酒店前厅操作系统_前厅电脑系统操作规程

1.安全操作规程培训内容

2.计算机机房雷电防护安全管理制度

3.执业助理医师实践技能第一站电脑考试怎样操作

4.会计资讯系统计算机操作控制的内容有哪些

5.超市后台微机操作员学习方法?

桑拿浴场前厅销售部预定服务工作流程

（一）预定前的准备工作

1.检查预定报表和各种统计表，掌握已经定出的客房情况，定房数量。

2.检阅电脑，明确当日住店和即将离店客人状况，掌握哪些客房从哪天开始可以预定，防止订房与住店客人用房发生冲突。

3.查阅交接班记录，了解工作完成和未完成预定处理情况。

4.准备好预定单和预定表格、用品，调整电脑处于待工作状态。

（二）函件预定受理程序

1.收到客人定房申请函件，交预定领班审阅，预定领班按团队预定、会议预定、散客预定、公司预定等分类。

2.团队、会议和重要预定由领班受理，公司、散客预定交预定员受理。

3.各预定人员迅速查阅“客房预定流量控制表”，在掌握可定房基础上，确定是否接受客人预定申请

（三）函件预定处理程序

1.团队函件预定处理。详细阅读函件内容，了解预定单位与联系人，客人预定时间、数量等具体要求。填写“团队客人预定单”。统计预定数量，并将预定单交电脑录入员。

2.会议函件预定处理。详细阅读函件，掌握举办单位预定要求，填写“会议用房预定单”并将预定单交电脑录入员。

3.公司、散客函件预定。根据客人定房要求直接填写“散客、公司客人预定单”，并将预定单交电脑录入员。

4.拟写定房确认信。各类预定已经确定可以受理后，写出定房确认函件稿，交预定领班审阅签发，然后按客人来函方式发出。

5.对于不能接受的预定或时间、客房类型不能满足要求的预定，拟写婉拒函件或列为“候补”、“优先等待”复函件。交领班审阅后按客人来函方式发出。

6.电脑录入员将各类预定单按客人定房要求输入电脑。并根据电脑统计显示修改“客房预定流量控制表”，以为后来的函件预定提供依据，并将预定单及资料按客人进店日期存档。

7.有疑问的函件预定，交领班处理。

（四）口头预定处理程序

1.客人来店口头定房。详细询问客人要求，请客人填写预定单。告之客人填写要求，然后审阅预定单，交电脑录入员输入电脑，发给客人确认信。如客人预定时间、房间数量、类型等不清，请客人带回预定单，填好后送来或寄给宾馆预定处，再做电脑输入，并将预定单存档。

2.客人电话定房。详细询问客人需求，填写预定单，并将预定单内容复述给客人，确认无误后，再将预定单内容输入电脑。

3.如果定房已满不能满足客人要求，礼貌婉拒，请客人到其他饭店预定或帮助客人联系定房。

4.如果客人愿付定金或预定房费，顶房员应表示感谢，并开据定单请客人到前厅收银处付款，再将定单内容录入电脑，并将此定房做保定 定房处理。

5.将预定单按客人进店日期存档。

（五）客房预定核对程序

1.第一次核对。客人进店前20天，找出需当日核对的预定单与函件，用电话或其他方式与定房人联系，核实预定人数、房间数与类型，进离店日期等。如有变更，须修改定单和电脑记录，并在定单上加盖“第一次核对”印章。

2.第二次核对。客人进店前7天，找出当日核对的定单与函件，查阅没有明确抵达日期和航班的预定，与定房人联系落实。修改定单与电脑记录，在定单上加盖“第二次核对”的印章。

3.对于“优先等待”、“列为候补”的预定，查阅“定房流量控制表”，有房间时转为正式预定，并拟写定房确认函件发给客人。

4.将vip客人预定，重要团队、会议预定，作电脑封定房间处理，告之前厅接待处到日留出房间

5.第三次核对。客人进店前一天，找出定单与函件，做以下核对：

（1）检查所有函件是否与定单内容一致，防止差错。

（2）找出非保证定房，与定房人联系，核对预定内容，催请客人来店。

（3）再次核查vip预定和重要定单有无差错，请前厅接待处再次封定所有定房，保证所有预订客人进店即有房可住。

（4）对签有合同、协议的团队、会议预定，与销售部联系，核对预订与电传内容和协议房价是否相符。

安全操作规程培训内容

酒店前台工作分为早班工作，中班工作和夜班工作。1. 早班工作检查仪容仪表，规范上岗

1） 仔细查看每日活动报表

2） 了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住

3） 了解会议信息，核对会议用房数

4） 认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办

5) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

6） 查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况

7） 核对房态，确保房态正确

8） 查当天预离店客人，并知会收银员

9） 按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

10） 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

11） 如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

12） 客人要求的叫醒时间是否已通知总机

13） 与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系2. 中班工作检查仪容仪表，规范上岗

1） 仔细查看每日活动报表

2） 了解会议信息，核对会议用房数

3） 口头与书面交接

4） 查看各部门钥匙记录情况

5） 整理预订，并估计当天售房状况

6） 核对房态，确保房态正确

7） 按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单

8） 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

9） 如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

10） 客人要求的叫醒时间是否已通知总机

11） 交接下一班未完成事项跟办

12） 随时与下一班同事联系3. 夜班工作检查仪容仪表，规范上岗

1） 仔细查看每日活动报表

2） 了解会议信息，核对会议用房数

3） 口头与书面交接

4） 查看各部门钥匙记录情况

5） 整理预订，并估计当天售房状况

6） 检查未开餐券房间，并补开

7） 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

8） 如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

9） 客人要求的叫醒时间是否已通知总机

10） 整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况四星级酒店的标准1） 面积宽敞，与接待能力相适应2） 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足3） 有与饭店规模，星级相适应的总服务台4） 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待，问询和结账服务5） 提供留言服务6） 提供一次性总账单结账服务（商品除外）7） 提供信用卡结算服务8） 18小时提供外币兑换服务9） 提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，中英文所在地交通图，所在地和全国主要旅游景点介绍，主要交通工具时刻表及相应报刊10）24小时接受客房预订11）有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全，隐蔽，能够保护客人的隐私12）设门卫应接员，18小时迎送客人13）设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务，有小件行李存放处14）有管理人员24小时在岗值班15）设大堂经理，18小时在岗服务16）在非经营区设客人休息场所17）提供代客预订和安排出租车服务18）门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务 每个酒店都应具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点，又是离开酒店的最后接触点，它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里，前厅往往被认为是整个酒店的核心部门。它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作，业务调度的一个综合性服务部门。具体负责的工作主要有客人订房，登记，客房状况控制，客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。酒店前厅组织架构图

前厅部经理

预订服务主管

接待服务主管

商务中心主管

大堂副理

前台收银主管

总机服务主管

前厅接待员

礼宾服务主管

问询服务主管

预订员

问询员

迎宾员

行李员

话务员

文员

前台收银员

代办员通过这几天对酒店的了解得知，酒店按它的用途不同，可以分为七种。1. 商务型酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心。2. 度假型酒店。它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨，温泉，风景区附近。其经营的季节性较强。3. 长住型酒店。为租局者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主。4. 会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站，会议资料打印，录像摄像，旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施（大小会议室，同声传译设备，投影仪等）和功能齐全的娱乐设施。5. 观光型酒店。主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点。6. 经济型酒店。经济型酒店多为旅游出差者准备，其价格低廉，服务方便快捷。7. 连锁酒店。连锁酒店可以说是经济型酒店的精品。例如如家，汉庭等知名品牌酒店。 星级酒店的体现不止是在有形设施上，更重要的是体现在无形的服务上。酒店的一切有形设施都要通过无形服务的精心工作才能体现出来。无形服务包括服务员的仪表，仪容，举止，礼节，礼貌，礼仪；还有服务员的服务态度，服务技能，服务效率，服务效果；还包括服务员的交际能力，知识视野，应变能力等等的各个方面。同样，酒店在具备的了友谊，好客，相助的良好无形服务的同时，还要去具备方便，舒适，安全的有形设施。只有同时具备了这两项，酒店的档次才可以得到很好的体现。

计算机机房雷电防护安全管理制度

安全操作规程培训内容：

一、平缝机安全操作规程

1、开机前，检查电源线路是否完好，皮带量、护眼置和置手找等保险装置是否正常。

2、应经常观察油膜是否有油，如未见有喷油现象，要停机检查。电源开关开后，手指离开机针以及主动轮区。

3、机器运转时，不得将手指、头发、杆状物等靠近主动轮，皮带和马达，不得将手指插入挑线杆防护量，不得将手指罩置于机针或主动轮处。

4、若发现有异味或电机过热，噪声旋速不正常或断针、跳针、浮线等故障，应立即停机切断电源。

5、操作人员不得擅自拆除保险装置、修理机器和调整电脑参数。严禁赤脚上机操作。操作人员应当定期检查机器，及时添加机油，清理污垢，发现故障及时通知检修人员。

6、人离开或操作结克后应关掉电源，并整理好机位、机身台面的堆放物料。

二、包缝机安全操作规程

1、开机前，检查电源线路是否完好，检查皮带置、眼睛防护置和手指防护器、歪针外置等保险是否正常。给油孔、针杆滑套等处加油润滑时，要关闭电源，确认马达停止运转后再操作。

2、机器运转时，不得将手指、头发、衣服等靠近皮带轮、v形皮带轮和马达，不得将手指置于机针和切布刀附近，不得将手指放于眼睛防护墨内。

3、如机器发出异响、异味、过热现象等应立即停机; 机器转动沉重、卡死，应立即关掉电源开关，汇报机修工进行检修。

4、发现跳针、浮缓等情况，应检查机针是否装反、装到位，穿线是否正确，上下弯针有无线头缠绕，排除上列情况还不能正常运转的，应汇报机修工进行检修。

5、操作人员不得擅自拆除保险装置、修理机器和调整电脑参数。严禁赤脚上机操作。操作人员应当定期检查机器，及时添加机油，清理污垢，发现故障及时通知检修人员。人离开或操作结束后应关掉电源，并整理好机位、机身台面的堆放物料。

执业助理医师实践技能第一站电脑考试怎样操作

机房管理规定

1、 加强计算机信息系统保密及安全管理工作。机房为涉密计算机系统，实施专人、专用、专管。

2、 机房使用者应遵守国家安全保密有关法规及有关制度。

3、 机房严禁无关人员进入。

4、 进入机房人员要保持机房安静，禁止大声喧哗。

5、 机房内严禁吸烟和使用明火、堆放杂物，禁止将各种食品和与工作无关的物品带入机房。不得存放各种易爆、易燃及放射性物品需按国家的规定在计算机机房进行消防设施的安装。消防报警及灭火设施要7*24小时工作。设施每年要按国家规定对消防报警及灭火设施进行检测。

6、 机房内电源、服务器、网络等设备的开启、运行和关闭必须严格遵守有关的开关机操作规程，严禁各种违规操作，确保系统可靠运行。未经同意，任何人不得随意拆卸和移动计算机；严禁随意拆卸计算机上的任何接口；严禁擅自修改计算机系统设置。未经有关部门批准，任何人不得在机房内任意拉接网线、电源和连接设备, 同时功率大小应根据网络设备功率进行计算，并具有20-30%的余量。设备间电源设备应具有过压过流保护功能，已防止对设备的不良影响和冲击。

7、 机房内应定期除尘，在除尘时应确保计算机设备的安全。要保持计算机设备和机房的整洁，保持计算机所需环境的温湿度，设备间室温应保持在10℃至25℃之间，相对湿度应保持40％至60%。

8、机房内防雷注意设备可单独接地或同大楼共用接地体。接地要求每个配线柜都应单独引线至接地体，保护地线的接地电阻值，单独设置接地体时，不应大于2欧姆；采用同大楼共用接地体时，不应大于1欧姆。

9、 机房设备专人负责维护，按照规定的维护检查项目和时间认真保养、检查及维修。严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。其它人员未经许可严禁进行任何操作。

10、进机房人员操作应穿工作服、工作鞋，插拔电路板时要采取防静电措施。

11、 机房管理人员应定期对机房供电线路及照明器具进行检查，防止因线路老化短路造成火灾；对机房的备电系统要经常检查，定期进行充、放电处理，及时更换电池；按规定配备足够数量的消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防用品的存放位置及使用方法，并定期检查、更换。

12、 机房管理人员应熟悉机房配电设备的构成、结构原理、技术指标，熟悉机房电器设备的性能指标，做到使用规范，对系统的各种资源定期、合理地进行维护，确保系统时刻处于良好的运行状态，妥善处理系统网络的各类故障。

13、 机房内一切设备、资料及物品由机房管理员统一负责管理。不得将机房内物品带出机房。

14、 机房内所用信息载体等作保密登记管理。

15、 机房要建立日常系统及设备的维护记录、技术文档、维护日志，并认真填写、整理,定期向上级主管领导提交系统运行情况报告。

16、 杜绝未经审批的外源磁盘上机。严禁使用游戏软件和有毒软盘。机房内不得从事与工作无关的事情，禁止玩各种电子游戏。

17、 每日下班前要检查机房门窗是否关好、锁好。

会计资讯系统计算机操作控制的内容有哪些

执业助理医师实践技能第一站电脑考试包括基本操作、文字编辑、图像处理、电子表格、PPT演示等。以下是电脑考试的一般操作步骤：

1、准备工作：考生需要提前了解考试机房的地点和考试时间，到达考场后需要按照工作人员的要求进行登记和核对身份。

2、操作环境：考生需要在电脑上登录考试系统，进入考试界面。在开始考试之前，需要熟悉考试界面和操作环境，如何选择题目、如何保存答案等。

3、选择题目：考生需要根据题目要求选择相应的操作软件，如Word、Excel、PPT等，并在规定时间内完成题目。

4、操作技巧：考生需要掌握基本的电脑操作技巧，如文件的保存和打开、文字的输入和编辑、的插入和处理等。

5、完成答题：考生需要在规定时间内完成所有题目，并在考试结束前提交答卷。考试结束后，可以通过考试系统查看成绩和评分情况。总的来说，执业助理医师实践技能考试第一站电脑考试的操作与其他电脑化考试类似，需要熟悉考试环境和操作技巧，按照要求完成题目并在规定时间内提交答卷。执业助理医师是指通过国家卫生计生委认定的资格考试，取得执业助理医师资格证书的人员。他们是医疗卫生机构中的重要人才，可以在医师的指导和监督下，执行医疗、预防、保健和康复工作，协助医师开展医疗服务工作。执业助理医师需要具备一定的医学知识和技能，包括基本医学知识、医疗卫生管理知识、临床基本技能、专科技能等。他们需要具备良好的职业道德和职业素养，严格遵守医德医风，严格执行医疗规范和操作规程，保障患者的合法权益和安全。

超市后台微机操作员学习方法?

会计资讯系统计算机操作控制的内容有哪些

试论电算化会计资讯系统的内部控制电算化会计资讯系统的内部控制有如下功能：着重于组织、批准、许可权及保护措施等方面的责任控制功能；着重于财产安全、防止错误及舞弊、查询和校正非法行为等方面的差错和舞弊控制功能；着重于如何充分协调和组织，发挥系统效能，使系统高效地执行的效率控制功能。 要建立适应电算化会计资讯系统的内部控制应考虑到它对内部控制的特殊要求，主要体现在以下几方面：首先，计算机的使用改变了企业会计核算的环境；其次，电算化会计系统改变了会计凭证的形式；最后，计算机的使用提高了控制舞弊、犯罪的难度。随着计算机使用范围的扩大，储存在计算机磁性媒介上的资料容易被篡改，有时甚至能不留痕迹地篡改，因此计算机舞弊和犯罪的情况就会比较多，计算机犯罪又具有很大的隐蔽性和危害性，发现计算机舞弊和犯罪的难度更大，造成的危害和损失也更大，因此，电算化会计资讯系统的内部控制不仅难度大、复杂，而且还要有各种控制的计算机技术手段。要控制这些计算机犯罪，就要采取一些有效的措施：第一，实行使用者许可权分级授权管理，建立网路环境下的会计资讯岗位责任。第二，建立健全对病毒、电脑黑客的安全防范措施。第三，从电算化网路软体的设计入手，增加软体本身的限制功能。第四，建立会计资讯资料的备份制度，对重要的会计资讯资料要实行多级备份。第五，强化审计线索制。第六，建立进入网路环境的权限制。 由此可见，电算化会计资讯系统的内部控制是范围大、控制程式复杂的综合性控制，是控制的重点为职能部门和计算机资料处理部门并重的全面控制，是人工控制和计算机自动控制相结合的多方位控制。 电算化会计资讯系统的内部控制一般包括两类，即一般控制和应用控制。它们均是计算机应用于会计资讯系统所产生的特殊控制，用来预防、发现和纠正系统中所发生的错误、舞弊和故障，使系统能正常执行，其提供及时可靠的会计资讯的重要保证。前者是面向整个过程的控制，而后者则是面向某一区域性（输入、处理、输出）的控制。这两类控制在网际网路环境下面临着许多新问题，例如交易的授权、完整性及正确性不如传统环境下那么明显，黑客对网上资料的撷取与修改使会计人员心有余悸等等，因而，如何保证网路化会计资讯的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性，是会计资讯网路化的关键。 一般控制是指对电算化会计资讯系统的组织、鉴定、应用环境等方面进行的控制。一般控制是应用控制的基础。主要包括以下几个方面：一是组织控制。组织控制是指通过部门的设定、人员的分工、岗位职责的制定、许可权的划分等形式进行的控制，其基本目标是建立恰当的组织机构和职责分工制度，以达到相互牵制、相互制约的目的；防止或减少错弊的发生。二是系统操作控制。系统操作控制主要表现为操作许可权控制和操作规程控制两个方面。操作许可权控制是指每个岗位的人员只能按照所授予的许可权对系统进行作业，不得超越许可权接触系统。三是系统档案安全及文件控制。系统档案应由专人负责保管，使用和修改必须经过有关领导审批，与系统无关的人员和按规定不得接触档案的人员，不得使用这些系统档案。四是内部审计在系统开发阶段，内部审计人员不仅要参与开发，指出现有措施的不足，提出改进意见，还要对开发工作本身进行稽核和评价。 电算化会计资讯系统的内部控制制度，从其建立和执行过程来看，又可分为对系统开发和实施的系统发展控制、对电算化会计资讯系统各个部门的管理控制、对电算化会计资讯系统日常执行过程的日常控制。 一、系统开发、发展控制 电算化会计资讯系统的系统开发、发展控制包括开发前的可行性研究、资本预算、经济效益评估等工作，开发过程中系统分析、系统设计、系统实施等工作，以及对现有系统的评估、企业发展需求，系统更新的可行性研究，更新方案的决策等工作。系统开发、发展控制的主要内容一般包括以下几方面。 1.授权和领导认可。电算化会计资讯系统的开发和发展必需经过有关领导的认可和授权，这关系到系统开发、发展、更新等专案的成败。电算化会计资讯系统的发展和更新是对原有电算化会计资讯系统进行重大改进，同样对会对企业管理体制造成较大的影响，同时对现有电算化会计资讯系统的任何改动都可能危及整个系统的安全可靠，因此也必需得到授权和领导认可。而且领导的授权和认可也有利于保证系统开发和发展的物资和资金的需要。 2.符合标准和规范。电算化会计资讯系统的开发和发展专案，不论是自行组织开发还是购买商品化软体，都必需遵循国家有关机关和部门制定的标准和规范。 3.人员培训。电算化会计资讯系统应在开发阶段就要对使用该系统的有关人员进行培训，提高这些人员对系统的认识和理解，以减少系统执行后出错的可能性。 4.系统转换。新的电算化会计资讯系统在投入使用，替换原有的手工会计系统或旧的计算机会计系统，必需经过一定的转换程式。企业应在系统转换之际，采取有效的控制手段，作好各项转换的准备工作。新的电算化会计资讯系统是否优于旧系统，还需要进一步接受实践的检验，因企业的具体情况不同，新的电算化会计资讯系统不一定比旧的电算化会计资讯系统更适合企业的经营特点，甚至购买或自行开发的计算机会计系统还不如手工会计系统更适合企业的经营特点。 5.程式修改控制。企业经营活动变化及经营环境变化，可能导致使用中的软体进行修改，电算化会计资讯系统经过一段时期的使用也会发现一些需要进行修改的地方，因此，软体的修改是难以避免的。对会计软体进行修改必须经过周密计划和严格记录，修改过程的每一个环节都必须设定必要的控制，修改的原因和性质应有书面形式的报告，经批准后才能实施修改，电算化会计资讯系统的操作人员不能参与软体的修改，所有与软体修改有关的记录都应该列印后存档。 二、管理控制 管理控制是指企业建立起一整套内部控制制度，以加强和完善对电算化会计资讯系统涉及的各个部门和人员的管理和控制。 1.组织机构设定。企业实现了会计电算化后，应对原有的组织机构进行适当的调整，以适应电算化会计资讯系统的要求。企业可以按会计资料的不同形态，划分为资料收集输入组、资料处理组和会计资讯分析组等组室；也可以按会计岗位和工作职责划分为计算机会计主管、软体操作、稽核记账、电算维护、电算审查、资料分析等岗位。组织机构的设定必须适合企业的实际规模，符合企业总体经营目标，并且，应按精简、合理的原则对组织机构的设定进行成本效益分析。 2.职责划分。内部控制的关键之点就在于不相容职务的分离，电算化会计资讯系统与手工会计系统一样，对每一项可能引起舞弊或欺诈的经济业务，都不能由一个人或一个部门经手到底，必须分别由几个人或几个部门承担。企业为防止舞弊或欺诈，应建立一整套符合职责划分原则的内部控制制度，同时，还应建立起职务轮换制度。 3.上机管理。企业用于电算化会计资讯系统的计算机应尽可能是专用的，企业应对计算机的使用建立一整套管理制度，以保证每一个工作人员和每一台计算机都只做其应该做的事情。一般来讲，企业对用于电算化会计资讯系统的计算机的上机管理措施应包括轮流值班制度、上机记录制度、完善的操作手册、上机时间安排等，此外，会计软体也应该有完备的操作日志档案。 4.档案管理。电算化会计资讯系统有关的资料应及时存档，企业应建立起完善的档案制度，加强档案管理。一个合理完善的档案管理制度一般有合格的档案管理人员、完善的资料借用和归还手续、完善的标签和索引方法、安全可靠的档案保管装置等。除此之外，还应定期对所有档案进行备份的措施，并保管好这些备份。为防止档案被破坏，企业应制定出一旦档案被破坏的事件发生时的应急措施和恢复手段。企业使用的会计软体也应具有强制备份的功能和一旦系统崩溃等及时恢复到最近状态的功能。 5.装置管理。对于用于电算化会计资讯系统的各种硬体装置，应当建立一套完备的管理制度以保证装置的完好，保证装置能够正常执行。硬体装置的管理包括对装置所处的环境进行的控制，也包括对人文环境的控制。 三、日常控制 日常控制是指企业电算化会计资讯系统执行过程中的经常性控制。日常控制包括经济业务发生控制、资料输入控制、资料通讯控制、资料处理控制、资料输出控制和资料储存控制等。 1.业务发生控制。业务发生控制的主要目的是采用相应的控制程式，甄别、拒纳各种无效的、不合理的及不完整的经济业务。在经济业务发生时，通过计算机的控制程式，对业务发生的合理性、合法性和完整性进行检查和控制。企业还应建立有效的控制制度以保证计算机的控制程式能正常执行。 2.资料输入控制。企业应该建立起一整套内部控制制度以便对输入的资料进行严格的控制，保证资料输入的准确性。资料输入控制首先要求输入的资料应经过必要的授权，并经有关的内部控制部门检查；其次，应采用各种技术手段对输入资料的准确性进行校验。 3.资料通讯控制。资料通讯控制是企业为了防止资料在传输过程中发生错误、丢失、泄密等事故的发生而采取的内部控制措施。企业应该采用各种技术手段以保证资料在传输过程中的准确、安全、可靠。 4.资料处理控制。资料处理控制是指对电算化会计资讯系统进行资料处理的有效性和可靠性进行的控制。有效性控制包括数字的核对、对栏位和记录的长度检查、程式码和数值有效范围的检查、记录总数的检查等。 5.资料输出控制。资料输出控制是企业为了保证输出资讯的准确、可靠而采取的各种控制措施。输出资料控制一般应检查输出资料是否与输入资料相一致，输出资料是否完整，输出资料是否能满足使用部门的需要，资料的传送物件、份数应有明确的规定，要建立标准化的报告编号、收发、保管工作等。 6.资料储存和检索控制。为了确保电算化会计资讯系统产生的资料和资讯被适当地储存，便于呼叫、更新和检索，企业应当对储存资料的各种磁碟或光碟作好必要的标号；档案的修改、更新等操作都应附有修改通知书、更新通知书等书面授权证明，对整个修改更新过程都应作好登记；电算化会计资讯系统应具有必要的自动记录能力，以便业务人员或审计人员查询或跟踪检查。 当前随着计算机网路技术的大规模应用和发展，以及会计核算业务量的增大、业务种类的繁多、对会计资讯资料的分析与研究的深入，计算机单机处理的方式难以完成现有会计核算工作。同时，网路技术的迅速发展及应用领域的不断拓宽，也使电算化会计资讯系统出现许多新的特征。这些既推动现有会计资讯系统的发展，同时也对现有的电算化会计资讯系统的发展产生障碍。因此，建立有效的电算化会计资讯系统的内部控制制度是很有必要的。

计算机会计资讯系统与手工操作方式有哪些区别？

快

计算机方式下会计资讯系统有哪些特点

计算机会计资讯系统是电子计算机在会计工作中应用的简称，就是把以电子计算机为代表的现代化资料处理工具和以资讯理论、系统论、控制论、资料库以及计算机网路等新兴理论和技术应用于会计核算和财务管理工作中，以提高财会管理水平和经济效益，进而实现会计工作的现代化。

特点：

1、大大提高了会计资讯处理的速度和准确性，为使用者提供及时准确的会计资讯，有助于加强管理，提高企业的竞争能力。有效的减轻会计工作人员的负担，使他们能从简单重复而无味的记帐算帐中解放出来，以更多的精力从事更主要的管理和决策工作，从而提高了会计人员的地位；会计使会计的两个分支——财务会计和管理会计能更有效的相互结合，互相补充，充分发挥各自的职能。

2、会计资讯系统不仅改变了会计核算方式、资料储存形式、资料处理程式和方法。扩大了会计资料领域，提高了会计资讯质量，而且改变了会计内部控制与审计的方法和技术，因而推动了会计理论与会计技术的进一步发展完善，促进了会计管理制度的改革，是整个会计理论研究与会计实务的一次根本性变革。

3、计算机会计资讯系统对现行会计理论和方法提出新问题、新课题，以及研究和确立新的理论和方法。如电算化会计在系统设计、工作组织、资讯处理及帐务处理程式等方式和方法上的改变，本身就是对现行会计理论和方法的突破和完善。电算化会计理论的研究确定了电算化会计资讯系统的基本功能体系、运作规范及特点、审计介面、会计档案等基本要求，它一方面符合手工会计的基本要求，同时又具有自身的独有的特点。

会计资讯系统是内部控制的物件吗

《会计资讯系统》既是一门跨学科的课程，又是一门专业理论、方法、实践都很强的课程，本课程介绍会计资讯系统的基本概念据。

会计资讯是企事业单位最重要的经济资讯，它连续、系统、全面、综合的反映和监督企业经营状况，并为管理、经营决策提供重要依据。因此有一种会计理论把会计理解为资讯系统，而在现代科学技术的背景下，这样的资讯系统无疑就是计算机管理资讯系统。计算机会计资讯系统以计算机为主要工具，对各种会计资料进行采集、储存和处理，完成会计核算任务，并提供会计管理、分析与决策相关的会计资讯的系统，其实质是将会计资料转化为会计资讯的系统，是企业管理资讯系统的一个重要子系统。

《会计资讯系统》既是一门跨学科的课程，又是一门专业理论、方法、实践都很强的课程，本课程介绍会计资讯系统的基本概念，会计资讯系统的设计方法；通过对账务处理子系统处理流程、资料档案、总体结构的分析和讲解，使学生理解和掌握计算机技术如何被用于会计资讯系统，并实现购销存及资金管理过程中会计资料的收集、加工、储存和输出的基本原理和方法。通过本课程的学习，能够培养学生从资讯科技发展的角度去理解会计；应用分析和设计工具正确地描述不同时期不同企业的会计资料和资讯的处理流程；根据会计核算和管理的需要确定会计资讯系统的基本功能；正确地理解和评价会计资讯系统，并为不断完善和创新会计核算与管理方法打下良好的基础。

会计资讯系统是内部控制的手段还是内部控制的物件

资讯系统是内部控制的手段，内部控制的物件是执行过程中存在的风险和问题。正是有这样的问题，才会去设计、实施内部控制，从而消除或减少这样的风险的遗留。

会计资讯系统内部控制的基本概念

会计内部控制是企业经营者为维护企业资产的完整性，确保会计记录的正确性和可靠性，以及对经济活动进行综合的计划、调整和评价而制定的制度、组织方法和手续的总称。

会计电算化内部控制按控制实施的范围分为：一般控制和应用控制。一般控制是指对计算机会计资讯系统的组织、开发、应用环境等方面进行的控制。目的是建立对计算机资讯系统活动整体控制的框架，并对达到内部控制的整体目标提供合理的依赖程式。

一般控制的内容

1、组织与管理控制。基本要求是权责的划分和职能的分离。

包括电算部门与使用者部门的职责分离，电算部门内部的职责分离，人事控制，业务授权。

2、应用系统开发与维护控制。为保证计算机AIS开发过程中各项活动的合法性和有效性而设计的控制。

3、计算机操作控制。用于控制系统的操作，其目的是通过标准的计算机操作来保证资讯处理的高质量、减少差错的发生和未经批准而使用资料和程式的机会。包括操作计划、机房守则、操作规程、上机日志记录。

4、硬体和软体控制。通过硬体、软体控制来尽可能发现错误。

5、系统安全控制。是指防止影响系统安全的因素危及系统的安全，发现系统中的安全问题，并解决这些问题使系统恢复正常的措施及实施。包括硬体安全控制、程式与资料的安全控制、环境安全控制、防病毒的软体接触系统等。

6、系统文件控制。要建立文件管理制度及安全保密制度

应用控制是系统会计应用方面的具体控制。目的是对会计应用建立具体控制过程，从而确保全部的经济业务都经过授权和记录，并进行完整、准确和及时的处理。

应用控制的内容

1、输入控制。包括以下几个方面：

资料采集控制。措施有使用者部门内部的职责分离、标准化的凭证格式、制定凭证编制程式、凭证稽核、手续控制、凭证更正规程、批量控制等。

资料输入控制。注意凭证输入过程中可能出现的错误及相应的控制措施。

2、计算机处理与资料档案控制。包括以下几个方面：

业务时序控制。

资料有效性检验。措施主要有档案标签校验、业务编码校验、顺序校验。

程式化处理有效性检验。发现错误的方法有：计算正确性测试、资料合理性检验、交叉汇总检查、错误更正控制、资料点技术。账务处理系统中可采用以下控制方法：余额合理性检查、试算平衡检查、总账和明细账核对检查。

3、输出控制。输出控制用于确保：第一，计算机处理的输出结果准确无误；第二，输出结果仅限于经过批准的人员；第三，输出及时地提供给适当的经过批准的人员。主要控制措施有：

输出授权控制。

输入过程的控制总数与输出得到的控制总数相核对。

审校输出结果，检查正确性、完整性。

将正常业务报告与例外报告中有关资料进行分析对比。

设定输出报告改送登记簿，记录报告恬送份数、时间、接受人等事项。

制定输出错误纠正和对重要资料进行处理的规定。

如何解决会计资讯系统内部控制的

内部控制有如下功能：着重于组织、批准、许可权及保护措施等方面的责任控制功能；着重于财产安全、防止错误及舞弊、查询和校正非法行为等方面的差错和舞弊控制功能；着重于如何充分协调和组织，发挥系统效能，使系统高效地执行的效率控制功能。

要建立适应电算化会计资讯系统的内部控制应考虑到它对内部控制的特殊要求，主要体现在以下几方面：首先，计算机的使用改变了企业会计核算的环

境；其次，电算化会计系统改变了会计凭证的形式；最后，计算机的使用提高了控制舞弊、犯罪的难度。随着计算机使用范围的扩大，储存在计算机磁性媒介上的数

据容易被篡改，有时甚至能不留痕迹地篡改，因此计算机舞弊和犯罪的情况就会比较多，计算机犯罪又具有很大的隐蔽性和危害性，发现计算机舞弊和犯罪的难度更

大，造成的危害和损失也更大，因此，电算化会计资讯系统的内部控制不仅难度大、复杂，而且还要有各种控制的计算机技术手段。要控制这些计算机犯罪，就要采

取一些有效的措施：第一，实行使用者许可权分级授权管理，建立网路环境下的会计资讯岗位责任。第二，建立健全对病毒、电脑黑客的安全防范措施。第三，从电算化

网路软体的设计入手，增加软体本身的限制功能。第四，建立会计资讯资料的备份制度，对重要的会计资讯资料要实行多级备份。第五，强化审计线索制。第六，建

如何控制会计资讯系统风险

可以从以下几方面来加强对会计资讯系统的风险控制。

第一，坚持系统开发的控制，定制“防护套装”。系统开发控制应该贯穿于系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运作测试与维护的各个阶段。系统开发控制是一种预防性控制，目的是确保会计资讯系统开发过程及其内容符合内部控制的要求。基于网际网路会计资讯系统的开发，必须把会计控制功能全面融入系统逻辑模型中。在软体开发的前期，内审和风险管理人员要参与系统控制功能的研究与设计，在软体开发及测试阶段加强监督，确保所有既定控制功能在系统中得以有效的实现。

第二，建立网上公证三方牵制，开发“第三只眼睛”。由于网路环境下原始凭证仍然使用数字方式进行储存，所以也不能像手工系统那样对每一张凭证作痕迹检查。可是利用网路所特有的实时传输功能和日益丰富的网际网路服务专案，我们可以实现原始凭证的第三方监控，即网上公证。

第三，实行监控与操作分离，增强内部牵制。会计资讯系统的内部牵制没有手工系统完善，但是从另一角度看，手工系统下的多方牵制也不是一个成熟的牵制方法，只是通过多人的重复劳动实现牵制。一个比较有效的办法是在会计资讯系统中分出操作和监控两个岗位，对每一笔业务同时进行多方备份。当会计人员进行多方处理时，其操作和资料也被同步记录在监控人员的机器上，由监控人员进行即时或定期审查，一旦出现数据不一致便进行深入调查。这样明确了岗位的划分，实现了有效牵制。

第四，拓展线上测试功能，健全漏洞监测系统。对于计算机软体来说，其内部错误或不足是无法避免的。因此其解决方法只有两个：一是在开发过程中加强交流，充分测试。二是在发现问题时及时解决。

网路系统需要软硬体安全控制。硬体安全控制主要涉及计算机机房环境和装置的技术安全要求，应制定网路计算机机房和装置的管理制度、岗位职责和操作规程，严禁无关人员接触系统，专机专用，关键性的硬体装置可采用双系统备份；严格控制系统软体的安装与修改，对系统软体进行定期的预防性检查，系统被破坏时，要求系统软体具有紧急响应、强制备份、快速重构和快速恢复的功能。

计算机会计资讯系统新增了哪些辅助核算功能

单位往来辅助核算账、个人往来辅助核算账、专案管理辅助核算账和部门管理辅助核算账。

辅助核算账用于某些在日记账簿和分类账簿中未能记载或不完全记载的经济业务，作为备查账进行登记。在手工方式下，辅助核算是独立于会计科目分类核算的。一般是根据记账凭证分别登记会计科目分类账和备查账，两套账是各自独立的。科目分类账需要登记全部凭证，而辅助核算账仅需登记有关部分凭证，而且两次登帐交叉重复、工作量大、准确率低、不易核对。在财务处理系统中，所谓辅助核算功能，是指当一笔经济业务发生后，在进行记账处理时，不但要记到总分类账、明细账等正式账簿，还要求记到相应的辅助核算账簿。账务处理系统一般提供以下几种辅助核算账：单位往来辅助核算账、个人往来辅助核算账、专案管理辅助核算账和部门管理辅助核算账。

后台微机员工作就是进货员进来货后你要把进的货商品名称，条码，规格，进货价格，销售价格，还有进货数量全部输进去，然后输完后要向前台发送数据，前台接收过后才可以销售，如果没有后台输入这些数据，前台收银是没法卖这些商品的。

后台操作每天的工作就是输这些东西，因为超市每天都在上货，然后晚上结账时候打报表，让你熟悉商品意思是让你好输入，你不知道这些商品，你光输进去不好理解，当然还有种仓库保管也用微机，那就是保管员的工作了。

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扩展资料：

电脑操作员为超市的重要岗位，对于超市数据维护和保密性具有重要作用，为了维护超市利益，促进超市发展，根据国家相关法律法规制定如下制度进行遵守。

1、严守操作系统并按照《操作规程》进行操作。

2、遵章守纪。严格遵守公司的各项规章制度。

3、服从指挥。对于上级安排的工作，必须严格执行，如有不同意见，可当面提出，绝对不允许阳奉阴违。

4、高效负责。要求单独完成的工作，要积极主动地完成，不可推诿他人；要求共同完成的工作，所有人员要积极配合，并有专人统一协调。

5、认真记录。对于与系统有关的事件，要在工作日志上认真记录，内容包括：时间和地点、现象、系统及设备当前状态、有关操作及人员、对事件原因的判断、处理的方法等。

6、分清主次。各种工作的优先级如下（由高至低）。等等。

/www.linkshop.com.cn/club/archives/2010/244874.shtml"target="_blank">联商论坛-超市电脑操作员守则