酒店管理电脑系统有哪几种,酒店计算机管理系统有哪些
如下:
PMS(Property Management System)即物业管理系统,简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持,还包括了房型房量房态管理,门市价/单店价格管理,账务处理等内容。
CMS(Content Management System)即内容管理系统,通常主要是对酒店和酒店房型的基础信息进行管理的系统,比如酒店商圈、地址、服务设施、这些。
CRS(Central Reservation System),中文全称是中央预订系统。主要模块是支持预订,即对酒店的查询到下单的整体预订流程的支持。
联系
具体来说这些系统之间一般存在一些耦合。下单流程一般是从C端通过CRS最后进到PMS的,如果有单独的CMS系统,在CMS系统中完善基础信息之后是直接推送到C端进行展示。
酒店系统常见的还有SPM营销系统,CRM会员系统,RMS收益管理系统等,这些系统看名称大概就能理解其功能作用。
酒店管理系统排名如下:
1、西软。成立于1993年的西软,定位服务于高星酒店,一直是行业标杆产品。2006年被石基收购,在高星酒店中的市场占有率超80%,像希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等2800家高星酒店都是西软的客户。目前最新产品为BS架构的XMS。
2、金天鹅。如果说西软是高星酒店的首选,“金天鹅”则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展,背后没有影响酒店利益相关方参股,所以在信息安全方面的优势,是酒店非常看重的。近年来,金天鹅充分考虑了中端单体,区域连锁的业主的痛点,推出的2号店长,能从数字化协同服务好客人,数字化营销让酒店挖掘客人终身价值,数字化运营驱动酒店整体增长。
3、绿云。绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店,试图抢占西软的中高端用户。提供个性化定制,使用更为灵活;集团管理版块成熟,报表非常全面,有近300个。
4、中软好泰。成立于1995年的中软好泰,定位服务于中高端酒店,曾一度比肩西软,发展势头迅猛。但被携程收购,经历了整合、重组后,近几年研发速度放缓,产品力、创新力都有所下降。主要产品为2015年推出的“慧云”。
5、订单来了。成立于2017年的订单来了,是当之无愧的后起之秀,被称为最具互联网气质的PMS厂商。在异常艰难的2020年,完成了两轮近7000万的融资,大有要成为中国版“爱彼迎”之势。侧重服务旅游目的地的营地、民宿、农庄、景区等。
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