天猫店铺如何对接erp_怎样对接天猫中台电脑系统

1.深度解析产品和运营

2.什么企业适合用全渠道erp系统？

3.星巴克每日新增会员50%来自阿里，是否工作压力越大越需要咖啡？

4.京东成交金额突破10亿店铺达16个

5.阿里巴巴除了淘宝天猫以外还有哪些强大的产品？

6.企业如何实现数字化转型？

7.OMS系统第一品牌是哪一家？

作者：陈赋明，《商业评论》栏目主编

1998年，大润发在上海开设了第一家大卖场。在此后十几年里，凭借主攻二三线城市的开店策略、极其精细化的门店运营、总部集权加门店分权的混合管理模式，大润发实现了爆发式的增长。

到2009年，大润发已在全国21个省市及自治区开设了143家门店，年营收达到404亿元，单店业绩超过3亿元。

作为独立零售品牌，大润发超过家乐福和沃尔玛，成为了中国规模最大、运营效率最高的零售商。事实上，自那时起，大润发就一直保持了中国零售业领头羊的地位。

不过，就在大润发登上零售业宝座的同时，中国的消费市场环境正在酝酿着一场大变局。电子商务的兴起，不仅带来了新的零售业态，而且改变了消费者的购物习惯。

这些变化很快就波及了大润发。2011年开始，虽然大润发总营收仍在持续增长，但作为商超行业最重要的经营指标——同店销售增长趋缓，并在2014年进入了负增长。

据大润发母公司高鑫零售2014年年报显示，同店销售增长减少，主要原因在于整体消费市场增长放缓、用户消费渠道更加多元化。

面对年轻消费者的不断流失，传统大卖场该何去何从？

时任大润发董事长的黄明端很清楚，大卖场要生存下去，必须进行转型升级，最核心的问题就是，怎么能够与年轻消费者建立连接。 既然年轻消费者都去了线上，大卖场也必须到线上去。

于是，2013年底，大润发上线了自营B2C电商飞牛网，开始了互联网化、数智化的 探索 。然而，这条路并不好走。高仓储成本、高履约成本、高流量成本、低配送效率，让飞牛网陷入持续亏损的窘境。

3年后，飞牛网转型，以店仓合一的模式，兵分两路， 探索 线上线下整合。

一路是开发大润发优鲜App，为门店周边5千米内的顾客提供B2C生鲜一小时到家服务，满足年轻消费者的购物需求。另一路是推出大润发e路发App，为门店周边的中小超市、餐饮、 、企事业单位等提供B2B进货服务。

2017年底，阿里巴巴投资高鑫零售，大润发的数智化转型进入了快车道。

到今天，大润发在中国大陆地区开设的414家大卖场都完成了数字化改造，除了大润发优鲜App，还通过阿里系的淘鲜达、饿了么、天猫超市等多个端口，为门店周边5千米内的顾客提供一小时到家服务，为5千米~20千米内的顾客提供半日达服务。

截至目前，大润发线上会员已有1000多万，其中20%~30%与线下门店会员重叠。线上日单量接近40万笔，线上销售额占到总销售额的20%，未来希望能达到50%以上，相当于再造一个线上版大润发。

2019年，大润发生鲜电商实现全面赢利，并且同店销售增长指标在连续5年的负值之后开始转正。

大润发的卖场遍布华东、华北、东北、华中、华南五大区域，服务覆盖全国29个省市及自治区，拥有10多万名员工和10万多名导购，每天为400多万顾客提供服务。

为了方便管理，也为了避免可能的断网给门店生意带来影响，大润发的基础设施系统用了分布式架构，区域总部系统、门店系统、POS机系统都是相对独立的，基本上每个门店都有自己的一台服务器。

总部系统和门店系统之间并不是实时在线，它们之间的信息交换是以日结的方式批次上传或下达。

当新的时代推动传统零售企业转型升级，需要它们到线上做生意，实现线上线下一体化的时候，一道坎摆在了它们面前——分布式架构无法支撑线上生意，更无法适应线上线下一体化。

大润发CTO陈俞安解释说，如果零售企业想基于LBS，以店仓合一的模式，给门店周边的用户提供到家服务，不仅需要集中式架构来承接所有用户的App或第三方平台，还需要让部署在集中式架构中的业务系统与每个门店的系统进行数据交互，这样，就构成了一个混合式架构，即一部分业务系统在集中式架构中，一部分业务系统在线下的分布式架构中。

2016年，盒马出现了。这种 以门店为中心、线上线下一体化的新零售模式，让大润发看到了机会 ，因为这种模式比较匹配大润发的核心优势——供应链和门店网络。

于是，大润发决定转型，开发了大润发优鲜App和e路发App，分别为门店周边的消费者和企业客户提供到家和进货服务。

由于线上订单需要线下门店发货配送，所以，集中部署在混合云上的线上零售业务系统需要与每家门店的业务系统，进行会员、支付、库存、营销、物流等数据的交互，由此形成了混合式系统架构，既有原来门店的分布式架构，又有能够实现线上线下一体化的云端集中式架构。

2017年底，获得阿里巴巴投资后，大润发开始将部署在第三方云上的系统和设备迁移到阿里云上。大润发原来的云架构由此变成了本地IDC+阿里云的混合云。

当然，无论是混合式系统架构，还是混合云，都不是大润发的最终目标。陈俞安透露，大润发的混合式架构相当复杂，数据流转需要从总部到门店，门店到云端中台，云端中台再到阿里中台，中间只要有一个地方断开，整个系统就会出问题。

所以，他们希望能够简化数据流转路径，而要做到这一点，只能把所有系统都集中到云上，这样就能直接在云里进行操作。

为此，大润发准备用两三年时间，把原来线下的系统都搬到阿里云上，将现在分布式和集中式混合的系统架构，彻底升级为部署在云端的集中式架构。

同时，现在的IDC会在服务器到期后不再购置新机器，部署在IDC的业务系统则会迁到阿里云上。到那时，IDC+阿里云的混合云配置，就会变成纯阿里云。

大润发在成立之初，就导入了ERP系统。有了ERP系统，再加上多年的功能开发和优化，大润发线下门店的业务流程基本实现了信息化，供应链、商品、交易、会员等数据都沉淀在系统中。

2013年，面对电子商务的猛烈冲击，大润发开始 探索 线上零售，推出了飞牛网自营电商，以期触达日益壮大的线上消费群体。

但是，飞牛网这种模式挑战太大，在连续亏损几年后，大润发看到了新零售的机会，于是，放弃自营电商的想法，将飞牛网转型为线上线下融合的门店配送业务。

消费者通过大润发优鲜App，可以享受最近门店的一小时到家服务，商户则可以通过大润发e路发App，获得最近门店的次日达进货服务。

不过，无论是大润发优鲜还是e路发，拉新能力有限，其用户大多来自线下门店的原有用户。阿里的投资则为大润发打开了一个广阔的线上市场。

2018年3月，大润发开始接入淘宝的淘鲜达项目。跟大润发优鲜一样，淘鲜达项目也是针对生鲜食品的1小时到家服务，所以，对大润发来说，等于在大润发优鲜App的基础上，又多了一个触达线上消费者的端口。

更重要的是，这个端口位于手机淘宝上，后者的巨大流量不仅给大润发门店带来了可观的线上销售，也让大润发迅速获得了大量的新用户。

此后，大润发又入驻饿了么平台，还与天猫超市达成“共享库存”的合作，为门店周边5千米内的用户提供一小时达服务，为5千米~20千米内的用户提供半日达服务，进一步扩大了大润发的线上流量和用户数量。

至此，大润发的新零售业务就有了四个线上端口，消费者可以选择任何一个端口下单。门店收到来自不同端口的订单后，会通过同一个履约系统进行配送。

“我们前端不一样，后端完全一样。我们把邻近社区的订单合成一批，交给一个小哥去送，订单够密集，配送效率才高。”陈俞安解释道。

截至目前，大润发所有414家门店都已接入一小时配送到家服务，有200多家门店已上线天猫超市半日达服务。线上用户数已突破3300万，活跃用户数超过1000万；e路发商户数超过53万，活跃商户接近24万。

据大润发新零售事业部总经理吴春相介绍，线上四个端口的用户人群虽有部分重叠，但总体区隔明显。

大润发优鲜以家庭用户为主，大部分是大润发的忠诚用户；淘鲜达和天猫超市主要是白领阶层；饿了么则属于更年轻的外卖群体，主要购买零食和水果。

除了线上的数字化端口，大润发也在尝试社区团购模式来触达更多用户。

一方面，大润发跟菜鸟合作，由后者把菜鸟驿站的站长发展成团长，让他们去建立和运营社区团购群，然后在小程序下单，由大润发门店统一配送到社区。

另一方面，大润发自己也组建了专门的团队来开发团长，还有e路发的业务代表也可以开发团长。

在拓展线上销售端口的同时，大润发也对所有门店实施了新零售改造，使它们具备线上运营能力。门店使用了阿里云POS机和自助收银机，既打通了跟阿里的商品和库存数据，也将门店支付环节变成了消费者数字化触点。

为了提高拣货效率，在20分钟之内完成场内拣货，门店安装了悬挂系统，并部署了快拣仓。

陈俞安解释说：“门店货品，尤其是生鲜品和快消品，基本上都是线上线下共用的。对于周转比较快的货品，有可能出现的情况是，线上顾客下单了，门店还没来得及拣货，货品就被门店顾客买走了，或者货品已被门店顾客放入了购物车，但还没有结账，线上库存仍显示有货。为了避免类似的缺货，我们对周转慢的长尾货品不做区隔，对周转快的货品，就专门建了快拣仓进行物理区隔。目前，我们出货的缺货率在0.6%左右。”

为了保障线上线下全渠道业务高效、流畅的运营，尤其是大润发在线上有多个零售端口，又要对接线下各个门店的分布式系统，大润发需要一个中间的系统来实现线上线下的对接和交互。

2017年上线大润发优鲜App和e路发App，开始做新零售时，大润发就建立了这样的一个中间系统，并称之为大润发中台。这个业务中台当时部署在大润发的IDC+第三方云的混合云上。

获得阿里投资后，大润发加快数智化进程，在门店引入了阿里云POS机，并接入了淘宝的淘鲜达项目，于是就把业务中台迁到了IDC+阿里云的混合云上，以便跟阿里中台进行交互。

未来，等到混合云变成全部阿里云的时候，大润发业务中台也会集中到云端。

现在，业务中台以秒级速度实时跟大润发优鲜App、饿了么、阿里中台进行交互，同时也跟所有门店的业务系统进行交互，以获取库存、价格、商品、物流等数据。

只是大润发门店的ERP系统是单机系统，没有服务能力，所以大润发又在各个门店部署了一套本地系统，作为业务中台和门店系统之间的中转站。

通过云端的业务中台，大润发实现了多渠道业务同时上线，并能够进行统一的管理、数据管理、运营管理、业务管理，有效推动了整体业务的稳定增长。到2019年底，大润发线上零售业务已经实现赢利，而门店的同店销售增长也开始转正。

在全渠道新零售业务卓有成效的同时，大润发也在用数字化、移动化手段重构门店的底层效率。

以前，由于用ERP系统，门店的移动管理比较少。每天，基本上都是一早打出一大堆报表，分发给门店相应的人员，他们拿着报表去做上面列出的任务，所有任务做完，再把报表交回。

现在，大润发利用PDA设备，把门店收货、理货、上架、拣货、包装、配送、盘点等作业，都做成了移动化管理。

“很多工作可以通过系统分派到相应人员的PDA上，他们接到任务去完成，然后直接在设备上点击上报就行了。”陈俞安解释说。

大润发还开发了一个店总参谋App，店总在自己的手机上就能随时查看门店的销售、履约等情况。

ERP系统让大润发门店基本实现了信息化，而利用系统中沉淀的进销存数据，大润发建立了非常强大的商品管理能力。不过，除了进销存，其他数据比如会员，更多时候就只是数据了。

2014年，大润发推出飞牛网，开始做线上。“我们知道，在线上，人跟交易是要关联的，而且是单个人和他的交易，所以，我们需要把交易都抽取上来。”陈俞安说。

刚好，当时大数据技术已经成熟，大润发就利用一个大数据开发框架，在自己的混合云上建立了数据中台。只是这个开发框架用开源系统，存在一定的安全性风险。

所以目前，大润发正在跟阿里合作，利用阿里的DataWorks大数据开发平台和MaxCompute大数据计算服务，在阿里云上重建数据中台。

预计今年年内，大润发会先把会员、交易、履约等相关数据导入新的数据中台。到那时，大润发就可以利用颗粒度更细的线上会员画像，实现个性化精准营销。

借助阿里的产品和工具，大润发可以预判新店周边有多少用户，分布在哪些区域。开店后，可以很清楚地知道周边用户已经开发了多少，渗透率如何，购买频次如何，偏好哪些品类等。

对于线上订单的履约配送，是大润发和蜂鸟即配合作来完成的，整个过程完全靠数据来驱动。

当大润发门店系统收到线上多个端口的订单后，会自动将订单分派给拣货员，后者根据PDA上显示的订单信息分区拣货。拣完货、打好包后，拣货员在PDA上点击完成，订单信息就会自动流转给蜂鸟的智能调度系统，由系统自动通知骑手进行派单。

蜂鸟为大润发定制了驻店配送模式，以提高配送效率和服务质量，目前配送准点率达99%。

同时，蜂鸟系统会根据订单覆盖区域、配送路线，将同一区域的多个订单集合起来，交给一个骑手进行配送，不仅极大提升了配送效率，也增加了骑手收入。

在陈俞安看来，接下来十年IT技术发展的方向，是智能化。数智化能力一旦沉淀在公司里，可以做的事情有很多。

大润发虽然有一套完整的ERP系统，能产出很多报表，但这些报表只是资料和信息。阅读这些资料和信息，然后把它们转换成一个恰当的决策，基本上还是靠人。

当然，决策也分不同层次，有些属于日常型决策，有些属于业务型决策，有些则属于战略型决策。

实现智能化以后，日常型和业务型决策是可以被取代的，这样，经营效率会更高。

比如，大润发做一小时到家业务，有两件事很重要。一是，库存要准确，因为顾客下单后一小时就要送达。二是，要有足够人力来配送订单。

而要满足这两个条件，就得提前储备库存和人力。但是，储备多少才够呢？要回答这个问题，大润发必须尽可能准确地预测订单。

起初，大润发预测线上订单都用人工，提前一个礼拜，一家店一家店进行预测，准确率大概在90%。去年年初，大润发开始尝试利用阿里的智能系统进行预测。

“刚开始，智能预测有点笨，准确率在70%~80%，有时只有60%多，因为它需要考虑很多决策因子，需要不断用数据进行训练。”吴春相说。

经过快一年的调整和学习，今年4月1日，大润发开始全面启用智能系统预测订单，而且预测的是每个门店每天的订单，准确率已经超过人工。

“有了准确的订单预测，我们就能提前准备好库存和人力，经营效率就会得到优化。后面，我们会继续对智能系统进行调整，让它学习新的东西，希望未来预测能达到小时级。”吴春相补充道。

陈俞安认为， 智能化带来的是效率的提升 。

大润发是流通商，一头连着消费端，一头连着供给端，两端之间就像一个管道，常常会有堆积的地方。如何通过一个更有效率的系统，让这两端之间不要有任何堆积，又能顺畅地流通，是大润发应该去做的事情。

比如，现在，门店跟总部的交互是日结，总部收集信息后反馈给厂商可能需要两三天，然后厂商再发货可能是一周以后的事了。这段供应链的信息流通其实是迟缓的。

将来，在互联网和智能化的架构下，如果信息流通能变成秒级，这对整个供应链以及企业的经营管理会带来什么样的影响，是值得 探索 的。

所以，在数智化转型上，大润发接下去要做的，是构建一个基于云架构的更主动、更智能的IT系统，同时，利用阿里的和能力来培养大润发的智能化能力。

“当我们有这样的能力的时候，我们的决策就会比其他零售企业快一些，经过日积月累，差距就会越来越大。”陈俞安憧憬道。

深度解析产品和运营

没有垄断，还是有很多公司在做这块内容的，但是巨益科技确实占有较大的市场份额。

目前高端的电商OMS市场占有率比较高的是深圳巨益科技的JE-OMS订单管理系统，目前市场上用户反应比较好的订单管理软件，巨益科技的JE-OMS订单管理系统性价比相对较高，因而也获得淘品牌龙头企业如百草味、妖精口袋的青睐，其现有客户中90%以上都是年销售额过亿的大客户，该系统订单处理能力非常强，据报道，JE-OMS订单管理系统轻松处理了百草味2015年双十一当天过百万的单量，无一漏单！单这一点就可见巨益科技的技术实力值得信赖。

深圳市巨益科技开发有限公司（以下简称巨益科技）是国内第一家专业的电商OMS系统软件服务商，成立于2013年注册资本1000万人民币，团队技术实力扎实，从业经验丰富，2015年初巨益JE-OMS正式发布并且通过口碑传播的方式进入市场且仅一年时间就已经和数十家品牌企业建立了合作关系。巨益科技定位自己是一家业务主导型的软件服务商，致力于通过JE-OMS帮助企业构建一个稳定灵活的中台系统从而实现全渠道打通运营的战略部署。巨益科技秉承一对一的服务理念，目前已经在深圳和上海分别建立了分公司。

核心功能：四大中心八个核心模块

一，商品中心

在流量有限的大环境下，电商已经从技术运营进入商品运营的时代，如何把合适的商品在合适的时间以合适的价格推送到合适的平台，不能单纯的依靠Excel+人工决策，JE-OMS通过对企业供应链关键数据，平台销售关键数据，商品结构化非结构化等数据的整合形成了一套基于商品运营的中枢系统。

1.商品信息：支持结构化和非结构化商品元数据存储

2.渠道铺货：系统和平台之间的对应关系，支持多对多

3.商品分析：基于商品的相关数据维度输出不同的标签用于人工决策

二，订单中心

随着渠道之间订单交易流程趋同化和阿里云对硬件网络以及数据库的弹性升级，系统对于海量订单的处理已经不再是一个瓶颈，虽然JE-OMS日处理订单量百万级日计算量数亿次，但仍然主张更多的自动化和智能化，把基础的订单流做到极致，减小人工干预确保订单数据的快速准确流转。

1.订单列表：支持天猫，京东，唯品会，亚马逊，速卖通等三十多个B2C平台

2.订单审核：订单自动拆分合并，订单自动审核配货90%的通过率，订单批量修改等数十项个性化功能

3.订单配货：支持多仓智能配货自动分单

4.订单发货：可全部/部分发货

5.售后申请：时时同步淘宝后台售后数据

6.售后退款：自动生成退款单

7.订单对账：支付宝账单自动下载，自动核销，生成账单

三，营销中心

JE-OMS对营销活动的理解不仅限于常见的赠品策略，更多的是从商家内部跨部门沟通障碍这一难题上入手，建立了一套基于活动，审批，执行，跟踪的工作流，帮助商家降低因沟通产生的不必要的成本，帮助商家系统化沉淀活动的数据。

1.赠品策略：从订单，商品，会员维度细分了三十多个条件上百种赠品组合策略

2.活动报名：建立商品与平台之间活动的桥梁，品牌团，聚划算等多种自定义活动策略

3.预售活动：支持平台预售和商家预售，把预售流程化，自动化，可视化不再是一堆Excel和跟不完的货期，处理不完的订单，一切都是系统策略化自动执行

4.唯品JIT：从档期报名，自动生成拣货单，自动发货，唯品售后，档期库存调整，释放，锁定等全面与唯品会后台打通，也是唯品官方首推服务商、

四，库存中心

“蜂巢式”的库存管理方式，将不同类型（自建仓，门店仓，第三方，中转仓）的物理仓做了不同维度的切分成共享仓，独立仓，虚拟仓形成了一个二维网状库存分布结构加上10000次/秒“因子式"库存计算方法，无论你多少仓库多少SKU多少订单都可以轻松自由准确的流转。

1.第三方仓对接：百世仓储，顺丰仓储，京东仓储，菜鸟物流，新易泰，

2.WMS系统对接：巨沃WMS，富勒WMS，通天晓WMS

3.配货策略：可按照范围，距离，排序等自定义策略自由分发订单到仓库

什么企业适合用全渠道erp系统？

产品和运营，天生是一对相爱相杀的冤家，但又唇齿相依。业界常说，产品搭台，运营唱戏。这句话颇能体现出，一个产品要成功，既离不开产品，也离不开运营。一，产品和运营关系认知的演进回顾我对产品和运营协作的认知，分成三个阶段：早年我负责携程旅游美食业务的时候，部门中产品和运营团队相对距离较远，产品的核心专注是如何搭建美食频道页面，如何优化信息架构，展示卖点信息，如何从用户兴趣角度出发做好POI的展示和陈列；而运营的专注是搭建美食达人体系，拉UGC，推动评价生产，等等。两个团队交互相对较少，各自专注，各忙各的，也没有多少冲突需要协调。在1号店和京东时期，作为前台产品的负责人，我能够强烈感觉到产品和运营的频繁碰撞。除了永恒的优先级之争，典型冲突如：运营希望开发更丰富的大促位，产品则希望明晰每个位的定位，做精而非做多；运营希望大促时一切为大促服务，产品则希望适当保留用户有固定习惯的栏目入口；运营希望尽可能多地曝光商品（如点击首页秒杀单品进入列表页而非单品页），产品则希望根据用户的心理诉求设定产品访问路径；运营希望通过价格认知的塑造促进销售，产品希望通过折扣真实性确保体验一言以蔽之，运营更重视短期销售成绩，而产品更专注长期用户体验，当然这背后也是我当时作为产品总监的价值观。在亚马逊中国负责全站产品和中央运营的时候，我自身的产品思维已经和运营诉求有了极大的融合，也在产品和运营团队的工作指导中有了明确的体现，产品和运营真正进入了一个融洽合作，相辅相成的境界。当然这也得益于亚马逊强大的底层数据体系，使得一切动作背后都有了明确的多维度数据支持，不再有太多怎样更好的主观之争。二，产品和运营的分类和专注点1.产品产品，从本质上来说是着眼中长期的效果，需要深入理解公司的商业模型和业务本质。产品经理思考的核心往往是下列问题：我们的用户到底是谁？他们有什么特点？他们为什么需要我们的产品？什么是我们的用户特别在乎的，什么是他们其实不真正在乎的？怎么引导能让用户操作上更懒，上手方式更容易，思考上更简单？他们到底是怎么使用我们的产品的？啥时间，啥姿势？有啥敏感因素？如何决策？我们到底是通过直接的卖货或者卖服务赚钱，还是打造社交关系链，还是通过用户规模和粘性进行流量变现？现阶段我们的核心诉求到底是为了扩大规模，还是追求销售，还是追求盈利？我们如何打造忠诚度？用户为什么来？为什么流失？用户真正的痛点在哪里？他们为什么而兴奋？我们的竞争对手是谁？相比而言，我们给用户的记忆点在哪里？如何与竞争对手差异化？产品经理需要结合商业环境和行业特性，深入分析用户心理和核心诉求，寻找痛点和兴奋点，设计符合用户心理诉求、解决用户痛点的产品，来实现公司的商业模式和利益诉求。在设计上，产品在传承用户习惯的同时追求玩儿法的推陈出新，重视创意，重视“Woweffect”。特别重要的一点，不同目的的产品，应当设计不同的有针对性的KPI体系，例如卖货产品考核转化，粘性产品考虑复访频次和活跃度，社交产品考核转发率、传播半径和曝光转化率，等等。指标不能简单地一概而论。谈到产品分类，除了垂直领域分类以及toB、toC之分外，从工作层面看，产品也分为前台、中台、后台。下面是我梳理的简单定义。前台产品：大家都是各种网站和的用户，对前台产品比较容易理解，主要负责与C端交互，需要深度理解用户心理，引导用户使用路径，管理用户行为，打造使用场景和核心动线，打造各种各样的前台频道和页面，完成消费引导（广义来说，服务的购买、内容阅读、金融产品的购买也都属于消费）。简单说与最终用户直接交互的都可以认为是前台范围。中台产品：中台本身有不同定义，常见的有业务中台，技术中台、数据中台等。以阿里巴巴定义的大中台为例，里面含有商品中心、用户中心、店铺中心、评价中心、交易中心、搜索中心等核心单元，把整个平台的各类核心数据进行梳理和抽象，建模为一个个体系模型，封装核心业务逻辑，对各种前台（如淘宝、天猫、PC、Mobile）进行数据共享，对前台展示内容的核心要素进行规范，并支持前台进行灵活的展示配置。也有定义中台为各种给业务管理团队使用的系统，例如促销定义系统，活动页面搭建系统，广告发布系统，商品录入系统，报表统计系统，等等。后台产品：与前台偏用户交互、中台偏业务逻辑相区别，后台一般更偏技术实现和底层架构。例如权限管理系统、集群管理系统、安全加密系统、风控系统、数据统计系统等等。我自己是前台产品的背景，在谈论产品的时候会更加偏向前台产品及用户分析，还请中台和后台产品兄弟们对偏颇之处见谅。我比较认同产品搭台，运营唱戏的观点，但比较不认同产品生孩子，运营养孩子的说法。在我看，应该是产品和运营一起生孩子，一起养孩子，携手共同地为“孩子”的茁壮长大而精心酝酿和实施。业界在中后台的区分上我感觉并不绝对，边界也不是绝对明确。2.运营运营，相对产品，更重视短期中期效果，更多的是充分发挥现有频道、工具的价值，针对用户做最后一击，达成眼前的商业目标。并且作为日常工作，对每天、每周、每月、每季度的趋势、顾客需求变化、实际销售／访问的数据，进行持续性的盘点，随时调整和更换商品、内容和文案，达到一个持续的最佳效果。以卖货为例打个简单的比方：产品需要仔细考虑有：如何设计好货架，三层还是五层，白色还是红色，方的还是圆的，如何铺设用户购物动线以让顾客快速发现商品完成买单，或者让顾客越逛越想逛在店内停留更长时间。而运营的工作则类似于日常在货架上铺货，每天按什么逻辑选什么货上架，什么货摆在第几层，摆的密集还是稀疏，价格标签怎么展示，上哪种促销，促销品是否要用**高亮，货的铺排是按品类，还是按人群，还是按场景，还是按价格带，昨天的销售盘货后，今天决定哪些货撤下，哪些货加展示坑位，等等等等。运营的工作更日常，需要根据昨日的甚至实时的销售数据迅速调整运营策略，控制节奏和力度，以达成最佳销售效果。运营也分为很多不同方向，比如：商品运营在电商平台，商品运营是非常基础和核心的运营岗位，该职能往往存在于销团队之中，需要对商品知识有深入的了解，负责选品，设置并持续优化各级品类类目，建立商品库，根据季节性和消费趋势更换商品，建立商品的基础信息，收集整理商品的特点、亮点，总结卖点，探索有效的商品销售和推广模式，并对前台的展示和优化提出意见建议。活动运营经过这些年淘宝、京东等平台的教育，中国消费者的购买习惯已经高度促销和活动驱动了。据统计，电商平台约90%的销售出自于处在促销活动中的商品。也是因为这个原因，电商平台往往一年到头都是各种各样大大小小的活动。在当初刚开始对接大促运营的时候，和后来接手大促运营团队的时候，我特别想找本书仔细学习一下活动运营的知识。然而翻遍了常见的运营类书籍也没有找到特别好的讲述活动运营的书。这个岗位创造了双11的奇迹，在一系列大大小小的促销活动上掀起一波又一波的高潮，精彩纷呈，是消费者焦点，对我很有吸引力。这些年来通过一次次实战，以及跟一位位来自不同平台的活动运营的学习和合作，我渐渐理解了这个岗位的运营工作思路，在后面沿我总结的电商增长流程体系，讲到相关环节的文章里，我会进一步展开讲述。活动包含大促活动和日常活动，而活动运营就是设计活动日历，确定活动目标，决定在什么时候，搞什么主题的活动，包含什么样的品类，以什么样的节奏搞，用什么样的噱头。设计预热期、导入期、高峰期、返场期等各个活动阶段的具体活动，设计活动主会场与分会场布局和内容，确定各品类的冲锋节奏，并决定在什么时候为什么品类投入什么样的，如何结合营销与厂商、店铺提供的，把活动整体效果推上新高，等等。内容运营在以内容为主的平台，如知识类网站、新闻类网站、音网站、在线教育网站、微博、公众号，内容运营是网站的灵魂。而在电商网站，内容运营起到提升黏性、引导购买等效果，当然近年来越发火爆的小、直播等对电商对导购也非常关键。内容运营的核心诉求就是打造内容体系，把握内容方向，负责内容的生产、推荐、阅读引导、激励社交与传播，管理内容的位使用。内容运营核心要解决的问题是围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。其中，前期内容的建立和用户的沉淀格外关键。用户运营用户运营也是CRM的一个核心部分。其核心内容是打造用户体系、忠诚度体系（主要是会员体系），管理用户获取渠道，铺设用户长大路径，设计和管理用户全生命周期的触达方式和沟通内容，根据用户多维度特征进行差异化用户运营，减少流失率，并召回流失顾客。其本质是围绕用户的整个生命周期，建立良性循环，并最大化产出。其核心指标是获客、激活、留存、传播、访问频度、以及单个用户产出。产品运营老实说一路走来我对这个运营岗位的职能一直处于比较困惑的状态。它并没有一个权威的定义，也没看到什么书和文章真正能把这个岗位说清楚。在实际工作中我看到产品运营做的事情是，组织的对接；对产品做各维度的分析；代表运营团队向产品提出优化需求。我个人认为这已经完全被产品经理和运营人员的职能所覆盖，无论是数据分析、组织、产品分析，还是业务沟通。所以当我的团队一般不设这个岗位。页面运营大多数有首页、频道、类目等大量前台页面。负责这些页面运营的职能，可以统称为页面运营（细分情况下也称为首页运营、频道运营、类目运营，等等），负责对页面的流量效率和销售情况进行各种分析，比如分析流量的来源、去向、跳失情况、转化能力，顾客的分类、对应的导购偏好，热销商品的盘点、上下架，促销设置，日常活动生成，设计需求沟通、更换，营销文案的创做、优化，类目的优化、拆分、整合，等等等等，以大量的日常细致的工作为主，并对消费者体验和最终销售产生实时的影响。在KPI的设置上，常常会考核CTR、流量分发效果、点击价值、转化率、销售额、人均PV数、流失率，等等。除了上述常见运营方向，往往还分出非常多的细分方向，如渠道运营、评论运营、应用商店运营、社区运营、微信微博运营、新媒体运营等等，基本都从属于上面的某个大方向。产品和运营的背后有很多共性，比如都需要对用户心理和消费动机有深入理解，知道如何打造和捕捉消费者的购物冲动；都需要对数据有深入解读，通过数据理解做法的优劣并进行快速调整；都需要承载核心业务诉求，力往一个方向使，相辅相成地从不同角度入手达成业务目标。三.产品与运营的分工协作的实际案例下面以移动端首页产品为例，说明我理解的产品和运营的专注点：1.产品对于首页的思考：首页信息架构应该如何设计，可以最流畅有效地支持精准型用户、半精准型用户、闲逛型用户在首页的浏览？首页信息架构如何为价格敏感型用户、品质导向型用户、解决方案型用户差异化铺设浏览路径？首屏二屏如何设计，可以最大限度减少用户跳失？各个栏目入口应该如何铺设和组合，以及如何放置拳头和钩子产品位置，可以让用户尽可能地增加访问深度（人均访问屏数）？各个栏目入口应该展示什么样的信息，可以最大化频道点击率（CTR）？如何有效增加用户在首页的人均点击次数（或者说增加人均访问栏目数）以及提升点击价值（摊到每次点击的销售金额）？如何结合视觉热力图和移动端拇指点击特性，分配核心业务栏位？如何利用首页流量残值（逛到底部还意犹未尽的用户）？如何打造个性化首页？如何设计丰富的营销位并合理控制露出时机和对象以平衡用户体验？如何合理设置广告位，在不带来反感的情况下提升广告曝光率和点击率？弹窗规则如何设置会减少对用户的干扰？2.运营对于首页的思考：对业务的分配规则是什么？哪条业务线根据什么原则分配多少？各个业务线的入口效率算法模型如何制定，以通过访问、销售、获客、粘性等多维度综合反馈入口使用效率？哪些入口效率高，哪些入口效率低，如何奖励高效入口？首页的营销位申请和使用规则是什么（例如，图标飘红，哪天给谁，按什么规则申请）？哪个位置哪天放置什么营销素材？素材需要符合什么标准？栏位是否需要？规则怎么设计？频道的首页位曝光什么商品或者折扣信息有最大的点击可能性？流量分发是否合理？是否有合理比例的流量有效引导到了对应业务板块？新上线的栏目或者功能对首页整体流量效率有什么样的影响？上周首页核心数据有没有波动？波动原因是什么？首页运营的周或月阶段性KPI是否达到？不足或者超过的话，原因是什么？四，总结最后做个总结：产品搭台，运营唱戏；产品立足长远设计舞台，运营着眼当下做好日常运营；产品在理解用户痛点兴奋点的基础上打造用户喜爱的舞台，运营在把握用户决策因子的基础上完成最后一击达成销售；产品通过舞台架构塑造良好长远的体验，运营通过精彩节目引发冲动产生营收；产品和运营共同编剧，产品重构思，运营重发挥，共同打造一部大戏；产品和运营共同通过数据体现不断对整个剧院从舞台到演出不断优化，以塑造越来越精彩的未来。产品和运营的诉求中也充满了冲突与妥协，需要企业管理层精心把握平衡点，以达成最佳商业效果。

星巴克每日新增会员50%来自阿里，是否工作压力越大越需要咖啡？

1.小公司：一般只上财务端erp，由于业务发展模式不够稳定成熟，业务端一般不使用erp系统，财务端软件使用管易云的比较多。

2.中小公司：中小规模企业业务发展模式逐渐成熟，但是限于资质获取及发展领域，贸易发展领域比较局限，但是部分领域发展较为突出，此阶段对ERP管理的需求逐渐增大。

需要有了解这方面的问题可以联系管易云，它是金蝶集团旗下专注提供企业电商管理云服务的子品牌，服务超过110000家品牌企业客户。目前，管易云已成为淘宝、天猫、京东等超过150家主流电商平台的ISV合作伙伴，评获阿里巴巴十大外包服务商，淘宝金牌搭档，京东云优秀服务商等殊荣。管易云SaaS云服务通过由国际知名权威审核机构英国标准协会（BS）审核的ISO27001信息安全管理体系标准认证。

京东成交金额突破10亿店铺达16个

咖啡有时候也是有些人的一些习惯。一般的白领们工作压力比较大，下班或者午休的时候，会去咖啡厅喝杯咖啡，有的也是因为太累了，喝杯咖啡可以提提神。其中选择星巴克的最多。

首先那是因为阿里和星巴克达成了合作。星巴克与阿里巴巴将共同打造线上新零售智慧门店。星巴克将借饿了么和盒马的配送体系，正式上线外送服务。

在星巴克和阿里巴巴将联手打造的新零售智慧门店后，消费者可以随时随地实现网购、手机端下单交付、社交礼品及客服咨询等各项需求。依托阿里巴巴专为星巴克打造的全渠道中台系统，星巴克新零售智慧门店将与星巴克星享俱乐部会员系统打通，这意味着消费者既可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态里，也可以在星巴克自有App下单。

通过与阿里的合作，星巴克将全面打通从第一空间到第四空间的所有限制，中国将成为全球第一个实现星巴克体验全空间贯通的市场。

阿里巴巴集团副总裁透露，星巴克与阿里合作以后，每日新增会员中有50%来自阿里。星巴克和阿里巴巴的合作以饿了么外卖业务为依托，在全国100多个城市上线了星专送，星巴克3000多家门店支持外卖业务，每日新增会员有50%来自阿里。除此之外，星巴克与阿里巴巴的合作还涉及智能网点、会员整合、咖啡制作等多个流程领域

阿里巴巴除了淘宝天猫以外还有哪些强大的产品？

京东成交金额突破10亿店铺达16个

　京东成交金额突破10亿店铺达16个，“618”已经不仅仅是一次消费需求的集中释放，更是整个社会对于电商及其背后供应链价值的一次重新认识。京东成交金额突破10亿店铺达16个。

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　从6月17日晚8点开始，进入到巅峰28小时的北京大兴京东“亚洲一号”，平均每17秒钟就有一辆货车进出园区，高峰期每2秒钟就要驶出一辆。

　此时，远在1300多公里外的浙江义乌，在京东618期间投入使用的京东“亚洲一号”正在高效运转，每天的分拣处理能力最大超过100万件。如今在拥有三座“亚洲一号”的浙江省，每年家庭使用的约六成食用油和笔记本电脑都是从京东物流仓出。

　城市乡镇，街巷熙熙攘攘，道路川流不息，厂房马达轰鸣。

　2022年的京东618更加不同以往。京东618，实现了累计下单金额超3793亿元，京东与合作伙伴共同撑起千行百业重振经济、恢复增长的信心。

　26个店铺的下单金额突破10亿元，新品销售件数占比同比增长超20%，30多个趋势品类成交额同比增长超10倍，消费者购买了超过4200万件“青绿”绿色低碳商品；京东小时购、京东到家携手超15万线下实体门店，京东小时购下单用户数同比增长超4倍，京东联合15个地方累计发放总规模超7亿元的消费券。

　在数据的背后，“最美人间烟火气”才是京东618最好打开方式，因为疫情，有些消费者的生活空间和圈子一度小了，这也让他们开始花心思给生活充点儿“电”，带动了3C、家电、数码等品类的增长，家庭场景相关设备销售火爆。

　承载着消费者“柴米油盐、吃喝用玩”生活所需的京东超市，全力确保九大品类的优质产品供应，满足一站购齐的品质生活体验。疫情防控常态化下，家庭常备药需求逐渐走高，越来越多用户选择主动式健康管理服务。

　作为今年京东推出的全新时尚生活精选集合业态，京东新百货在过去18天已经有531个品类成交额同比增长100%，07个品牌成交额同比增长100%，京东居家线下门店成交额同比增长4倍。

　“线上购、线下享”的体验带动线下实体零售服务业焕发生机。西安京东MALL、京东电器超级体验店、京东电脑数码专卖店到店客流量大幅增长；京东京车会机油保养订单量和美容清洗类养车服务套餐订单量同比大幅增长。

　支撑起旺盛消费热潮的是“有责任的供应链”。“有责任的供应链”既是提升消费体验的第一选择，也是关键时刻信赖的代名词；借助“有责任的供应链”，京东有效助力企业商家降本增效，始终做好他们稳定发展的合作伙伴；同时，“有责任的供应链”也已经成为经济发展、保障民生的有力抓手。

　在京东零售CEO辛利军看来，今年的京东618意义更加重大，因为我们正迎来“供应链价值元年”，将是供应链的`价值被更广泛、更深入认知的一年，也是相关企业供应链能力受到极端考验的一年，更是供应链产业迎来重要成长机遇的一年。

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　6月19日消息，京东小时购、京东到家发布618战报。5月31日晚8点至6月18日，京东小时购、京东到家双渠道销售额同比增长77%，6月18日单日交易额突破6亿元，刷新单日峰值纪录。

　大促期间，通过京东小时购下单的用户数同比去年增长超400%。单均配送时长缩短4分钟。

　京东小时购、京东到家618期间数据显示，快消品类销售额突破历史峰值，其中酒水销售额同比增长184%，母婴品类同比增长100%。

　3C家电小时达，手机销售额同比增长153%，电脑数码同比增长101%，家电品类同比增长超10倍。

　超市类商家中，沃尔玛蝉联连锁超市商家销售冠军，618当天销售额再破历史峰值；永辉超市在京东小时购渠道销售额同比增长450%，华润万家销售额同比增长650%。

　全国各地的合作超市也纷纷迎来业绩增长。618期间，中百仓储、旺中旺、银座超市在京东小时购、京东到家的销售额同比增长均超150%。

　今年618，京东小时购、京东到家，在长沙、烟台、宜宾、中山、太原、郑州等多个城市，联合发放同城消费券，带动超5000家线下商家门店参与。以长沙为例，6月以来，京东小时购销售额同比增长179%。

　由达达集团自主研发的海博中台SaaS系统，618期间，海博系统服务超7500家实体零售门店。系统应用门店单均拣货时长缩短至10分钟内，服务商家产生的全渠道销售额同比增长385%。

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　2022年“618”刚刚落幕。最新数据显示，京东平台“618”累计下单金额达3793亿元，再创新高。天猫平台的县域农产品成交商品数量同比增长近50%。6月1日至18日，抖音电商直播总时长达4045万小时，参与活动的商家数量同比增长159%。

　面对疫情等不确定因素及猛增的包裹量，“618”已经不仅仅是一次消费需求的集中释放，更是整个社会对于电商及其背后供应链价值的一次重新认识。

　 新体验提振城市消费

　网红达人们纷纷到店直播，年轻人争相尝鲜打卡潮流地，市民除了到场选购，还可以在线上下单，由位于购物中心的线下门店发货，实现1小时送达。这是6月18日当天，在位于房山区的华冠购物中心内，新开业的京东新百货北京首店的消费体验。

　除了线上线下的消费体验不断融合，购买商品到货时效从次日达、当日达，到小时达、分钟达的不断升级，也激发着人们的消费热情。6月17日晚8点，京东“618”的巅峰28小时开启不到10分钟，全国多地京东小时购首单就已陆续送达：

　北京市朝阳区的刘先生收到了附近酒水专营店极速送达的一提啤酒，浙江杭州的刘女士收到刚下单的戴森吹风机，在西安出差住酒店的邓女士收到了刚买的资生堂护肤礼盒……据统计，“618”期间，京东小时购、京东到家联合超15万线下实体门店参与，在京东“小时购”下单的用户数同比增长超4倍。

　今年“618”期间，京东平台26个店铺的下单金额突破10亿元，30多个趋势品类成交额同比增长超10倍。在全国31个省/直辖市/自治区购买力排名中，北京位居全国第2位，城市消费力排名第1位，客单价全国排名第1位，亮眼的消费力在全国稳居前列。

　 直播促实体商超复苏

　“没想到燕莎这样的老牌商场也开直播了！”“618”当晚，频繁刷着直播间寻觅好物的市民张小琳无意间刷进了燕莎友谊商城的抖音直播间，不禁发出感慨。张小琳是土生土长的北京人，位于亮马桥的燕莎友谊商城曾是她儿时“高奢商品”的代名词，没想到如今却以这样时尚又接地气的方式相遇。

　事实上，燕莎商城已经悄然入驻抖音半年多，经历了“双11”“双12”、元旦、春节等一轮轮购物促销后，这个曾经的“新手账号”已经成长为抖音电商平台的优秀商家，在“618”期间表现亮眼。6月18日当天，燕莎推出了珠宝专场，直播从下午4点一直持续到第二天凌晨2点，销售额达数百万元。

　近几年来，“618”消费狂欢往往从5月底就已经开始。而彼时，燕莎旗下的商城还因北京疫情原因处于暂时停业状态。“疫情停业，线下收入直接归零，我们一直通过直播积极‘自救’，店内的化妆品、家居、箱包都卖得不错。随着‘618’到来，我们也借势吹响了复苏的号角。”

　燕莎商城直播团队负责人小水告诉记者。从5月30日开始，燕莎策划了7个专场的直播活动，涉及化妆品、箱包、家居、珠宝等品类，累计销售额突破千万元。

　燕莎成为直播电商助力传统商业消费复苏的一个生动样本。在京东、天猫、抖音等多平台助力之下，多地消费热度在“618”期间逐渐回升。

　 物流新基建助力乡村振兴

　从6月17日晚8点开始，进入到巅峰28小时的北京大兴京东“亚洲一号”，平均每17秒钟就有一辆货车进出园区，高峰期每2秒钟就要驶出一辆。此时，远在1300多公里外的浙江义乌，在“618”期间投入使用的另一座京东“亚洲一号”正在高效运转，每天的分拣处理能力最大超过100万件。

　在日渐升级的物流能力助推下，“618”对消费热情的提振从北京波及全国。得益于物流新基建的持续拓展布局，全国县镇村物流触达能力和服务时效明显提升，94%的区县和84%的乡镇消费者享受到当日达或次日达。在触角深入到全国各地的物流和直播等电商形式的助推下，乡村经济振兴也成了“618”的一抹亮色。

　最近，陕西岚皋的“网红”京东快递小哥张小虎又火了一把。他除了要揽派常规的快递订单，还要忙着通过直播带货帮农户卖枇杷。在半个多月的时间里，张小虎为村里三个枇杷大户卖出7000多斤枇杷，为农户创收6万多元。

　截至目前，京东物流已为全国1000多个农特产地和产业带开展供应链服务，有效推进产销高效对接，全面助力乡村振兴。“618”期间，京东物流产地农特项目业务量同比增长184%。

　在淘宝上，一个普通农民的直播间也成了全村的希望。来自吉林省蛟河市的“80后”兄妹徐喜来和蔡佳，“618”期间每天都在忙着做直播和打包发货，短短几天就卖出了过去近一个月的销量。今年“618”，天猫平台上平均每天有近1万场原生态直播，直播间里的县域农产品成交商品数量同比增长近50%。

企业如何实现数字化转型？

作为阿里巴巴集团的一份子，我觉得有必要来回答一下这个问题。

淘宝、天猫大家很熟悉，支付宝、菜鸟、盒马、飞猪、钉钉等平台也逐渐成为我们新的生活方式：我们会用淘宝购物，用支付宝进行支付，用飞猪制定出行，用菜鸟的物流服务……

最近刚召开的2019阿里云峰会·北京上，阿里云智能总裁张建锋就表示：“现在阿里巴巴有60%到70%业务跑在公共云上。”云计算正在成为如“水电媒气”一样重要的存在。

一、云计算是什么

先简单介绍下什么是云计算。

首先，云计算是按使用量付费的；

其次，它能够提供包括网络，服务器，存储，应用软件，服务等等在内的，用户在使用的时候，仅仅需要花很少的时间和精力，就可以随时随地地轻松获取这些；

你也理解为，就是自来水，阿里云是一家“自来水厂”。当你想要用水的时候，你不需要自己去开个水厂，而是打开水龙头，按自己的用量付钱给自来水厂就够了。

理解了云计算，我们再来说说阿里云。

二、阿里云十年做了三件事

同样是北京峰会上，张建锋这样总结阿里云走过的十年：做了三件事。

1、开创了中国的云时代

在阿里巴巴之前，没有一家公司把云作为业务和技术的未来在看待。现在，中国有84%的企业有意愿要上云。

2、研发了中国的云操作系统和AI系统

自2009年创立以来，阿里云就坚持自主研发的道路，研发出飞天操作系统，打破国际技术封锁和垄断。

飞天操作系统在2017年还获得了电子学会的 科技 进步特等奖，这也是该奖项设立15年来第一个特等奖。

基于飞天系统开发的智能AI系统——城市大脑，已经在杭州取得了非常好的效果，帮助城市管理进一步提升，并且从杭州走向了更多城市。

3、云普惠各行各业数百万客户

通过云计算，各行各业都从云的发展中，获得自己发展的新动力。现在在阿里云上，已经有超过100万名客户在使用云计算来进行创新。

三、云计算和我们生活的关系

云计算与我们生活的关系，举个最直观的的例子——天猫双11。

2018年双11期间，阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过1000万核，相当于10座大型数据中心，创造了“脉冲计算”的新纪录；

阿里云自研的神龙弹性裸金属服务器解决了高峰值流量下的性能瓶颈。实时计算Blink处理峰值达到每秒17.18亿条，相当于120万本新华字典的数据量；

云盾为云上客户提供上千万次风险识别服务，并将DDoS高防技术输出到全球，保障全球业务，在这些技术底座上，使得整个系统应对流量洪峰的时候更加从容。

每一个人在双11顺畅的购物狂欢体验背后，都是云计算在默默支撑着。

四、阿里云十年再出发

阿里云智能总裁张建锋在2019阿里云峰会·北京上表示，阿里云将搭乘“达摩院加持的云、数据智能的云，最佳实践的云，被集成的云”这架四级火箭，十年再出发，从技术、产品、商业和生态层面全面加速！

全面升级后的“阿里云”将具备以下四个优势：

1、 达摩院加持的云

达摩院已经在机器学习、下一代人机交互、视觉计算、芯片技术、量子计算等领域构建了核心技术。现在，达摩院的能力将和云全面结合，势必会是一个一加一大于二的融合。

2、数据智能的云

在未来，IT基础设施的云化、核心技术的互联网化、应用的数据化和智能化是一个必然的趋势。阿里云将提供上云的多种路径和工具，帮助企业零改动上云。

3、自带最佳商业实践的云

在未来一到两年时间里，阿里巴巴100%的系统将完全基于公共云，成为云上的阿里巴巴。并且，阿里自身就拥有例如聚划算、钉钉、盒马等最佳实践。在这其中所获得的数字化能力，将为各个行业提供数字时代所需的核心商业能力。

4、被集成的云

阿里云在以后不会自己做SaaS，而是继续练好内功被集成，让大家来做更好的SaaS。在2019阿里云北京峰会上，阿里云发布的SaaS加速器，就是为了这一目的。

你可能对于阿里巴巴还有些认知偏差，甚至你认为阿里巴巴只有淘宝和天猫！当然，有些人会认为支付宝也是阿里巴巴的。怎么说？最近阿里巴巴收回了30%的支付宝的大老板蚂蚁金服的股份，确实支付宝虽然不是阿里巴巴的产品，可是也是蚂蚁金服大股东。 所以，说支付宝是阿里巴巴的说法是没有错的！

可是，除了这些以外，是不是没有了呢？自然，我们今天说一说，你可能知道或者不知道的阿里巴巴的产品：

先看这张图，你发现了哪些你很熟悉，可是第一次知道它是阿里巴巴产品的呢？

我们再看一幅图：

其实这张图基本上将阿里巴巴的一些APP都进行展示。虽然，它们并非是阿里巴巴，全部的APP可能只是凤毛麟角，但是也间接的说明了阿里巴巴它强大的产品和它APP的生态。

所涵盖的内容从金融到社交，从社交到购物，从购物到浏览器，从浏览器到传媒，从传媒到饮食出行，几乎将我们吃穿住行都囊括在内。其实包括我们所熟知的新浪微博，美团外卖其实都有阿里巴巴的影子。

自己以电商网店店主分享一下，

阿里巴巴出来天猫和淘宝，还有一下强大的产品，准备好了。有的你意想不到的。

一，阿里妈妈

二，1688

三，阿里巴巴国际交易市场

四，聚划算

五，全球速卖通

六，飞猪

七，阿里云计算

八，AliOS

九，阿里通信

十，一淘

十一，万网

十二，高德

十三，UC

十四，友盟

十五，虾米

十六，大麦网

十七，钉钉

十八，支付宝

十九，优酷

二十，土豆

二十一，阿里 健康

二十二，阿里影业

二十三，阿里 体育

二十四，网商银行

二十五，口碑网

二十六，菜鸟

以上都是可以官方查询确认的，所以说阿里影响着我们生活的方方面面，未来还会更多，一起期待好了！

阿里巴巴的产品比较多，可以看看下面这张图。我们的手机APP里，阿里有很多富有影响力的产品。

除了一般的产品外，阿里还有下面这些：

阿里云

阿里云在全球排名第三（次于亚马逊、微软），中国第一，算是世界级的云计算提供商。目前呈现强劲的增长，是阿里今后继续保持商业优势的中流砥柱。云基础设施、大数据、人工智能、物联网，应该说是中国云服务相关技术最强的企业之一。

人工智能芯片

前几天参加了2019年杭州云栖大会，阿里发布了含光800芯片。在业界标准的ResNet-50测试中，含光800推理性能达到78563 IPS，比目前业界最好的AI芯片性能高4倍；能效比500 IPS/W，是第二名的3.3倍，阿里集团CTO张建锋称：“含光800是阿里巴巴在芯片领域的万里长征第一步。”

量子计算

阿里达摩院旗下有专门研究量子计算的实验室，在全球率先成功模拟了81量子比特40层的作为基准的谷歌随机量子电路，此前同样层数的模拟器只能处理49量子比特。

ET大脑

ET大脑是阿里云研发的超级智能，用突破性的技术，解决 社会 和商业中的棘手问题。ET大脑作为全球首个类脑架构的人工智能，突破单点使全局智能变成现实，更大的格局从此被打开，多维感知世界、全局洞察问题、最优定制决策。

阿里以ET大脑为基础，针对各行各业推出重量级的产品线，包括ET城市大脑，ET工业大脑，ET医疗大脑，ET环境大脑，ET航空大脑，ET金融大脑等等。

阿里商业操作系统

阿里站在商业的角度，要做“商业操作系统（数字经济时代的基础设施）”：云智能+数据技术、金融服务、物流&供应链管理、数字化营销、销售和分销、品牌建设、用户运营、智能制造等等，推动数智驱动商业以及数智驱动的 社会 公共服务，提供数字经济时代的石油与发动机：大数据&算力。阿里的出发点是商业，目标是提供商业基础设施，为千行百业赋能。

2019年杭州云栖大会上，张剑锋还表示，阿里将成为一家软硬件一体化的公司，也就是一个不折不扣的 科技 公司。随着阿里在 科技 领域的布局和攻坚，相信今后阿里的 科技 含量会越来越高。

大家最熟悉的阿里巴巴产品应该就是楼主说的淘宝天猫了，但是除了这个产品以为，阿里巴巴其实还有很多其他的强大产品。

1.支付宝

支付宝应该是大家生活中用的比淘宝更多的产品吧，这也是阿里的重头产品之一，虽然现在支付宝已经从阿里脱离出去，单独成立了蚂蚁金服公司，但是要说支付宝的诞生地应该还是在阿里巴巴的。支付宝是移动支付里程碑式的产品，毕竟在支付宝出现以前，移动支付还是很困难的一件事情，那时候想要不带现金凭借一部手机走天下，几乎是不可能的事情。除了移动支付，支付宝还开发了人脸支付，以后说不定手机都不用带，直接可以刷脸支付了，相信这个时代很快就会到来。由于现在支付宝的用户和普及度之大，蚂蚁金服的市值也不断飙升，在近几年很可能机会上市，可见支付宝这个产品的强大。

2.阿里云

阿里云平台是由王坚博士带领组件，这也是数据储存和处理的一个跨时代的产品，其影响力不亚于支付宝。当初阿里云在创建的时候是几乎被所有人不看好的，包括业内雷军、马化腾等大佬也都不看好，他们都觉得那时候做云还太早，依靠那时候的技术根本无法做出云，这个只是阿里的一个"噱头"而已。在当时，甚至阿里内部其他部门也不看好阿里云的发展，很多人都在背后吐槽王坚，因此王坚在一次年会上也不禁落泪，但是唯独一个男人一直支持着王坚，那就是“马云”，当时马云力排众议一直支持王坚。说到这里，不得不佩服马云长远的眼光。

3.钉钉

第三个要提阿里的产品就非“钉钉”莫属了，只要是上过班的人，应该都用过钉钉吧，现在钉钉几乎已经成为企业的标配了，上班打卡，发送工资单，预约会议室等等办公所需的功能，在钉钉上都应有尽有。其实钉钉的背后还有一个故事，其实当时钉钉是不被阿里内部看好的，但是一个P9的阿里员工和马云立了军令状，一定要做出钉钉，否则就卷铺盖走人，然后就带领团队秘密住进了阿里的起源地“湖畔花园”，最后历时8个月，钉钉横空出世，大受市场欢迎，其中参与钉钉开发的人员每个人都升了1-2级。

我上一个回答聊了一下对阿里和腾讯的一点点看法。在聊阿里的时候我说到了马云这个人。阿里这个人虽然不懂技术，但是真的很佩服他的眼界，比如创建支付宝（也就是现在的蚂蚁金服），以及后来的阿里云，包括现在的线下零售如盒马鲜生等。很明显的可以看出来，马云是在布局，想让阿里全面发展，但事实证明马云的很多想法都非常正确。比如蚂蚁金服，现在估值1500+亿美金成为金融独角兽在全球都是数一数二的。阿里云也是一样，阿里云的创建为淘宝天猫以及阿里其他很多业务都提供了一个技术支撑，举一个很简单的例子，双十一大家都知道吧。当天的并发量和流量，以及海量数据，如果没有阿里云做技术支撑，很难想象双十一能不能成功开展。阿里云和蚂蚁金服即对个人提供服务也对企业提供，tob也toc。阿里云的市场份额在国内也是一直no1全球也是非常靠前的。所以总的来说，阿里还是有很多厉害的产品

一、阿里云。

阿里的云计算技术发展的比较早，是国内目前云厂商top1。有大量的企业和个人使用阿里的云计算服务。

二、阿里开源的中间件

阿里在高并发、分布式、数据库、服务治理等方面积累了丰富的经验和技术。阿里选择讲这些成型的产品开源。这些开源产品成为了很多公司的技术首选。例如，早期的数据库中间件mycat、服务治理dubbo、数据库连接池druid、json解析fastjson、分布式调度tb schedule，还有tfs、lvs等早期技术。这些技术开源以后，得到了业界的广泛应用。

阿里最强大产品当属阿里公关，阿里投资操控二十四家媒体，阿里水军战无不胜天下无敌！！！

严格意义上说，淘宝天猫是电商平台，并不是一个产品。之前BAT有个说法：腾讯的产品、百度的技术、阿里的运营。阿里巴巴确实最初强在运营能力，以至于并没有出色的产品，不过阿里现在早已经是一家技术驱动的 科技 巨头！出色的产品也非常多：阿里云、支付宝、钉钉以及平台哥的含光AI芯片等等！

阿里云，承载阿里巴巴未来发展的重量级业务产品

毫无疑问，阿里云这10年来取得了巨大的成功！在国内市场份额占比43%稳居第一！在全球市场紧随AWS、微软排名前三。阿里云的成功得益于阿里“去IOE”的成功，得益于阿里自研飞天系统！最终成就了阿里巴巴的电商王国。

支付宝，阿里巴巴最早最成功的产品

支付宝的诞生来源于电商交易过程中的担保支付，后来延伸成为移动支付工具，现在更是容纳了用户生活的方方面面：交通、医疗、出行、便民、金融服务等等。目前全球用户已经突破10亿！是一个非常成功的产品！

钉钉，阿里的社交梦，来往的涅槃重生

阿里巴巴一直有个社交梦，就像腾讯一直也有电商梦一样。阿里最初做了一款社交产品“来往”与腾讯的微信竞争，不过最终以失败告终。不过2014年原来往团队重新在社交赛道上开始了新的创业，为企业沟通协作的社交工具：钉钉。目前钉钉有2亿用户，服务1000万企业，取得了初步成功！不过捎带说一下，钉钉受老板欢迎，员工一般都比较反感~

阿里第一颗AI芯片含光800芯片问世

阿里巴巴2017年成立达摩院，正是进军基础科学领域 探索 与研究，并且孵化除了平头哥半导体公司，并在今年发布了第一颗AI芯片含光800！在业界标准的ResNet-50测试中，含光800推理性能达到78563 IPS，比目前业界最好的AI芯片性能高4倍;能效比500 IPS/W，是第二名的3.3倍。这是非常具有突破性的！

总结

无疑，阿里巴巴是一家非常伟大的公司！马云的“让天下没有难做的生意”使命已经实现，更重要的是，从一家擅长营销的贸易平台，逐步成为一家技术驱动，产品驱动的公司。在经历了“去IOE”、自研飞天系统、建立中台、成立达摩院步入基础领域研究，阿里在技术的路上一家积累了非常深厚的内功，期待阿里未来会有更多优秀的产品！

优酷，高德，大润发，盒马鲜生，闲鱼，

OMS系统第一品牌是哪一家？

智能感知与互联网技术应用：

利用物联网、大数据等技术，对企业设备进行感知监测和数据集，实现远程监控和管理。同时，通过互联网技术实现设备之间的信息交换和共享，提高整个工厂系统的运行效率。

以电网数字化转型为例：

通过 3D 可视化技术，展示电压互感器和电流互感器供电的全部回路走向，结合科技感元素模拟电流流动效果，实现对一次设备（变压器、断路器、隔离开关等直接用于生产和使用电能的设备）运行工况的监视、测量、控制及调节等。

用 HT 创新的 3D 可视化建模技术，搭建隔离开关设备可交互式环境，提供全方位与实操式的培训体验，较好地解决了专业的大型复杂设备在员工培训上面临的诸多困难和问题。通过控制隔离开关操作机构的操作面板、主刀闸、左侧地刀、右侧地刀等部件，让用户直观操作设备，了解其动作原理，真正地实现三维交互仿真演示培训。

实时跟踪人员的位置，根据后台传回的位置信息，在三维场景中进行标识，实现对工作人员位置的监控。依据系统中的安全操作区域，结合工作人员的定位信息，判断其是否在安全区内工作，若超出安全区则向作业人员发出安全告警。结合三维实景中预设的电子防护栏，当人员误入设定的危险区域时，可进行相应的告警。

也提供结合 GIS 地图展示所有变电站点位的解决方案，HT for Web GIS 产品的定位在于运用产品强大的可视化技术，将地理信息系统（ Geographic Information System，GIS ）的数据进行丰富的可视化展示，实现将数量庞大的变电站点位数据呈现在三维地图上。使用 GIS 的好处是可以通过多细节层次（ Levels of Detail , LOD ）的方式加载出更多地图细节，可以直接了解到每座变电站所处具体位置。

数据分析与人工智能应用：

利用大数据分析和人工智能算法，对电力系统中的海量数据进行挖掘和分析，实现预测性维护、故障预警和优化调度。通过智能化的决策支持系统，提高电力系统的可靠性和经济性。

将电网数据的中控平台接入可视化系统，实现新能源开发、运送、消耗数据的实时驱动，便于运维掌握一手资料。将能源政策分析解读、区域能源综合分析评估、发展规划编制、年度编制在 Hightopo 可视化系统中展示，以规划后续新能源电力设施的建设。

随着电网监控系统的不断完善，结合数字孪生虚实互动的相关特性和功能，用户可以远程通过电脑、VR 等设备，利用平台系统逆向控制实现操作监控设备，使用现场的、红外摄像头和智能机器人等监控设备对电网设备进行智能巡视。

能源互联网建设：

构建能源互联网，实现电力、能源和信息的互联互通。通过清洁能源的开发和利用，以及能源的多元化供应方式，推动能源的高效利用和低碳发展。

可视化大屏将碎片化、小规模、多类型的分布式电源（Distributed Generator, DG）、储能系统、柔性负荷等众多可调节进行聚合协调。从负荷预测、运行效果、调度优化、电网互动、策略配置、市场交易等维度出发，贯穿了发、输、?变、配、用各个环节。深化电力需求侧管理，?实现对分布式的实时集与科学配置。同时为并网运行后，对大电网的调频、调峰、调压等做支撑，缓解电网运行压力。

虚拟电厂接入的负荷中包括充电站充电系统，此页面通过数据集，实时的、动态的展示充电系统状态监测，包括设备当日充电放电量，设备功率以及各设备在线状态信息。

其中调控电量信息图可展示目标调控电量以及实际调控电量。通过实时计算电量偏差率，业务人员可直观查看虚拟电厂调控电量业务内容，做到实时性，直观性，便捷性。

为传统发电厂的控制管理，调度升级等业务功能做可视化转型，提供智慧虚拟电厂负控可视化解决方案。以天津市为背景，应用轻量化建模与强大的可视化引擎技术，搭建部署一套具备自我协调、自我管理、自我控制的智慧虚拟电厂负控平台。

OMS系统第一品牌是：小米90分。

2019年7月3日，小米生态链旗下全网箱包类目第一品牌——小米90分，成功上线巨益全渠道业务中台OMS。

“小米90分”，出自小米和开润集团共同投资的生态链企业——润米科技，是小米生态链的首家生活消费品公司。

2015年9月一经推出便大受欢迎，更是在2016-2018连续三年斩获天猫、京东、小米三大平台9项第一的全满贯，随后逐步将品类拓展至背包、智能跑鞋、轻薄羽绒服等产品，以及最近90分金属旅行箱。

基本信息

OMS ERP企业管理信息系统是涵盖购管理、销售管理、库存管理、电子商务、财务管理、客户管理、贸易伙伴等环节的企业管理软件。

OMS用革新性的方法来适应不断拓展的业务和技术变革。系统贴合用户需求，无需过多个性化设置即可快速部署，后期维护简单方便。系统架构用开放的形式，可以快速增加新功能或全面升级，为企业发展预留了足够的空间。