。要求考生安装FTP，NFS，HTTP等服务组态，同时要求考生建立Re-complier或 KernelEmail Account，Virtual Website等工作。

第二部分是工程师(RHCE)考试，红帽RHEL7版本的RHCE考试时间为3.5小时，要求考生完成指定网络服务的搭建并确保服务的安全。这个部分是较高难度的阶段，主要测试考生对Linux 平台环境侦测与除错测验，考生需要在规定时间内完成4 个除错测验。

考试标准

红帽认证考试通过的标准为：RHCSA认证和RHCE认证两个部分的分数达到总分的70%。RHCSA和RHCE考试的满分都是300分，因此考生需要两个部分成绩都超过210分才算通过。RHCE。

评分标准

RHCE考试分为三部分考试，第一部分系统维护分为四个，每个25分，而每个考题只要出现错误就为0分。第二部分为50个选题，每个2分，多选或少选不算分。第三部分为系统安装与配置，包括了10-25个知识点，按照知识点的完整度给分。

请问办公自动化的国家考试考题有哪些试题类型

1B2A3B4D5C

11 . ISP指的是: (2 分) B

A. 因特网的专线接入方式

B. 因特网服务提供商

C. 拨号上网方式

D. 因特网内容供应商

12 . 常用的数据传输速率单位有kbps，mbps，gbps。1gbps等于： (2 分) A

A. 1*10^3Mbps

B. 1*10^3Kbps

C. 1*10^6Mbps

D. 1*10^9kbps

13 . 一个用户若想使用电子邮件功能，应当： (2 分) B

A. 通过电话得到一个电子邮局的服务支持

B. 使自己的计算机通过网络得到网上一个E-mail服务器的服务支持

C. 把自己的计算机通过网络与附近的一个邮局连接起来

D. 向附近的一个邮局申请，办理建立一个自己专用的信箱

14 . 计算机网络中可以共享的包括： (2 分) D

A. 硬件、软件、数据、通信信道

B. 主机、外设、软件、通信信道

C. 硬件、程序、数据、通信信道

D. 主机、程序、数据、通信信道

15 . 计算机是一种： (2 分) C

A. 特殊的计算机部件

B. 游戏软件

C. 人为编制的特殊程序

D. 能传染致病的生物

16 . 下列叙述中，正确的一条是: (2 分) B

A. 计算机只在可执行文件中传播

B. 计算机主要通过读写软盘或Internet网络进行转播

C. 只要把带毒软盘片设置成只读状态，那么此盘片上的就不会因读盘而传染给另一台机器

D. 计算机是由于软盘片表面不清洁而造成的

17 . PowerPoint中使字体变粗的快捷键是____A___: (2 分)

A. Ctrl+B

B. Shift+B

C. Alt+B

D. End+B

18 . 改变PowerPoint文本字体的正确操作是_____C__: (2 分)

A. 选择需要改变字体的文字，在“编辑”菜单中选择“字体”，再选择相应的字体

B. 选择需要改变字体的文字，在“工具”菜单中选择“字体”，再选择相应的字体

C. 选择需要改变字体的文字，在“格式”菜单中选择“字体”，再选择相应的字体

D. 选择需要改变字体的文字，在“视图”菜单中选择“字体”，再选择相应的字体

19 . 演示文稿打包的方法____D___: (2 分)

A. 单击“格式”菜单，选择“打包”命令项

B. 单击“编辑”菜单，选择“打包”命令项

C. 单击“视图”菜单，选择“打包”命令项

D. 单击“文件”菜单，选择“打包”命令项

20 . 如果想使幻灯片内的标题、、文字按顺序出现，应该使用___A__动画设置功能: (2 分)

A. 放映

B. 幻灯片间

C. 幻灯片链接

D. 幻灯片内]

21 . 设计模板是__A___提供的幻灯片内预定外观格式模式: (2 分)

A. Windows

B. Word

C. Excel

D. Powerpoint

22 . 编辑幻灯片内容时，需要先_____B__对象: (2 分)

A. 调整

B. 选择

C. 删除

D. 粘贴

23 . 使用powerpoint制作的演示文稿文件类型是: (2 分) B

A. .exe

B. .ppt

C. .pps

D. .doc

24 . PowerPoint中使字体有下划线的快捷键是: (2 分) B

A. Shift+U

B. Ctrl+U

C. End+U

D. Alt+U

25 . PowerPoint中，浏览视图下，按住Ctrl并拖动某幻灯片，可以完成_A_操作： (2 分)

A. 移动幻灯片

B. 复制幻灯片

C. 删除幻灯片

D. 选定幻灯片

26 . 若计算机没有安装打印机，PowerPoint将: (2 分) B

A. 不能进行幻灯片的放映，不能打印

B. 可以进行幻灯片的放映，不能打印

C. 按文件类型，有的能进行幻灯片的放映，有的不能进行幻灯片的放映

D. 按文件大小，有的能进行幻灯片的放映，有的不能进行幻灯片的放映

27 . Excel广泛应用于: (2 分) C

A. 工业设计、机械制造、建筑工程

B. 美术设计、装潢、制作

C. 统计分析、财务管理分析、经济管理

D. 多媒体制作

28 . Excel电子表格系统不具有的功能是: (2 分) B A. 数据库管理

B. 自动编写摘要

C. 图表

D. 绘图

29 . 在Excel中，创建一个图表时第一步要: (2 分) C

A. 选择图表的形式

B. 选择图表的类型

C. 选择图表存放的位置

D. 选定创建图表的数据区

硬件维护工程师考题与答案

一、办公自动化XP考试

1、办公自动化XP考试满分为1000分，分为理论试题部分和实践试题部分，其中理论试题部分满分为500分，实践试题部分满分为500分。

2、办公自动化XP考试时间为90分钟，其中理论考试部分限时45分钟，实践部分限时45分钟。

★★

特别重要

★

重要

未作标识的为一般了解内容

二、考试大纲：

第一部分总考核要点：Windows

XP

Professional基础知识与应用

1、Windows

XP

Professional的安装、界面及新特性

★

2、“我的电脑”与“管理器”的应用

3、多媒体与Internet的设置及应用

★

4、更改Windows

XP

Professional的设置与系统维护

第二部分总考核要点：Word2002的基础知识与高级应用

1、Word2002界面急新特性

★

2、文档的创建与编辑

★★

3、编辑及格式化文字

★

4、段落格式及文档版式的设置

★★

5、样式及模板的应用

★

6、对象的插入及表格绘制

7、页面、目录的设置及文档打印

第三部分总考核要点：Excel2002基础知识与高级应用

1、Excel2002界面及新特性

★★

2、工作表的应用

★

3、公式及函数的应用

★★

4、图表的应用

5、页面设置及打印

第四部分总考核要点：Powerpoint2002基础知识与高级应用

1、Powerpoint2002界面及新特性

★

2、配色方案及模板的应用

★

3、对象的插入及应用

★

4、动画效果的设置

5、幻灯片的测试、优化与放映

第五部分总考核要点：Aaccess2002基础知识与高级应用

1、Aaccess2002界面及新特性

★

2、数据库的创建及操作

★★

3、表的编辑、查找与管理

★

4、媒体及报表的应用

5、SQL语句的简单操作

河北软件职业技术学院单招试题

LCSE认证大纲

LCSE初级(维修)工程师认证

一、认证目标

使获得本级认证的维修工程师具备为联想各类产品进行硬件替换维修、随机操作系统的安装与基本操作、联想产品上使用的软硬件的安装与操作、设备驱动程序的安装、常用应用软件的安装与基本操作等的技术与能力。

通过LCSE初级（维修）工程师认证的工程师能够：

能够对联想产品的硬件和软件进行熟练的操作；

规范维修工程师在进行电脑产品维修过程中的行为，利用通用的一般方法判断和定位电脑故障；

熟悉电脑拆装、维护、维修操作中应用到的维修工具和测试工具；能规范的进行联想产品硬件的替换维修操作；

了解常用的维修方法和维修的基本步骤；能够运用所掌握的相关电脑产品的技术知识、知识库，分析、判断并解决客户使用中的常见硬件问题和部分软件问题；

了解电脑的安全使用常识和使用中需要注意的问题；

二、台式电脑初级（维修）工程师认证内容

联想技术支持体系和知识库使用

掌握查找联想产品技术资料的方法；利用联想服务知识库查询工程师所需资料；

了解联想售后服务的技术支持体系；

台式电脑产品维修操作和电脑部件拆装操作规范

能够辨识常用的拆装、维修和检测工具；了解常用维修工具的功能和使用方法；能熟练运用常用的拆装、维修检测工具进行维修；

电脑部件的拆装的原则；电脑各部件拆装的顺序；主板、CPU、内存、硬盘、电源、其他板卡和外设的拆装注意事项；

熟悉电脑部件的替换原则和操作方法；能根据台式电脑维修操作规范进行规范的维修操作；

熟练掌握验机操作技术规范；能对维修前、维修中、维修后进行规范的验机操作；

台式电脑维修指导手册

熟悉通用的电脑维修的基本原则、思路与电脑维修的基本方法

熟悉电脑故障的常见分类及处理办法

电脑维修操作的步骤

计算机硬件基础知识

电脑的基本组成——逻辑组成

电脑的基本组成——主要设备（物理组成）

电脑的基本启动过程

电脑主要部件（主板、内存、CPU、显示卡、显示器、驱动器、电源、键盘、鼠标）的作用、特点、性能及识别

电脑常用接口/总线（PCI、PCI－E、ISA、VGA、串并口、USB、1394、IDE、SATA）的作用、性能、特点及相关设备的识别

BIOS的操作与配置方法

网络基础知识

什么是网络

网络的拓扑结构

什么是TCP/IP协议，什么是NetBEUI协议

网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别

双绞线的分类、识别与使用范围

计算机软件基础知识

常用操作系统的安装与基本操作

软件基本概念

MS-DOS

常用使用——分区命令、格式化命令、拷贝命令、编辑命令

自动批处理和配置文件的使用及其中的常用命令

Windows 98SE

安装步骤与过程

恢复安装的方法

启动与关闭系统，休眠与唤醒，登录与注销

电源管理的使用

管理器的使用——格式化、拷贝、删除、查看文件和目录的属性等

修改日期、时间

查看分区剩余空间、磁盘分区扫描与碎片整理

“添加/删除程序”和“添加/删除硬件”的使用

启动应用程序——自动启动、通过“运行”命令启动、窗口或桌面上双击启动

使用设备管理器查看、调整设备的属性，更新、启用、卸载设备的驱动程序

调整显示分辨率、颜色及刷新率等显示属性，修改屏幕或窗口的颜色、字体等

调整打印机属性

调整多媒体属性——音量、录音、音源选择等，影像的播放等

添加、设置TCP/IP协议——IP地址、子网掩码、缺省网关等。添加其它协议的方法

修改登录用户的密码

注册表的备份与恢复

使用系统工具，检查或查看系统文件、系统状况等信息

Windows 2000 Pro

同Windows 98SE

多启动与改变启动顺序

添加、禁用、删除本机用户和组

使用磁盘管理器进行分区、格式化、分配或修改盘符

Windows XP

同Windows 2000 Pro

使用系统还原恢复系统

用户间的切换方法

的基本概念

什么是

的传播方法与途径

防的基本方法和手段

设备及驱动程序进行安装、卸载，及简单的调试

主板驱动

显示卡驱动

声卡驱动

网卡驱动

Modem/FAX卡驱动

打印机、扫描仪等驱动

USB设备的驱动

联想服务知识库系统用户手册

客服本部技术支持处

目 录

1 概述 3

2 知识浏览使用说明 4

2.1 登录 4

2.2 页面描述 4

2.3 浏览知识文档 5

2.3.1 直接浏览知识文档 6

2.3.2 使用关键字检索知识文档 7

2.4 问题树 9

2.4.1 问题树预览页面 9

2.4.2 问题树快速查询 12

2.5 快速查询和高级查询 14

2.5.1 关键字查询 14

2.5.2 高级查询 15

2.6 诊断思路 18

2.6.1 直接浏览问题现象 18

2.6.2 查询问题现象 20

2.6.3查看关联问题现象 24

2.6.4查看关联诊断思路 25

2.6.5查看诊断思路的关联文档 27

2.6.6查看问题现象的关联文档 27

2.6.7 提交反馈 29

2.6.8浏览关联问题树 30

3 知识文档的撰写 30

3.1 知识文档的撰写 30

3.2 已有文档的查看、修改和删除 36

4 BOM单查询 39

5 部件信息查询 44

概述

联想服务知识库系统，实现了对知识的集、管理、利用，最大限度的提升数据价值，将多元的基础数据整合为知识，并提高业务人员和工程师的工作效率。

在知识管理的过程中，严格控制知识文档的质量，使知识库成为咨询人员和服务工程师的必备工具。知识库发挥的作用主要在三方面：

知识更新。使得知识库系统中的知识是最新的内容；

知识一致。为客户建立良好的沟通界面，确保解决方案的一致性，从而保证咨询人员和服务工程师为客户提供标准的咨询服务，提升企业服务形象；

知识补遗。为系统用户提供解决方案的帮助；

知识库系统要提供下面三项功能：

⑴ 知识库系统提供知识的共享渠道，并提供多种便捷的查询手段，系统用户通过简单的查询操作，即可以获得其所需知识。

⑵ 知识库系统提供知识文档的管理维护界面，提供给业务员和（SP、技术支持工程师、内部其他信息拥有者、技术/信息负责人）售后工程师，维护、审核、审批发布知识文档的功能。

⑶ 知识库系统提供管理功能，管理员设置文档分类、系统关键字库、知识级别、问题树维护等。

为了实现上述功能，知识库系统分成了下面几个功能模块：知识浏览、文档维护、管理工具等模块。

知识浏览使用说明

登录

登录到知识库系统后，首先看到的将是知识浏览页面。因此，在系统登录页面填写用户名和密码，点击“登录”即可登录到知识浏览页面。

选择“匿名登录”也可以在不填写用户名和密码的状态下登录到知识浏览页面，但是无法浏览知识维护和系统维护。

另在主业务系统中，可以直接点击知识库系统登录到知识浏览页面。

选择“匿名登录”只能登录知识浏览页面

页面描述

知识库的浏览页面如图所示，用户可以通过外部网站访问知识库，网址：://cskb.lenovo。

如图所示，可以看出，知识库首页包括以下几部分：知识库的文档列表显示区域、快速查询和高级查询部分以及对关键字查询的部分。图中黑色圆圈圈中的部分为关键字查询和高级查询区域；图中蓝色圆圈圈中的区域为快速查询的部分；页面右方的大部分区域为知识库文档的列表区域，列表显示的内容分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定，并且可以点击打开列表中的文档。

知识库首页的布局决定了知识库浏览页面的功能：浏览知识库现有文档并对知识库的文档进行查询。

知识库浏览页面的首页

浏览知识文档

在知识浏览的首页可以看到，在页面靠中间的位置有“知识文档”和“虚拟页面”两个按钮。点击“虚拟页面”按钮，将看到含有虚拟页面链接的知识文档列表。而在“知识文档”按钮链接下的列表则显示所有没有虚拟页面链接的普通文档列表。

不同的按钮下链接不同的文档列表，应先选择按钮在对知识文档进行选择

实现对知识文档的浏览有三种方法：直接在列表中选择知识文档进行浏览；就知识文档标题的关键字先进行查询，然后在查询后的列表中选择要浏览的知识文档进行浏览；使用快速查询的方法对知识文档进行更多方法的查询，然后在查询后的列表中选择要浏览的知识文档进行浏览。

在文本输入框中输入查询条件之后：

标题查询是在当前条件下检索文章题目内是否包含了该检索条件的文章列表；

全文检索是在当前条件下检索文章正文内是否包含了该检索条件的文章列表；

标题渐进查询是在当前条件下文章题目内是否包含了该检索条件的文章列表，并且记住当前检索的条件，在再次的检索中包含该条件，相当于“与”的操作；

检索结果可以按照发布时间或者点击率来进行排序，缺省是按照发布时间倒序来排序的。

直接浏览知识文档

在列表中选择知识文档进行浏览是访问知识库的最直接的方法。如图所示，直接点击图中右下方的页码按钮配合页面右端的滚动轴就可以浏览到整个知识库列表中的所有文档，点击文档的知识主题并打开该文档，在弹出的文档页面中即可对文档进行浏览。

点击图中右下方的页码按钮配合页面右端的滚动轴直接浏览库中的所有文档

使用关键字检索知识文档

先就知识文档标题的关键字进行查询，然后在查询后的列表中选择要浏览的知识文档可以提高对知识库文档的访问速度。前面已经提到过，列表显示的知识文档分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定。因此，如果想更快的找到要浏览的知识文档，可以先选择该文档这两项决定因素然后再对关键字进行检索。

综上所述，使用关键字检索知识文档有三种：直接在关键字框中键入文档标题的关键字进行检索；先选择知识文档的业务属性再键入文档标题的关键字进行检索；选择知识文档的业务属性并选择所属的产品分类，键入文档标题的关键字进行检索。

如果先对知识文档的业务属性或产品分类进行选择，则如图所示，在图中“在结果中继续查询”后会显示用户所选择的业务属性和产品的分类，表示接下来的关键字查询是在此范围内进行的查询。

所选的产品分类下的产品显示在中间的分类列表中

如果想重新选择先前所做的范围选择，可点击“知识文档”按钮或“虚拟页面”按钮，此按钮可在各自列表的查询进行刷新重置，即返回初始的查询状态。

点击“知识文档”按钮或“虚拟页面”按钮返回初始的查询状态

键入关键字点击“查询”按钮，除了可以看到列表显示区域列出的标题包含该关键字的所有文档之外，还会发现在关键字输入框的右侧新增一个“重置”按钮，并且在该按钮的右侧显示所键入的关键字。如果继续键入关键字并点击“查询”按钮，则表示在前一个查询结果下继续按键入的关键字进行查询。

需要注意的是，所键入的关键字会在“重置”按钮的右侧从左向右排列，并以“/”相分隔。点击每个关键字将回到该关键字下的查询结果状态。点击“重置”按钮，则清除所有的关键字，回到键入关键字之前的初始状态。也就是说，如果键入关键字之前做了业务属性或产品分类的选择的话，则保持该选择的范围不变，接下来的关键字查询将在该范围下进行。

反复键入关键字在结果中继续检索

问题树

问题树预览页面

问题树是由各级节点所组成的树状结构。树中各节点用来描述某类产品的疑难问题的各个方面。通常，根节点表示某类产品的疑难问题，二级节点是疑难问题下的分类，节点是分类中的具体问题，下一级就是相关的原因及解决方案。

问题树节点有三种类型：

普通的问题树节点，该节点下是挂接支持该问题的文章列表，该节点是弹出式显示，如果是多条记录，那么可以上下翻页显示，以正常颜色显示；

普通问题树节点上方浮动菜单内容

文档列表：该问题节点关联的知识文档列表

关联书签：该问题节点的关联书签，关联书签对应的是知识文档中的具体位置；

问题话述：该问题节点的话述内容；

书签节点，直接显示与该问题节点对应的文章内容，并且直接定位到该文章中的对应位置，该节点是弹出式显示，以灰色显示；

叶子节点，该节点直接在屏幕的右边直接显示该叶子节点的正文，以绿色来显示；

点击知识浏览首页，靠中间位置的“问题树”按钮，将进入到问题树预览页面。如图所示，问题树预览的页面结构和知识文档的相似，所不同的是，知识文档页面中的文档列表区域，在问题树预览的页面中改为问题树预览显示区域。所显示的问题树也分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定。点击问题树的文件夹，将在弹出的页面中显示该节点所包含的问题文档列表。问题树的定制和节点中问题文档的添加，是通过后台系统维护的相关操作来完成的。

鼠标移动到节点上方浮动的菜单，点击“文档列表”链接即可在弹出的页面中显示该节点所包含的问题文档列表

鼠标移动到节点上方浮动的菜单，点击“问题话述”链接即可在右侧显示该问题节点对应的话述；

鼠标移动到节点上方浮动的菜单，点击灰色的“关联书签”链接，即可在弹出的窗口中显示该关联书签定位的文档具体位置 ；

前面已经提到过，所显示的问题树分别由上方菜单栏显示的业务属性和左边的产品分类树决定。因此，在预览问题树之前，应当先对业务属性和所属的产品分类进行选择。可以分别选择业务属性和产品分类，也可以只选择产品分类。

问题树快速查询

问题树的快速查询是对问题树节点名称的关键字进行查询。在进行快速查询之前，需要确定当前位置，也就是说，先要对业务属性和所属的产品分类进行选择。前面已经提到过，问题树中各节点用来描述某类产品的疑难问题的各个方面。确定当前位置，也就是确定是有关哪类产品的疑难问题，然后对此问题树进行查询。

如图所示，在关键字框中键入查询关键字，如果当前问题树中存在包含此关键字的节点，将会打开此节点的上级节点，显示此节点在树中的位置。如果不存在包含此关键字的节点，则问题树将不打开任何节点，保持初始显示不变。

先确定当前位置再输入关键字进行查询

如果问题树检索到多个条件的时候（大于等于2），那么该问题树将全部展开，并且符合检索条件的节点，将在检索的位置右边显示一符号来显示，如下图所示。

快速查询和高级查询

关键字查询

关键字查询是对知识文档定义的关键字进行查询，但是与关键字检索知识文档不同的是，关键字查询只能对关键字执行一次查询，并且查询的结果列表会在弹出的页面中进行显示。因此，与反复键入关键字和配合滚动轴来检索结果列表相比，对于一些简单的查询来讲，关键字查询显得更方便和快捷。

因为，关键字查询的方法与关键字检索知识文档相似，所以在此不再重复。

关键字查询支持关键字的与、或组合查询，比如要查询某些文档中关键字即包含显示器也包含了硬盘的可以这样输入：显示器 and 硬盘；比如要查询那些即包含了显示器或者包含了硬盘的文档需要这样输入：显示器 or 硬盘；空白表示或操作。在知识库别的查询地方均与此类似。

在弹出的页面中显示查询结果列表

高级查询

高级查询是对知识文档的多种组合方式进行的查询。

点击知识浏览首页的“高级查询”按钮，可以看到弹出的高级查询页面。

高级查询页面

如图所示，高级查询页面分为两部分：左边是查询条件显示区域，右边是查询结果列表显示区域。

查询条件包括：文档的知识分类、产品分类、检索方式、提交时间、撰写人编码、知识编号、发布时间和排序方式等等。

其中，文档的分类表示知识文档的一级和二级分类，产品分类、查询方式、提交时间和排序方式等都为可选项。

选择知识分类查询条件时，点击知识分类右边的按钮，在弹出的知识分类页面中进行知识分类的选择，知识分类可以多选择。

选择知识分类时的选择页面

选择产品分类查询条件时，点击产品分类右边的按钮，在弹出的产品分类树页面中进行产品分类的选择。

在弹出的产品分类树页面进行产品分类的选择

查询方式条件包括三种：标题检索、关键字检索和全文检索。先选择一种查询方式，然后在检索内容中键入文档标题关键字（选择标题检索），或是文档中原先定义的关键字或系统关键字（选择关键字检索方式），或是就文档全文包含的关键字（选择全文检索方式）。

提交时间查询条件显而易见是就知识文档提交的时间来进行查询。

发布时间查询条件显而易见是就知识文档发布的时间来进行查询。

知识编号是按照文章的编号来做相似查询的，比如文章ID：20000，那么只要在知识编号里输入200就可以把包含了200的文挡检索出来；

排序方式包括点击率和发布时间，顾名思义，是就点击率和发布时间的先后进行排序来查询。

查询结果显示在页面右侧

选择好查询条件再点击“查询”按钮，即可在页面右侧看到查询后的文档列表。点击“清空”则取消先前进行的查询条件的设置，用户可重新对查询条件进行设置和选择。“关闭”按钮则关闭高级查询页面。

诊断思路

直接浏览问题现象

通过产品线－问题大类－问题子类浏览问题现象，并了解其诊断思路是浏览问题现象的最直接的方法。如图所示，先点击“诊断思路”tab 页，选择左侧产品树上的产品分类（产品线），再选择问题大类，问题子类，问题现象，在“诊断思路”页面的下方，会显示当前问题现象的关联问题现象，问题现象的关联诊断思路，问题现象的关联问题树等内容，还有问题现象的关联文档，诊断思路的关联诊断思路超链接。

右侧显示的是问题现象所关联的问题树，对于问题树节点（当鼠标移动到它上面，显示菜单，一般情况有两项：文档列表，问题描述，如果“文档列表”和“问题描述”的字体显示为黑色，表示节点无关联文档和无问题话述，如果有关联文档，则“文档列表”显示为兰色；如果有关联文档，则“文档列表”显示为绿色）

最下方是点击问题树节点的问题话述链接后显示的问题话述内容；

查询问题现象

通过确认产品线，在其所有问题大类下按问题现象名称或问题现象关键字查询问题现象；或者通过确认产品线－问题大类，在该问题大类下按问题现象名称或问题现象关键字查询问题现象都可以查询到符合条件的问题现象。

查询“笔记本”产品线下的所有问题大类中，问题现象名称包含有“诊断思路”的问题现象

查询“笔记本”产品线下的所有问题大类中，关键字包含有“诊断”的问题现象；

查询“笔记本”产品线下的“大类1”中，关键字包含有“诊断”的问题现象；

查询“笔记本”产品线下的“大类1”中，问题现象名称包含有“诊断”的问题现象；

2.6.3查看关联问题现象

在“关联问题现象”的下拉框中，选择当前问题现象所关联的任一问题现象的名称，则在“诊断思路”下半部分页面刷新，显示该问题现象的诊断思路，关联问题树，关联问题现象，关联文档等内容；

2.6.4查看关联诊断思路

在当前问题现象的诊断思路后面，有『关联诊断思路』的链接，点击它，弹出新的页面，显示该诊断思路所关联的诊断思路内容列表；

新的页面显示关联诊断思路的内容列表

2.6.5查看诊断思路的关联文档

在每条诊断思路后面，如果该条诊断思路有关联文档，则会有『关联文档』的链接，点击它，弹出新的页面，显示该条诊断思路所关联的文档内容；

2.6.6查看问题现象的关联文档

在当前问题现象的所有诊断思路下面，有『关联文档』的链接，点击它，弹出新的页面，显示当前问题现象所关联的文档内容；

新的页面显示关联文档的内容

2.6.7 提交反馈

在当前问题现象的诊断思路后面，有『提交反馈』的链接，点击它，弹出新的页面，可以提交问题现象的诊断思路进行反馈；

新的页面提供诊断思路的反馈

2.6.8浏览关联问题树

这部分的操作请参考2.4中的问题树操作

知识文档的撰写

知识文档的撰写

首先登录进入界面，点击右上角“知识维护”：

进入“知识维护”界面，该页面可以看到该登录人员的未提交和已发布状态的文档，并可根据该人员的权限进行修改和删除，有新建文档权限的人员，可以选择“新建”按钮：

进入新建文档模板选择，根据新建文档的种类，分别选择业务和题材分类，选择后点击确定按钮

按照页面上的要求进行各选项的填写，选择“产品分类”请点击文本框右侧图标

弹出窗口如下图所示，根据不同的产品种类进行选择，并点击确定按钮。产品分类可以多选，包括目录和产品。

接下来按照需要填写、选择各项，然后写入、贴入文档正文，在HTML编辑器最右边两个按纽是维护书签使用的，添加了书签的文档在问题树挂接的时候，可以直接将文档定位到有书签的位置，需要自动查找系统关键字，点击系统关键字右侧图标，弹出下页，选择多个后，点击确定按钮

如果需要上传附加文档，点击右侧浏览按钮，找到所需要文件点击确定即可。当所有项目填写完毕以后，如果还未完全完成，可以点击保存，页面跳转会撰写人的撰写列表，且该文档将出现在撰写人的撰写列表中，文档转入未提交状态；如果想要预览效果，可点击预览按钮，看到预览效果，如第8步图例；如果撰写完毕，可选责提交进入第9步选择发布人环节

下图为文档的预览画面，可作打印和关闭

在下图中，请选择椭圆所圈选的区域，指定文档的发布人，点击确定后完成文档的提交，文档进入已提交待发布状态。文挡的审核人可以选也可以不选，但是发布人必须选择，另外，还可以选择是否发送邮件通知审核人或者发布人。

如果需要快速大量的提交文档，可以取批量提交的方式，方法是进入2所示的列表页，利用文章标题左侧的复选框，和右下角的提交按钮，会弹出如9所示的页面，同样选择好发布人，确定即可

已有文档的查看、修改和删除

登录后进入撰写列表，左侧的复选框点选以后，可以配合右下角的删除，进行批量的删除。如果预删除的文档不在本页，可以点击列表下方的翻页按钮，进行查找。如果准备修改某篇文档，可以点击该篇文档的知识标题，可以进入下一个页面

本页面和撰写页面基本一致，只不过可以对已有的附件进行删除，如下方的删除按钮，并可以通过浏览按钮继续上传附加文档，在修改之后可以进行保存、提交、预览和放弃所作修改，其中保存、提交和预览的功能和新建文档时的一样。

如果想快速定位文档，可以选择1中撰写文档的列表页右下角的查询按钮，弹出下面的页面，并可以通过文档状态、关键字和撰写时间进行快速查询等操作，快速定位需要的文档

当文档提交之后，后台将自动发送邮件通知相关的人员有新文档提交。

BOM单查询

A：在知识浏览主页面中，鼠标单击“BOM单查询”，可进入BOM单查询界面。

B：输入要查询的主机编号后，鼠标单击“查询”按钮，系统将显示查询结果。如果单击“清空”按钮，则系统将清空您输入的主机编号。

注：结果列表中黄颜色的行表示该部件不是出厂是的配置，而是更换过的部件。

C：鼠标单击“查看主机的出厂配置”按钮，系统将打开一个新窗口显示该主机出厂时的部件配置。

D：单击部件ERP号前面的单选钮，可选中该部件；单击“取消选择”按钮，可以取消对该部件的选择。

E：在界面右边选择一个或多个所要查询的项目（部件外观、替换清单等），也可以选中“全选”复选框，以便选中所有要查询的项目，然后单击“查询部件信息”按钮，系统将打开一个新窗口显示部件的相关信息。

F：部件相关信息页面如下：

外观

外观列表显示了该部件相关的文件名称，点击文件名称，可打开新窗口查看。

替换清单

产品信息列表显示了该部件的产品信息；可替换备件信息列表中显示了可以替换该部件的所有部件及其产品信息。

技术参数

技术参数列表显示了该部件的各个工厂的参数。

工程通报信息

工程通报列表显示了该部件的工程通报信息，即以该部件ERP号作为关键字的文档。点击文档的标题，可查看文档的内容。

BIOS程序

BIOS程序列表显示了该部件BIOS驱动程序，以文档的形式表示。点击文档标题，可查看文档内容。

驱动程序

驱动程序列表显示了该部件的驱动程序，包括外网集成过来的驱动程序和内网的驱动程序。其中，外网集成过来的驱动程序用如下方式显示：

G：单击“取消选择”按钮，即不选中任何一个部件，再选中“部件驱动程序”后，单击“查询部件信息”按钮，可查看该主机所有部件的驱动程序。

部件信息查询

A：在知识浏览主页面中，鼠标单击“部件查询”，可进入部件信息查询界面。

B：输入部件的ERP号，选中需要查询的项目，单击“查询”按钮，系统将打开一个新窗口显示查询结果。部件信息页面与BOM单查询得到部件列表后再查询部件信息得到的结果页面相同。

这里要注意的是：

当要查询的项目包含工程通报信息、部件驱动程序、部件BIOS程序中任意一项时，系统将要求您输入该部件对应的机型信息。

办公自动化考题

河北软件职业技术学院2005年单独招生考试

微机基础试卷

本试卷共四道大题，满分250分，时间90分钟

一、选择题（每题3分，共90分）

1、计算机系统分为两大系统（ ）

A主机和服务器 B、主机箱和显示器 C、硬件系统和软件系统 D、输入和输出

2、在Windows98默认环境中，下列哪种方法不能运行应用程序（ ）

A、用鼠标左键双击应用程序图标

B、用鼠标左键单击应用程序图标，然后按回车键

C、用鼠标左键单击应用程序的快捷方式

D、用鼠标右键单击应用程序图标，在弹出的系统快捷菜单中选择“打开”命令

3、计算机的软件系统包括（ ）

A、程序与数据 B、系统软件与应用软件

C、操作系统与语言处理程序 D、程序、数据与文档

4、在Windows98的“管理器”窗口中，为了改变隐藏文件的显示情况，应首先选用的菜单是（ ）

A、文件 B、查看 C、编辑 D、帮助

5、 缺省情况下，在Windows 的"回收站"中，可以存放（ ）

A.硬盘上被删除的文件或文件夹 B.软盘上被删除的文件或文件夹

C.硬盘或软盘上被删除的文件或文件夹 D.网络上被删除的文件或文件夹

6、世界上第一台电子计算机在（ ）时诞生

A、11 B、1964 C、1946 D、1958

7、在Windows中要更改当前计算机的日期和时间。可以（ ）。

A.双击任务栏上的时间 B.使用“控制面板”的“区域设置”

C.使用附件 D.使用“控制面板”的“显示”

8、反映计算机存储容量的基本单位是（ ）

A、 二进制位 B、字节 C、 字长 D、 位

9、按照（ ）可把网络分为局域网和广域网

A、网络使用情况 B、地域覆盖范围 C、网络速度 D 能否连接到Interne

10、下列说法不正确的是（ ）

A、OutLook可以收发电子邮件 B、客户机使用的应用软件称为客户软件

C、不用连接Internet也可以收发邮件 D、FPT的意思是文件传输服务

11、真值+1100111B的反码为（ ）

A、10011000B B、11100111B C、01100111B D、01101000B

12、网站的URL又称为（ ）

A、网址 B、网页 C、邮箱 D、网络服务器

13、在微机中，3.5英寸软盘的写保护窗口开着时（ ）

A、只能读不能写 B、只能写不能读 C、 既能写又能读 D、 不起任何作用

14、计算机是指（ ）

A、能传染给用户的磁盘 B、已感染的磁盘

C、具有破坏性的特制程序 D、已感染的程序

15、下列哪个不属于输入设备（ ）

A、键盘 B鼠标 C打印机 D扫描仪

16、在Windows98默认环境下,不能实现文件查找的操作是: （ ）

A、 用鼠标右键单击“我的电脑”图标,然后在弹出的菜单中选择“查找”命令

B、 在“管理器”窗口中的“工具”菜单中选择“查找”命令

C、 用鼠标右键单击“开始”按钮，然后在弹出的菜单中选“查找”命令

D、 用鼠标右键单击桌面，然后在弹出的菜单中选择“查找”命令

17、WORD文档有（ ）种视图显示模式

A、1 B、2 C、3 D、4

18、在Word中，选中某段文字，两次“格式”工具栏中的斜体按钮，则 （ ）

A．该段文字呈左斜体格式 B．该段文字呈右斜体格式

C 这句话字符格式不变 D．产生错误信息

19、在Word2000的编辑状态中，对已经输入的文档设置首字下沉，需要使用的菜单是（ ）

A、编辑 B、 视图 C、 格式 D、工具

20、在Excel工作簿中，最小的组成单位是（ ）

A、字节B、字符 C、工作表 D、单元格

21、Excel中，运算公式的一般形式为 （ ）

A．=表达式 B．：表达式 C．>=表达式 D．=<表达式

22、当一个文档窗口被关闭后，该文档将（ ）。

A、保存在外存中 B、保存在内存中

C、保存在剪贴板中 D、既保存在外存也保存在内存中

23、FOXBASE是一种( )

A.数据库 B.数据库系统 C.数据库程序 D.数据库管理系统

24、下列命令中不生成新文件的命令是（ ）。

A、COPY STRUCTURE B、INDEX C、 APPEND FROM D、CREATE

25、Foxbase中设N="886.6"，表达式23+N的结果是（ ）

A 909.6 B类型不匹配 C886.6 D23

26、在Foxpro环境下,关于窗口的使用,正确的是: （ ）

A、 用户同时只能打开一个窗口 B、 用户同时只能打开二个窗口

C、 用户同时可以打开多个窗口 D、 以上三项均不正确

27、在Foxpro环境下,在命令窗口键入命令“use”并执行,结果是（ ）

A、 关闭一个已打开的数据库文件 B、 打开一个处于关闭状态的数据库文件

C、 使用一个已打开的数据库文件 D、 删除一个处于关闭状态的数据库文件

28、最早的计算机是用来进行（ ）的。

A、科学计算 B、系统仿真 C、自动控制 D、信息处理

29、（ ）是计算机感染的途径。

A、从键盘输入命令 B、运行外来程序 C、软盘已发霉 D、将内存数据拷贝到磁盘

30、在Windows98操作中，若鼠标指针变成“Ⅰ”形状，则表示（ ）。

A、当前系统正在访问磁盘 B、可以改变窗口的大小

C、可以改变窗口的位置 D、鼠标指针出现处可以接收键盘的输入

二、填空题（每空2分，共80分）

1、表示微机的热启动方式的快捷键 + + 。

2、按照工作方式分，内存可分为两大类， 和

3、Windows98是一个 用户， 任务的操作系统。

4、Foxbase中，默认范围为当前记录的4个命令分别是 、 、 、 四个。

5、计算机网络可以实现计算机之间 、信息和软件的共享。

6、正式加入Internet的每一台计算机都有一个唯一的 地址，为了在通信时便于互相识别，Internet用了域名管理系统 。

7、电话线上网需要在计算机系统中安装 ，有内置或外置两种。

8、用浮点数表示时，一般用移码表示 ，用原码表示 。

9、Word文件的扩展名为

10、鼠标操作有 、 、 三种。

11、举出微型计算机的三种输入设备 、 、_________ 。

12、所有微处理器机的系统总线均由 、 、 三部分组成，分别传送数据、 和 信号。

13、在使用Excel数据管理功能时，表的每一 称为一个字段，字段名必须是 型数据，字段名以下的每一 称为一个记录。

14、（225）10=

15、Windows98支持多达 个字符的长文件名。

16、计算机网络的拓朴结构主要有 拓补、 拓朴、 拓朴、 拓扑四种

17、在中文输入状态下，输入的英文字母只有汉字字符大小的一半时，输入状态称为 _输入状态，当输入的英文字母与汉字大小相同时，则称为 输入状态。

三、判断题（每空2分，共30分）

1、应用程序窗口有菜单栏而文档窗口没有菜单栏。（ ）

2、1MB=1048576 B（ ）

3、外存储器是指硬盘、软盘、磁带，不包括光盘（ ）

4、计算机关机的顺序是先关主机，后关外设。（ ）

5、汉字的输入方法只能通过键盘输入。（ ）

6、无论是否在同一磁盘驱动器中拖放对象，默认的都是移动操作。（ ）

7、在对新工作簿做第一次保存的时候，“保存”命令和“另存为”命令的效果是相同的。（ ）

8、Internet 就是Intranet ,没有区别（ ）

9、在outlook express的服务器设置中,POP3服务器是指邮件接收服务器。 （ ）

10、断电时计算机中硬盘的数据不会丢失，但是软盘上的信息会丢失。（ ）

11、201.1.23.108是我们所说的域名 ( )

12、WINDOWS98允许交换鼠标的左右键 ( )

13、买来的软件是系统软件，自己编写的软件是应用软件。 ( )

14、E-mail地址就是我们传统意义上的物理地址 ( )

15、回收站与剪贴板一样，是内存中的一块区域。 ( )

四、简答题（共50分）

1、操作题（共20分） 定有一学生成绩管理数据库CJ.DBF，有以下字段，学号（C，6），姓名（C，8），计算机（N，3），英语（N，3），数据库已打开，请按要求写出操作命令。

（1）列出数据库中英语成绩大于60的记录。（4分）

（2）将小强的计算机成绩减2分。（4分）

（3）删除姓名为李丽的记录。（6分）

（4）求出英语平均分,存放在变量AVE中，并显示平均成绩。（6分）

2、什么是局域网？（5分）

3、简述Word 2000中设置选定字体的格式的两种方法。（4分）

4、写出在D盘下，创建文件夹名为“学生”的具体步骤，要求用两种方法（6分）

5、如何建立分类汇总报表？（15分）

试题答案：

一、选择题

1、 C 2、 C 3、 D 4、B 5、 A 6C 7、A 8、B 9、 B 10、C 11、C

12、A 13、 A 14、C 15、C16、D 17、D 18、 C 19. C 20、D 21、A

22、A 23、D 24、 C 25、B 26、 C 27、A 28、A 29、 B 30、D

二、填空题

1、CTRL ALT DEL

2、随机存储器RAM、只读存储器ROM

3、单 、多 、

4、REPLACE 、DISPLAY DELETE 、RECALL

5、硬件

6、IP 、DNS

7、调制解调器

8、 阶码 、尾数

9、 .doc

10、单击、双击、拖动

11键盘 鼠标 扫描仪等

12、数据总线 、地址总线 、控制总线、地 址、控制

13、列、字符 行

14、（11100001）2

15255

16总线 星型 环型 树型

17、半角 全角

三、判断题

1. 对

2. 对

3. 错

4. 对

5. 错

6. 错

7. 对

8. 错

9. 对

10. 错

11. 错

12. 对

13. 错

14. 错

15. 错

四、简答题

1、（1）LIST ALL FOR 英语>60或DISPLAY ALL FOR 英语>60

（2）REPLACE 计算机 WITH 计算机-2 FOR 姓名=”小强”

（3）DELETE FOR 姓名=”李丽”

PACK

（4）AVERE 英语 TO AVE

?AVE

2、局域网通常是指小区域范围内各种数据通信设备互相连接在一起而构成的一种通信网络。局域网的特点，覆盖地理范围有限，通常是私有的，信道宽，传输速度率快，并且误码率低。

3、（1）选定文字后，使用[格式工具栏]中的相关工具按钮；

（2）选定文字后，使用[格式]菜单下的字体命令。

4、1）打开“我的电脑”→双击驱动器D打开→点击D盘窗口菜单栏中文件菜单→选择新建→文件夹

2）双击我的电脑→打开驱动器D→在D盘空白处单击鼠标右键→弹出快捷菜单→新建→文件夹

5、1）在数据表中单击要进行分类汇总的字段

2）单击工具栏上的“升序”按钮

3）单击菜单栏上的“数据”菜单，弹出“数据”下拉菜单

4）在数据下拉菜单中，单击“分类汇总”命令屏幕上弹出“分类汇总”对话框

5）按分类及汇总项完成汇总计算，并显示出汇总结果，产生汇总报表

上海高校计算机等级考试的一级考试

一、办公自动化XP考试

1、办公自动化XP考试满分为1000分，分为理论试题部分和实践试题部分，其中理论试题部分满分为500分，实践试题部分满分为500分。

2、办公自动化XP考试时间为90分钟，其中理论考试部分限时45分钟，实践部分限时45分钟。

★★ 特别重要 ★ 重要 未作标识的为一般了解内容

二、考试大纲：

第一部分总考核要点：Windows XP Professional基础知识与应用

1、Windows XP Professional的安装、界面及新特性

★ 2、“我的电脑”与“管理器”的应用

3、多媒体与Internet的设置及应用

★ 4、更改Windows XP Professional的设置与系统维护

第二部分总考核要点：Word2002的基础知识与高级应用

1、Word2002界面急新特性

★ 2、文档的创建与编辑

★★ 3、编辑及格式化文字

★ 4、段落格式及文档版式的设置

★★ 5、样式及模板的应用

★ 6、对象的插入及表格绘制

7、页面、目录的设置及文档打印

第三部分总考核要点：Excel2002基础知识与高级应用

1、Excel2002界面及新特性

★★ 2、工作表的应用

★ 3、公式及函数的应用

★★ 4、图表的应用

5、页面设置及打印

第四部分总考核要点：Powerpoint2002基础知识与高级应用

1、Powerpoint2002界面及新特性

★ 2、配色方案及模板的应用

★ 3、对象的插入及应用

★ 4、动画效果的设置

5、幻灯片的测试、优化与放映

第五部分总考核要点：Aaccess2002基础知识与高级应用

1、Aaccess2002界面及新特性

★ 2、数据库的创建及操作

★★ 3、表的编辑、查找与管理

★ 4、媒体及报表的应用

5、SQL语句的简单操作

1．按本考纲要求的“知识点”和“范围”，并按照认知和能力的要求制定考题，原则上满足以下百分比要求：在认知要求方面，“知道”、“理解”和“掌握”分别占40%、40% 和20%左右；在能力要求方面，“学会”、“比较熟练”和“熟练”分别占20%、40%和40%左右。

2．考题由4个部分组成：计算机应用基础知识、操作系统和办公软件、多媒体技术基础和计算机网络基础。

3．考试用网络环境，在计算机上以无纸化方式完成考试，考试时间为90分钟，试卷总分为100分。

4．考试题型分为：单选、多选、填空、操作等四种题型。 题 型 基础知识、

操作系统和办公软件 多媒体技术基础 计算机网络基础 合计

基础题 单选题 11 7 7 25

多选题 3 1 1 5

填充题 6 2 2 10

小计 20 10 10 40

操作题 Windows XP Office XP 声音 图像 动画 网页制作 合计

6 14 4 8 8 20 60

合计 100 (一)计算机应用基础知识

知识点 范围 认知

1．信息技术概述

(1)信息时代的概念 信息时代及其基本特征 知道

(2)信息技术的发展 信息技术的发展阶段，信息技术的重大变革

各发展阶段的主要特征 理解

理解

(3)现代信息技术的内容 信息获取、传输、处理、控制、存储技术 理解

(4)信息技术的应用 在学习、生活、工作中的应用 知道

(5)信息安全、法律与道德 信息技术使用的道德规范，信息的安全措施 知道

2．计算机硬件基础知识

(1)计算机组成的基本结构 运算器、控制器、存储器、输入设备与输出设备 理解

①中央处理器 组成(运算器、控制器)，功能 理解

②存储器 存储器及其类型：

主存储器(内存)：分类及其主要功能

存储器(外存)：类型，主要性能指标

快速缓冲存储器(Cache)：功能

常用驱动器接口标准

存储器的变革，现代存储技术，虚拟存储技术

理解

知道

理解

知道

知道

③输入输出设备 常用输入输出设备(键盘、鼠标、扫描仪、显示器、打印机、绘图仪)的功能，输入/输出的控制方式 理解

(2)总线和接口 地址总线、数据总线、控制总线的功能特点，不同总线结构类型的性能特点 知道

3．计算机的基本工作原理

(1)计算机内部数据表示 二进制编码、二进制/十进制/十六进制整数转换 掌握

(2)存储系统 存储单元、内存地址、高速缓存、层次结构 理解

(3)指令系统 指令、指令系统、寻址方式、指令执行周期 知道

4．计算机软件基础知识

(1)软件的概念 软件的含义，软件的重要性 理解

(2)软件的分类

①系统软件 系统软件类型(操作系统、语言处理程序、系统开发维护工具、设备驱动程序)，常用系统软件

操作系统的类型和基本功能 理解

知道

②应用软件 应用软件类型及常用应用软件 知道

5．数据通信技术基本知识

(1)数据通信的系统概念 数据、信号、信道的概念；通信系统模型；信道分类 知道

(2)传输介质及接口标准 有线介质、无线介质，通信接口及主要技术指标 理解

(3)数据通信的主要技术指标 传输速率、差错率、可靠性、带宽 理解

(4)常用通信系统 公用电话、移动电话、卫星通信 知道

(5)通信技术的发展 数字电视、3G移动通信 知道

(二)操作系统及办公软件

知识点 范围 认知 能力

1．文件及程序管理

(1)Windows XP桌面功能 桌面主题、“开始”菜单组织、任务栏 理解

(2)快捷方式 概念、创建 掌握 比较熟练

(3)Windows XP的帮助系统 帮助使用方法：目录、索引、搜索的基本操作 理解

(4)文件与文件夹管理 文件概念及文件类型、属性 掌握

文件夹概念 理解

文件与文件夹操作：创建、选择、打开、复制/移动、改名、删除与恢复、查找、属性设置 掌握 熟练

(5)磁盘管理 磁盘格式化 知道

磁盘信息的查看 掌握 熟练

(6)程序管理与操作 启动与退出、运行程序间切换

多任务间数据传递（剪贴板的应用） 掌握

掌握 比较熟练

比较熟练

文件打开方式设置 理解 比较熟练

安装与卸载应用程序、安装设备驱动程序 理解

(7)系统设置 安装与卸载打印驱动程序、连接与设置默认打印机、设置打印参数、打印文档、查看打印队列 掌握 熟练

桌面主题设置 理解 学会

中文输入法选用 理解 学会

2．字处理软件

(1)基本操作 插入、修改与删除；复制与移动；查找与替换；文本排序；撤消、重做 掌握 熟练

(2)格式设置 字符设置 掌握 熟练

段落设置 掌握 熟练

页面设置 理解 比较熟练

其它：项目符号和编号、边框与底纹、首字下沉、分栏 掌握 熟练

(3)样式与模板使用 样式定义、功能、使用、修改 知道 学会

模板功能、建立模板文件 知道 学会

(4)插入对象 表格：建立表格，表格内容的编辑 掌握 熟练

图形：自选图形绘制、编辑、填充颜色、线条颜色 掌握 比较熟练

：插入，编辑、缩放及颜色处理 掌握 熟练

其他对象：公式、艺术字体、符号、文件和声像对象 掌握 比较熟练

(5)文档管理 文档的新建、打开、存储(保存、另存为、全部保存、自动保存文档)、文档类型转换和文档搜索的基本操作 掌握 熟练

(6)文档打印 页面设置、页码设置、页眉页脚设置、打印预览、打印 掌握 比较熟练

3．电子表格软件

(1)单元格和区域 单元格数据（内容、格式、批注） 掌握 熟练

单元格输入(值、公式、函数、引用) 掌握 熟练

单元格和区域的选取 掌握 熟练

单元格的编辑 掌握 熟练

区域选取、命名和引用 理解 比较熟练

(2)格式化 单元格格式：数字、字体、对齐方式、图案与底纹、边框 掌握 熟练

列宽和行高的调整 掌握 熟练

格式复制和删除（含格式刷应用） 掌握 熟练

自动套用格式 掌握 比较熟练

(3)图表 创建图表：嵌入图表和独立图表 掌握 熟练

图表编辑：图表选取、缩放、移动、复制和删除 掌握 熟练

图表对象编辑 理解 比较熟练

(4)排序 关键字、排序次序、范围选择 掌握 比较熟练

(5)筛选 自动筛选 掌握 比较熟练

(6)分类汇总 分类汇总表的建立、删除和分级显示 掌握 比较熟练

(7)数据表 数据表的建立 掌握 比较熟练

(8)工作簿管理 工作表操作、工作组 掌握 熟练

多重工作簿窗口 理解 比较熟练

(9)文件管理 新建、打开、存储、搜索文件 掌握 熟练

4．电子演示文稿

(1)基本操作 创建新演示文稿 掌握 熟练

打开、保存和关闭文稿 掌握 熟练

视图模式切换 理解 比较熟练

(2)占位符编辑 占位符的概念和组成 理解

输入文字（输入、编辑、格式、效果） 掌握 熟练

绘制图形（绘制自选图形、填充颜色、线条颜色） 掌握 学会

插入和编辑对象 掌握 学会

(3)幻灯片编排 插入、移动、复制、删除、版面设置、摘要幻灯片 掌握 比较熟练

(4)总体设计 母板设计：分类、区域、格式化 理解 学会

模板选用：模板的作用、选用方法、多模板应用 理解 学会

版式的类型和选择：文字、内容、文字和内容、其他 掌握 比较熟练

背景和色彩：改变模板和幻灯片的背景和色彩 掌握 比较熟练

(5)幻灯片放映设置 幻灯片切换：效果、换页方式、声音 理解 熟练

动画设计：预设动画、自定义动画、动画预览 理解 熟练

超链接：超链接基本方法与动作按钮 掌握 熟练

设置放映方式：放映类型、放映范围、放映方式 知道 学会

自定义放映：创建放映名称、编辑放映次序 知道 学会

(6)打印幻灯片 页面设置：幻灯片大小、纸张打印方向 理解 学会

设定打印内容：幻灯片、讲义、备注页、大纲视图 理解 学会

(三)多媒体技术基础

知识点 范围 认知 能力

1．音频信号的处理

(1)We音频文件 音频特征，常用的音频制作工具 理解

(2)MIDI合成音乐 音频合成技术，MIDI 知道

(3)声音的处理 声音处理的过程 知道

各种音频文件格式及转换：WAV、MIDI、WMA、MP3等 理解 比较熟练

录音、声音的基本编辑和效果处理 理解 比较熟练

(4)音频数据压缩 音频的压缩方法，MP3的原理，MP3文件的制作与播放软件 知道

(5)语音合成与识别 语音处理的内容 知道

2．图像信息的处理技术

(1)数字图像文件格式 BMP、JPEG、GIF、TIF、WMF、PSD、PNG的特点和应用 理解

(2)数字图像数据压缩 无损压缩和有损压缩 知道

(3)数字图像的处理 常用的输入设备，数字图像的处理操作 知道

图像的选定、复制、编辑、调整、变换、文字处理 掌握 熟练

图像的效果变换(蒙板、滤镜、图层)，图像的合成 掌握 比较熟练

3．动画处理技术

(1)动画概述 动画基本原理 知道

动画的分类与存储格式 知道

(2)基本动画制作 逐帧、形变、运动动画；多图层动画；导出影片保存 掌握 熟练

(3)元件 元件制作与图库应用 掌握 熟练

4．信息的处理技术

(1)数字文件格式 AVI、MPG、WMV、A、RM、MOV、DAT等格式 知道

(2)信息压缩基本原理 数据压缩处理的概念，数据压缩方法，MPEG标准

空间冗余和时间冗余的概念 知道

知道

(3)信息的基本处理方法 常用工具软件、文件的编辑基本方法 理解

(四)计算机网络基础

知识点 范围 认知 能力

1．计算机网络的基本概念

(1)网络的定义、发展、分类与组成 计算机网络的概念、发展、分类，功能与应用，网络的组成 知道

(2)网络体系结构与协议 网络体系结构；网络协议；OSI开放系统互连参考模型 知道

2．网络安全

(1)数据加密 密码和密码系统的概念 知道

(2)计算机网络安全 （木马、蠕虫等）、黑客的防范 理解 比较熟练

(3)防火墙 防火墙概念、主要功能及其实施方法 知道 学会

3．局域网

(1)局域网特点及分类 局域网概念；拓扑结构、局域网体系结构，网络互联 理解

(2)常用传输介质 双绞线、光纤、无线介质 理解

(3)网络互连 网络互连类型、网络互连设备 知道

(4)组建局域网 硬件连接方法、协议配置、网络连通测试 知道

4．互联网及其应用

(1)互联网的基本概念 互联网的发展 知道

TCP/IP协议 理解

(2)IP地址与域名 IP地址的概念，A类、B类、C类地址 掌握

域名的组成，域名的管理 掌握

(3)互联网的接入方法 拨号接入，专线接入，代理服务器，宽带，无线接入等 理解

(4)互联网的应用 Web浏览，电子邮件 掌握 比较熟练

文件传输、远程登录、即时通信 知道

5．网页概念与网页制作

(1)网站与网页的概念 网站与网页的概念，站点的结构 理解

(2)网页制作 网页描述语言，网页制作工具、原则和步骤 理解

网页制作(文字、、多媒体、表格、表单、超级链接) 掌握 熟练

页面设计 掌握 熟练

站点的建立、网页发布 理解 比较熟练

6．网站规划与建设

(1)网站规划与设计 网站规划的基本方法，网站设计的基本步骤 知道

(2)网站测试与维护 网站测试的方法，网站管理的内容 知道

网站建立 知道 学会 (一)建议学时数

总课时不低于90课时，讲授课时不低于45课时，实验课时不低于45课时。

(二)建议系统配置

硬件：奔腾Ⅳ1.8G以上，内存不低于512M，硬盘不低于40G，配光驱、声卡、耳机。

软件：Windows XP中文版、Office 2003中文版（包括Word、Excel、PowerPoint、FrontPage完全安装）、PhotoshopCS及以上中文版、Flash8中文版、Dreamweer8中文版等。

(三)参考教材

《计算机应用基础教程》(2008版) 华东师范大学出版社

《计算机应用基础实验指导》(2008版)(附光盘) 华东师范大学出版社

《计算机应用基础学习指导》(2008版)(附光盘) 华东师范大学出版社